Autohaus Isernhagen – BMW Gebrauchtwagen & BMW Service Partner

Am Freitag den 26.09.2025 haben wir dort einen Mini Countryman John Cooper Works gekauft. Nette Verkäuferin, offensichtlich schlechte Geschäftsführung. Ca. 2 Wochen vorher waren wir nach Anmeldung da, zu Besichtigung und möglicher Probefahrt. Leider war nichts vorbereitet, kein rotes Kennzeichen keine Probefahrt möglich. Trotzdem haben wir uns später entschieden das Fahrzeug nach Karosserie Nachbesserung für 32.999,- zu kaufen. Meine Frau hat dann 32.000,- überwiesen und 999,- einbehalten wegen der fehlenden Probefahrt. Beim abholen nachdem wir mit unserem Firmenbriefkopf den Kauf bestätigt hatten, konnten wir nicht das Geld anschließend uberweisen, noch mit EC zahlen, Zahlung der Restsumme von 999,- (Gesamtpreis 32.999,-) mit PayPal war auch laut "Chef" nicht möglich. Erst eine Fahrt zur Bank und Bezahlen bar machte die Mitnahme unseres zu 99,5% bereits bezahlten Autos möglich. Wir sind selbst Geschäftsleute, so würden wir nie mit Kunden umgehen. Natürlich habe ich nach Zahlung von 1000,- € auf die Rückzahlung von 1,-€ bestanden. Normalerweise gehe ich immer Trinkgeld. Wir brauchten einige Tage später noch ein Firmenfahrzeug, dieses Autohaus ist für uns definitiv gestorben. Das Fahrzeug mit nur 13.500km war OK. Der Rest im Autohaus Isernhagen geht gar nicht. Minus 1 Stern geht leider nicht! Update vom 28.05.2026: Der Service bei einem Garantiefall war mehr als vorbildlich. Alles was die Verkaufsleitung verbockt hat, bei der Abholung, wurde vom Service absolut revidiert. Mehr als perfekt wurde eine Gewährleistung an der Sitzheizung abgewickelt. Frau Leder und besonders Herr Zeppei haben das professionell, von der Abgabe des Fahrzeugs, über die Übergabe des Leihwagens, bis zur Abholung nach der Reparatur. Aus 1 Stern wurden dadurch 5 Sterne. Gruß an die Verkaufsleitung, so geht Autohaus! Das bindet die Kunden. Gerne habe ich 10,- für die Kaffeekasse gegeben.

Ich war mit dem Service und der Beratung sehr zufrieden. Das Team war freundlich und professionell, auf meine Anliegen wurde kompetent eingegangen. Die Kommunikation verlief reibungslos und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die Unterstützung!

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch in diesem Autohaus. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Weber, der mich mit großer Kompetenz und Geduld beraten hat. Er hat sich Zeit genommen, auf all meine Fragen einzugehen, und mir das Gefühl gegeben, bestens aufgehoben zu sein. Auch das gesamte Team war durchweg freundlich, zuvorkommend und professionell. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice wirklich gelebt wird. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und komme bei Bedarf sehr gerne wieder!

Heute haben wir unseren BMW abgeholt und sind rundum begeistert! Ein riesiges Dankeschön an Herrn Surenkov für die hervorragende Betreuung. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe hat einfach alles perfekt funktioniert. Er war jederzeit freundlich, kompetent, ehrlich und hat sich viel Zeit für unsere Fragen genommen. Die gesamte Abwicklung verlief absolut reibungslos und wir haben uns von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt. So stellt man sich exzellenten Kundenservice vor! Herr Surenkov ist mit Abstand der beste Verkäufer vor Ort. Wer auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug ist, ist bei ihm in den besten Händen. Wir können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen und kommen jederzeit gerne wieder. Vielen Dank für dieses tolle Erlebnis!

Ich habe im Oktober 2025 einen 320d gekauft. Nun öffnete die Heckklappe nicht mehr sauber. Der Mechanismus musste mehrfach betätigt werden, bevor die Klappe öffnete. Außerdem waren Vibrationen im niedrigen Drehzahlbereich hörbar. Daraufhin meldete ich mich beim Autohaus Isernhagen wegen des Gewährleistungsanspruch. Herr Zeppei nahm sich der Sache sofort an. Er hat sehr detailliert nachgefragt, wie die Probleme konkret sind, hat die Ursachen mit dem Werkstatteam gefunden und beseitigt. Der Ablauf war tadellos. Guten Service erkennt man, wenn "Probleme" gelöst werden müssen. Herr Zeppei hat einen super Job gemacht. Ich bin sehr zufrieden.

Ich möchte meine sehr positive Erfahrung mit Herrn Viktor Weber teilen. Vom ersten Moment an habe ich mich bei ihm äußerst wohl und bestens aufgehoben gefühlt. Seine freundliche und zugleich sehr professionelle Art hat sofort Vertrauen geschaffen. Herr Weber überzeugt nicht nur durch seine Fachkompetenz, sondern auch durch seine ehrliche Beratung und die Zeit, die er sich für alle Fragen nimmt. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos, transparent und auf höchstem Niveau. Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen ein wirklich herausragender Service!

Ich habe hier mein Auto vor einer Woche bei Herrn Weber gekauft und bin rundum zufrieden. Herr Weber war von Anfang an sehr freundlich, transparent und absolut professionell. Alle Fragen wurden ehrlich beantwortet, ohne Druck oder versteckte Tricks – genau so wünscht man sich das. Das Fahrzeug entsprach exakt der Beschreibung und war in einem top Zustand. Besonders positiv fand ich die schnelle und unkomplizierte Abwicklung sowie die gute Erreichbarkeit bei Rückfragen. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Seriosität und einen reibungslosen Autokauf legen!

Guten Tag zusammen, wir haben bei Ihnen ein Auto gekauft, das wie vereinbart am 12.05.2026 übergeben wurde. Das Auto wurde gründlich tiefengereinigt! Wir sind Ihnen sehr dankbar für die herausragende und freundliche Betreuung. Alles Gute für die Zukunft! Liebe Grüße Naod