REWE Richrath

Sehr geehrtes Management-Team, ich schreibe Ihnen, weil ich über einen Vorfall in Ihrem Markt am 03.06.2026 gegen 14:08 Uhr äußerst verärgert bin. An der Frischfleischtheke wurden wir trotz offensichtlicher Warteposition wiederholt ignoriert. Der betreffende Mitarbeiter hat uns wahrgenommen, uns jedoch nicht bedient und stattdessen mehrere nach uns eintreffende Kunden bevorzugt. Eine Erklärung dafür erhielten wir nicht. Als Kunden erwarten wir eine respektvolle, faire und gleichberechtigte Behandlung. Stattdessen hatten wir den Eindruck, bewusst übergangen worden zu sein. Dieses Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern aus Kundensicht auch respektlos und dem Ansehen Ihres Unternehmens nicht angemessen. Besonders enttäuschend ist, dass wir bis heute keine nachvollziehbare Erklärung haben, warum wir ignoriert wurden. Als schwules Paar hat diese Situation bei uns den Eindruck hinterlassen, dass persönliche Vorurteile eine Rolle gespielt haben könnten. Ob dies tatsächlich der Fall war, können wir nicht beurteilen – genau deshalb erwarten wir von Ihnen eine Untersuchung des Vorfalls. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich die Verkäuferin brasilianischer Herkunft beziehungsweise Frau Heinen, da ich mir beim Namen nicht ganz sicher bin. Sie hat die Situation anschließend professionell, freundlich und kundenorientiert aufgefangen. Ohne ihr Eingreifen hätten wir unseren Einkauf vermutlich sofort abgebrochen. Sollte diese Mitarbeiterin nicht mehr in Ihrem Markt tätig sein, werden wir diesen Laden künftig nicht mehr besuchen. Ich erwarte eine Stellungnahme zu diesem Vorfall und eine Erklärung, weshalb wir trotz korrekten Wartens nicht bedient wurden. Sollte ein solcher Umgang mit Kunden in Ihrem Markt akzeptiert werden, wäre dies ein äußerst bedenkliches Signal. Mit freundlichen Grüßen, J.G

REWE ist und bleibt REWE-Interressant das so mancher Artikel ein wenig mehr kostet je nächer der Laden Richtung Innenstadt liegt. Die Produktauswahl weicht ebenso etwas ab. Grundsätzlich finde ich die Ausstattung mit Produkten der Eigenmarke "Ja!" sehr ansehnlich falls man hart kalkulieren muss. Die Ersparnis gegenüber dem"Premium*" Produkt beträgt u.U. locker bis zu 50%. * irgendetwas heute noch "Premium"zu betiteln..ich kann es nicht mehr hören.

Richtig toller Supermarkt in dem die zeitgemäße Philosophie der beiden Eigentümer perfekt umgesetzt wird. Viele regionale und frische Produkte über Obst-Gemüse und Molkerei hinaus. Sehr gute Metzgerei und freundliche Mitarbeiter im ganzen Markt.

Ich bin regelmäßig Kundin im REWE in der Innenstadt und habe heute dort über 180 € eingekauft. Wie üblich habe ich mein Parkticket an der Kasse entwerten lassen. Am Kassenautomaten im Parkhaus wurde meine Parkkarte jedoch nicht erkannt. Dasselbe Problem trat anschließend auch an der Ausfahrtsschranke auf. Ich habe mehrfach den Hilfeknopf am Automaten und an der Schranke gedrückt – über 10 Minuten lang hat sich niemand gemeldet. In dieser Zeit stand ich mit einem Großeinkauf im Auto, darunter Eis und andere gekühlte Lebensmittel. Das Eis war am Ende komplett geschmolzen und die Kühlkette meiner Einkäufe wurde unnötig unterbrochen. Auch im Pförtnerhäuschen war niemand anzutreffen. Die Mitarbeitenden im REWE verwiesen mich lediglich an das Pförtnerbüro, obwohl dieses gar nicht besetzt war. Hilfe vor Ort gab es also keine. Als schließlich doch jemand an der Schranke abhob, wurde ich zunächst gefragt, ob ich überhaupt bezahlt hätte. Ich habe mehrfach erklärt, dass ich gerade einen Einkauf von über 180 € erledigt und mein Ticket ordnungsgemäß entwertet hatte. Anschließend wurde mir behauptet, dass in der Warteschleife spätestens nach zwei Minuten jemand antworte. Das entspricht jedoch nicht meiner Erfahrung – ich habe die Wartezeit dokumentiert und aufgezeichnet. Erst danach wurde die Schranke geöffnet. So ein Umgang mit zahlenden Kunden ist absolut inakzeptabel. Wenn technische Probleme auftreten, muss wenigstens eine erreichbare Betreuung vorhanden sein. Stattdessen verliert man wertvolle Zeit, Lebensmittel werden beschädigt und man wird am Ende noch behandelt, als hätte man etwas falsch gemacht. Ich hoffe sehr, dass der Betreiber dieses Parkhauses den Kundenservice und die Erreichbarkeit deutlich verbessert. So sollte ein Parkhaus, das zu einem stark frequentierten Supermarkt gehört, definitiv nicht organisiert sein. Mehr als unverschämt!!!!

Ein wirklich toller Rewe - mit tollem Team. Von außen eher unscheinbar und nicht direkt als Rewe zu erkennen.... Aber von innen umso besser Der Markt ist modern und hell auf 2Etagen verteilt. Man findet hier fast alles von regionalen Obst und Gemüse, über allerlei Getränke bis hin zu Wein und Spirituosen. Auch gibt es eine Fleisch und Käsetheke, sowie eine Salat und Saftbar. Die Dekoration des Marktes ist auch sehr gelungen und rundet den Einkaufsspaß optimal ab. Das freundliche Personal gibt einem gerne Auskunft und ist im Markt präsent. Man merkt einfach, dass es kein 08/15 Supermarkt ist👍👍

guter Supermarkt mit teils höheren Preisen als in anderen Filialen, sehr gute Fleischtheke (deswegen kommen wir hier einkaufen). Aber die Bewertung betrifft diesmal hauptsächlich das Personal. Ich hatte mich an der Selbstbedienungskasse irgendwie ablenken lassen und nur die Quittung, nicht aber meine Ware eingepackt. Daheim stellte ich meine Fehler fest. Ein Anruf ergab, dass man die Waren gefunden und gesichert hat. Als ich diese abholen wollte, hatte ich den falschen Rechnungsbeleg eingepackt. Durch die tatkräftige Hilfe einer Angestellten blieb mir ein dritter kilometerweiter Weg erspart und ich erhielt meine drei Artikel. Hiermit möchte ich meinen herzlichen Dank für die unbekannte Dame aussprechen - soviel Entgegenkommen ist selten.

Grundsätzlich einen gut sortierter Supermarkt, breite Gänge, gutes Sortiment. Allerdings wiederholt negative Erfahrungen an der Mezger Theke (Dame mit den Locken), falsche Empfehlung und Bepreisung mehrfach falsch - z B. Einfaches Rinderstück als Tafelspitz verkauft. Schade - das trübt die sonst positive Erfahrung. Ich werde ab jetzt wieder zu Mezger auf die Severinstrasse gehen.

Sehr angenehmer Ort zum Einkaufen und Verweilen. Im Supermarkt gibt es wirklich alles, die Auswahl ist einzigartig. Vor allem im Bereich Nahrungsmittel und Getränke. Allerdings gibt es so gut wie keine Angebote wie in den anderen REWE Supermärkten. Im Erdgeschoss gibt es einige Imbisse und Restaurants. Preislich akzeptabel und leckere Speisen.