INSEKTUM Heinsberg Insektenschutz und Fliegengitter nach Maß

Eine sehr schöne Fliegengittertüre.Leider ist das untere gitter nach ca.1/2 Jahr am oberen Rand etwas eingerissen (Nicht durch unser verschulden).Der Kundendienst war hier und sagte das da ein neues gitter rein muss. Er hat die Tür mitgenommen. Ca. 2 wochen später wurde die Tür wieder gebracht. Der Spaß kostete ~200,00 Euro Nicht schön

Vorweg: die Qualität ist gut. Wir haben bereits 2 Pendeltüren bestellt (jeweils im Wert von fast 1000€). Der Service ist eine Katastrophe! Es ging damit los, dass sich nach dem erstellten Angebot keiner mehr für einen Termin gemeldet hat. Als dieser dann nach erneuter Nachfrage vereinbart wurde, hieß es, dass die Reparatur 2-3 Wochen Dauert. Nach vier Wochen haben wir nachgefragt und dann war das Fliegengitter „gerade“ fertig geworden. Ich unterstelle, dass wir erneut vergessen worden. Es sollte am folgenden Werktag um 8 Uhr eingebaut werden. Um 8:50 Uhr habe ich in der Firma angerufen und gesagt, dass ich nun zur Arbeit fahren muss. Es hieß, dass es eine Panne am Fahrzeughalter gab, weshalb das Gitter nochmal umgeladen werden musste. Ein kurzer Hinweis dazu wäre nett gewesen. Das Gitter ist nun drin, aber es war definitiv der letzte Auftrag, aufgrund des katastrophalen Service.

Wir hatten einen kostenlosen Beratungstermin, der auch eingehalten wurden ist. Der Herr war super nett, hat mir alles sehr gut erklärt und ich war für den Anfang sehr zufrieden. Er wollte mir für den nächsten Tag ein Angebot schicken, welches aber nie kam. Anfangs dachte ich, ich hätte denen eine falsche Emailadresse gegeben und habe nochmal angerufen. Der Termin ist jetzt drei Wochen her und ich habe immer noch kein Angebot bekommen. Schade eigentlich weil man uns diese Firma empfohlen hat und man sehr zufrieden dort war, dies können wir allerdings nicht behaupten und schauen uns deswegen anderweitig um..

Wir haben heute ein Fliegengitterrollo ,mit Alurahmen, von der Firma INSEKTUM eingebaut bekommen. Wir sind sehr zufrieden. Die Qualität ist super, die beiden Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Wir werden dieses Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen und bei Bedarf wieder kontaktieren.

***EDIT: Wir wollten die Profile nun selber tauschen, wandten uns dazu nochmals an die Firma Neher und fragten, ob wir die passenden Profile kaufen könnten. Daraufhin erhielten wir einen persönlichen Rückruf vom Geschäftsführer der Firma Neher, Niederlassung Erkelenz. Er habe mit Insektum telefoniert und man habe sich darauf geeinigt, dass Neher die richtigen Profile kostenlos zur Verfügung stellt und Insektum diese nun doch austauschen kommt. Vielen Dank nochmal an die Firma Neher! Die Profile wurden heute ausgetauscht. (siehe Fotos)*** Zunächst das Wichtigste vorab: die Fliegengittertüre der Marke Neher ist top! Die nachfolgende Bewertung bezieht sich lediglich auf den Einbau durch die Firma Insektum Heinsberg! Im Mai vereinbarten wir mit der Firma Insektum aus Heinsberg einen Aufmaßtermin zur Erstellung eines Angebotes für eine Fliegengitter-Pendeltüre. Bei diesem Ortstermin erläuterten wir dem Verkäufer, was wir gerne hätten und vor allem, was wir nicht (!) haben wollten, doch dazu später mehr. Alles wurde vermessen und ins Tablet eingegeben und bereits nach wenigen Minuten wurde uns unser Angebot am Tablet präsentiert. Als wir jedoch darum baten, uns das Angebot per Email zukommen zu lassen, da wir gerne noch Bedenkzeit hätten, wurde die Laune des Verkäufers schon deutlich kühler. Wahrscheinlich hätten wir an dieser Stelle schon vorsichtig werden sollen. Am nächsten Tag erhielten wir das Angebot dann per Email. Trotz der hohen Summe und des rückblickend eher lächerlichen Nachlasses den wir noch erhielten, bestellten wir die Türe. Dass diese Anschaffung nicht billig werden würde, war uns klar und wir wollten eine Pendeltüre der Neher-Qualität, da diese uns bei Bekannten schon überzeugt hatte. Anfang Juli wurde dann ein Termin vereinbart und die Türe eingebaut. Doch leider in keinster Weise so, wie beim Ortstermin besprochen. Die Profile auf die der vorgefertigte Türrahmen aufgesetzt wurde sind so kurz, dass zwischen Profilende und Klinker nun eine Dreckslücke von ca. 2 cm klafft. (siehe Foto) Und genau darauf hatten wir beim Aufmaßtermin hingewiesen, dass das Profil über die volle Breite zwischen den Klinkern reichen soll, damit eben dort keine Lücke entsteht in der sich der Dreck sammelt. Weiterhin wurde als unterstes Profil ein 60*40mm-Profil eingebaut, das nun 40mm vor der Türe vorsteht und somit die oberste Stufe der Treppe zum Wintergarten auf nur noch 18cm Auftritt verkürzt. (siehe Foto) Dies führt jetzt dazu, dass man genau schauen muss, wohin man tritt, um nicht von der Stufe abzurutschen. Das Abnahmeprotokoll wurde von uns nicht unterschrieben und auf Grund der Mängel auch nicht der volle Preis gezahlt. Bereits am gleichen Nachmittag rief der Verkäufer mich zurück und verwies darauf, dass die Maße der Profile ja schließlich im Angebot stehen würden und wir hätten dieses Angebot ja so bestellt. Er hätte nochmal mit dem Monteur telefoniert und es wäre alles ordnungsgemäß eingebaut. Wir wurden hier also schon bei der Angebotserstellung betrogen. Auf meine Aussage, wir würden die offene Restsumme nicht bezahlen, wenn er nicht bereit wäre, die Mängel zu beheben, erhielt ich zur Antwort: „dann behalten Sie ihr Geld, dann brauchen Sie sich aber auch nicht melden, wenn mal eine Reklamation sein sollte“ Interessantes Geschäftsgebahren… Werden solche Summen also vorher schon mit einkalkuliert? Nach mehrmaligem Schriftverkehr, mittlerweile mit der Geschäftsleitung von Insektum, wurden wir immer wieder darauf hingewiesen, dass alles so verbaut sei, wie im Angebot dargestellt. Zu dem Einbau des 60*40mm-Profils das nun unsere Stufe verkleinert, erhielten wir zur Antwort, sie könnten nur die Profile verbauen, die ihnen zur Verfügung stehen würden. Wir kontaktierten daraufhin die Herstellerfirma Neher. Diese ließ uns freundlicherweise eine Liste aller zur Verfügung stehenden Profile zukommen. Und siehe da, es gibt ein Profil der Maße 20*40mm. Hätte man dieses eingebaut, hätte die Stufe nun 22 cm Auftritt und alles wäre gut. Al

