Autohaus Elegance ek

Nach einer äußerst unangenehmen Erfahrung mit einem anderen Autohändler habe ich mich dafür entschieden, meinen Macan entweder nur in beste Hände oder gar nicht mehr abzugeben. Ich hatte dann einen weiteren Kontakt mit dem Autohaus Elegance in Köln und dieser war von Beginn an freundlich und fair. Wir einigten uns innerhalb einer Stunde auf einen fairen Ankaufspreis und nach drei Tagen wurde das Fahrzeug bei mir zu Hause bereits abgeholt. Es wurde zuvor ausgiebig begutachtet und probegefahren was mir sagt, dass diese Firma wirklich nur hochwertige, gut gepflegte und genau geprüfte Fahrzeuge erwirbt. Ich kann die Firma Elegance daher uneingeschränkt empfehlen.

Wir haben vor Kurzem in diesem Autohaus unseren Porsche Macan gekauft und möchten unsere durchweg positive Erfahrung teilen. Besonders hervorheben möchten wir die exzellente Betreuung durch den zuständigen Verkaufsberater Herrn Sasha. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Übergabe des Fahrzeugs wurden wir äußerst professionell, kompetent und freundlich begleitet. Der Verkäufer nahm sich viel Zeit, um all unsere Fragen ausführlich zu beantworten, ging individuell auf unsere Wünsche ein und überzeugte durch sein fundiertes Fachwissen sowie seine transparente und ehrliche Beratung. Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos und angenehm – genau so, wie man es sich beim Erwerb eines Fahrzeugs dieser Klasse wünscht. Auch die Fahrzeugübergabe war hervorragend organisiert. Wir fühlen uns bestens betreut und können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für diesen erstklassigen Service!

Der Verkauf meines Fahrzeugs beim Autohaus Eleganz in Troisdorf lief absolut reibungslos. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Abwicklung war alles schnell, transparent und unkompliziert. Ich habe einen fairen Preis erhalten und wurde hervorragend betreut. Ein besonderer Dank geht an Herrn Aidin, der sich viel Zeit genommen hat und alles professionell erklärt hat. Klare Empfehlung für jeden, der sein Auto stressfrei verkaufen möchte.

Vielen Dank an Ben für die freundliche und kompetente Beratung. Die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert und professionell. Ich bin mit meinem Autokauf sehr zufrieden und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich wurde beim Besichtigen eines weißen Cayman S sehr freundlich und kompetent beraten. Obwohl es letztendlich nicht zu einem Kauf gekommen ist, nahm sich das Team ausreichend Zeit für meine Fragen und beriet mich professionell und transparent. Ein angenehmer Kontakt und ein sehr guter Eindruck vom Autohaus. Vielen Dank!

Ich habe heute beim Herrn Sasha vom Autohaus Elegance Köln mein neues Fahrzeug abgeholt. Dank der professionellen Handlung hat Herr Sasha mich eines versuchten Betruges bewahrt so das ich mit meinem erworbenen Auto beruhigt nach Hause fahren konnte. Danke dafür

Am 12.12.2025 hatte ich einen Erstkontakt mit Herrn B. M. Dieser verlief sehr freundlich, professionell und überzeugend. Mir wurde ein Video des Fahrzeugs zugesandt, das Fahrzeug wurde erklärt und machte einen sehr guten Eindruck. Auf dieser Grundlage habe ich den Kaufvertrag unterschrieben und den Kaufpreis in Höhe von 68.000 € unmittelbar an das Autohaus überwiesen. Auf meinen ausdrücklichen Wunsch wurde vereinbart, das Fahrzeug zu Mercedes zu bringen, um dort eine Garantie sowie einen Service durchführen zu lassen. Für diese Leistungen war ich bereit, zusätzlich rund 1.500 € zu bezahlen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Fahrzeug am 17.12.2025 von Mercedes zurückkommen solle und mir anschließend die Fahrzeugpapiere zeitnah übersendet würden. Dies geschah jedoch nicht. Nach meiner erneuten Nachfrage am 22.12.2025 teilte mir der Verkäufer mit, dass sich das Fahrzeug weiterhin bei Mercedes befinde und dort noch auf die Durchführung der Arbeiten warte. Da mir diese Verzögerung nicht mehr nachvollziehbar erschien, erklärte ich, dass ich das Fahrzeug ohne Garantie und Service abholen möchte und die entsprechenden Arbeiten eigenständig bei Mercedes in Hannover durchführen lassen werde und bat um einen Übergabetermin. Eine Abholung wurde mir schließlich für den 24.12.2025 um 10:00 Uhr in Köln in Aussicht gestellt. Einen Tag zuvor erhielt ich per WhatsApp die Information, dass das Fahrzeug angeblich keinen TÜV erhalten habe. In einem anschließenden Telefonat wurde mir die Herausgabe des Fahrzeugs verweigert, auch nachdem ich angeboten hatte, das Fahrzeug ohne TÜV mit roten Kennzeichen abzuholen. Ich setzte daraufhin eine Frist zur Klärung, die bis heute unbeantwortet blieb. Stand heute befindet sich das Fahrzeug weiterhin beim Autohaus, obwohl der vollständige Kaufpreis gezahlt wurde. In den letzten 14 Tagen hatte sich die Kommunikation zwar etwas gebessert, lässt jedoch weiterhin zu wünschen übrig. UPDATE 15.01.2026: Das Fahrzeug wurde heute endlich durch eine Spedition nach Hannover geliefert, exakt einen Monat nach dem Kauf. Optisch ist das Fahrzeug, wie beschrieben, in einem sehr guten Zustand. Technisch stellte Mercedes-Benz Hannover jedoch sofort mehrere Mängel fest: Die 12-V-Batterie ist leer, der Tank befand sich komplett auf Reserve, die Kofferraumklappe lässt sich nur manuell schließen, und die Bremsbeläge müssen erneuert werden. Zudem sind die Sensoren in der Frontscheibe von innen beschlagen, Gesammtsumme: 4800,00 € Aus diesen Gründen verbleibt das Fahrzeug nun erneut für vier Tage bei Mercedes-Benz, obwohl das Autohaus über eine eigene Werkstatt verfügt. Diese Abwicklung empfinde ich persönlich als sehr enttäuschend und nicht nachvollziehbar, insbesondere bei einem hochpreisigen Fahrzeug. Auf Grundlage meiner eigenen Erfahrung kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen. Hört doch bitte auf, ständig zu versuchen, meine Rezensionen über Google zu sperren!

Herr Kalkan ist ein absolut top Berater. Freundlich, Ehrlich uns sehr kompetent. Der gesamte Kauf verlief schnell und unkompliziert. Definitiv Klare Empfehlung !!