Grohe AG

Habe einen Grohe Bleue Home Sprudelsystem, nach 4 Jahren defekt....laut Kundendienst nicht mehr zu reparieren. Auf das Angebot für einen Austausch warte ich trotz mehrer Erinnerungen vergebens....Erinnerung zur Kualnzregelung ebenfalls mehrmals ohne Antwort gestell....Für 1.500 Euro und 4 Jahre hätte ich auch viele Kisten Wasser bekommen. Absolut nicht empfehlenswert! Ich kaufe kein Grohe Gerät mehr.

Die vielen negativen Rezensionen zu GROHE kommen nicht von ungefähr. Ich habe auch sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit GROHE in mehrerlei Hinsicht. Zuerst muss man sagen, daß die Qualität der Produkte extrem nachgelassen hat. In meinem letzten aktuellen Fall hatte ich eine Amatur, welche innerhalb der Gewährleistungsfrist kaputt gegangen ist. Die Regeleinheit funktionierte plötzlich nicht mehr. Nach Kontaktaufnahme wurde mir erst mal unterstellt, daß ich die Amatur selber kaputt gemacht habe quasi Eigenverschulden. Genau, ich habe die Amatur benutzt und dann ging diese kaputt und ich bin Schuld, weil ich diese benutzt habe? Hääää??? Der Hammer war dann die Lösung, welche mir vorgeschlagen wurde. Offenbar gibt es die Regeleinheit als Austauschteil und dies wollte man mir zuschicken. Dafür benötigt man aber Installateur Kentnisse, welche ich nicht habe. Die Amatur einfach umzutauschen um die Gewährleistungspflicht seitens des Herstellers zu erfüllen, das zog man nicht in Erwägung. Wenn man die ganzen Fälle hier liest, kommt man echt zu dem Schluss, daß wenn GROHE weiter diese nicht vorhandene Service Politik verfolgt, dann ist dies der Anfang vom Ende, den Fakt ist, GROHE kaufe ich niemehr wieder. Danke für nichts...

Schlechter Service seit 10 Wochen dauert die Bearbeitung und das sogar innerhalb der Gewährleistung. Die Chrom Schicht der Armatur blätterte nach wenig Wochen bereits ab. Von Grohe kam nur ein Pflegehinweis. Armaturen im gleichen Haushalt, die älter als 50 Jahre sind blättern nicht ab und das bei gleicher Pflege.

Meine Grohe Thermostat Armatur funktioniert seit über 45 Jahren. Erst in Deutschland und jetzt in Spanien seit 20 Jahren.

Enttäuschender Kundenservice bei Grohe Blue Home – E3-Fehler Ich besitze ein Grohe Blue Home Gerät aus dem Jahr 2021, dessen Garantie vor sechs Monaten abgelaufen ist. Kurz darauf trat der Fehlercode E3 auf. Als ausgebildeter Mechatroniker habe ich eine umfassende Fehleranalyse durchgeführt: Die Drückereinheit inklusive Platine wurde erneuert, und sämtliche Kabelverbindungen zwischen Bedieneinheit und Kühler wurden durchgemessen und als intakt befunden. Die LEDs an der Armatur funktionieren nicht, und Wasser fließt nur, solange der Knopf gedrückt wird – ein klares Indiz für ein Kommunikationsproblem mit der Kühleinheit. Beim heutigen Anruf beim Grohe Kundenservice wurde mir zunächst lapidar mitgeteilt, dass die Kabel defekt sein müssten und nicht zu wechseln seien, weshalb ein kompletter Austausch des Wasserhahns für ca. 400 € notwendig sei. Nachdem ich die Dame am Telefon über meine detaillierten Messungen und den erfolgten Austausch der Drückereinheit informierte und klarstellte, dass die Kabel sehr wohl wechselbar sind (mit einem kleinen Schlitzschraubendreher und einem 2,5er Innensechskantschlüssel), schwenkte die Empfehlung um: Dann müsse wohl eine neue Kühleinheit gekauft werden. Diese Art von "Kundenservice" ist für mich inakzeptabel. Statt einer fundierten technischen Unterstützung erhält man die pauschale Empfehlung, einfach Neuteile zu kaufen – eine Erkenntnis, für die ich keinen technischen Support benötige. Von einem Fachspezialisten erwarte ich im technischen Bereich die Auseinandersetzung mit der Problematik und nicht den Verkauf von Ersatzteilen als primäre Lösung. Dies wirkt entweder wie eine bewusste Verkaufsstrategie oder zeugt von mangelnder fachlicher Kompetenz der Mitarbeiter. Sehr enttäuschend für ein Produkt in dieser Preisklasse.

Wir als Sanitärinstallateur wurden in 06/2024 von unserem Kunden mit der Errichtung einer hochwertigen Badinstallation beauftragt. Mittlerweile warten wir seit ca. 8 Monaten auf Lieferung der Armaturenausstattung aus der Private Collection. Die Lieferung wird nun seit 11/2024 ohne verbindliche Zusage verschoben. Die Badewannenanlage kann durch den Kunden seit Anfang 12/2024 nicht genutzt werden. Die hohe Unzufriedenheit unseres Auftraggebers ist leider nachvollziehbar!

Pro Schön das eine Mülltonne bereitgestellt wird 👍. Kontra Schade daß sie nicht geleert wird 🤔😒 Grohe Edelburg

Habe das Grohe Blue Home System gekauft und bei der Installation sind die ADE Kabel verbogen. Es kam ein Fehlercode E3, welcher das Erscheinen eines Technikers erforderlich macht. Dann kam auch ein Techniker im Auftrag von Grohe, der ein Teil ausgetauscht hat und die Kabel gerade gebogen hat. Das Teil hätte vermutlich gar nicht ausgetauscht werden müssen. Ich habe mir dabei aber nichts gedacht, da ich von einem Garantiefall und Übernahme der Kosten ausgegangen bin. Dies war aber nicht der Fall. Mir wurden trotz neuem Gerät (kein Jahr alt) knapp 300€ durch den Großhändler in Rechnung gestellt. Keine Kulanz... nichts.... Auf Nachfrage bei Grohe hat man mir jetzt allerdings die Erstattung des Betrags zugesichert. :) Das hat mich dann doch sehr gefreut, da die Anschaffung des Geräts mit über 1.000€ nicht gerade günstig ist. Die schnelle Reaktion von Grohe hat mir dann doch gezeigt, dass man es mit einem guten seriösen Unternehmen zu tun hat. Ich hoffe allerdings, dass ich in Zukunft keine Probleme mehr mit dem System haben werde, um mir Gespräche über Gewährleistung zu ersparen.