Wir haben vor 2 Wochen unseren Insektenschutz montiert bekommen und sind rundum zufrieden. Die Optik ist mega schön und unseren Fensten prima angepasst. Die Qualität ist sehr hochwertig. Wir sind begeistert.

Ich habe bei dieser Firma einen Besichtigungstermin für Insektenschutzgitter vereinbart, der auch pünktlich durchgeführt wurde. Im Anschluss wurde mir ein Kostenvoranschlag zugesagt – dieser blieb jedoch aus. Trotz dreier telefonischer Nachfragen, bei denen mir jeweils ein Rückruf zugesichert wurde, habe ich nie eine Rückmeldung erhalten. Aufgrund dieser mangelnden Kommunikation und Zuverlässigkeit habe ich mich letztlich für ein anderes Unternehmen entschieden. Aus meiner Sicht absolut unprofessionell.

Unsere Erfahrungen mit der Firma Insektum sind durchweg positiv. Angefangen mit der telef. Beauftragung eines vor Ort Termins und dem Termin selbst. Alles top. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen uns alles zu zeigen und das beste daran, uns wurde direkt die Höhe der Kosten aufgezeigt. Somit wussten wir direkt was auf uns zukommen würde. Die Beauftragung war ohne Komplikationen und die Wartezeit sehr kurz. Nach 3 Wochen wurde ein Montagetermin vereinbart der pünktlich vom Monteur eingehalten worden ist. Dieser ist wie die gesamte Mannschaft auch sehr freundlich und hat alle Fragen in aller Ruhe beantwortet. Kommen wir zu den Produkten selbst. Diese sind alle in einem einwandfreien Zustand geliefert und montiert worden. Wie auf dem Foto zu sehen, ist das Netz so gut wie nicht sichtbar. Die Pendeltür funktioniert tadellos. Eine Einweisung zu den Fliegengittern wurde auch gegeben und einige wurden durch uns eingebaut. Dabei hat der Monteuer hilfreiche Tipps gegeben. Einen kleinen Makel haben wir aber trotzdem festgestellt und wird bestimmt konzeptionsbedingt sein. Kleinste Insekten wie z.B. Fruchtfliegen kommen trotzdem durch das Netz ins Haus reingeflogen. Beobachtungen unsererseits haben ergeben, dass diese auf dem Netz laufen und sich dann sogar durch das zwar engmaschige Gewebe "durchquetschen". Um das zu vermeiden müsste die Maschung enger gewoben sein. Ob dann allerdings ein so großzügiger Durchblick noch gewährleistet wäre ist fraglich. Wir hoffen nur das Mücken nicht hindurchkommen. Diese sind aber größer als 2mm und somit ausgeschlossen, so hoffen wir. Abschließend bleibt zu sagen, vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Erfahrung. Weiter so!!