Safestore Heidelberg

Ich hatte zwar ursprünglich eine Frage zu einem anderen Standort, bin aber telefonisch beim Safe Store Heidelberg gelandet. Die Beratung war ausgezeichnet. Herr Schmitt hat sich Zeit genommen, meine Fragen zum Antragsformular verständlich zu beantworten und mir wertvolle Hinweise gegeben, worauf ich achten sollte. Dadurch konnte ich alles deutlich besser einschätzen und weiß jetzt, welche Punkte wichtig sind. Vielen Dank für die kompetente und freundliche Unterstützung. So wünscht man sich Kundenservice.

Hatte nur gute Erfahrungen! Das Personal ist sehr freundlich, die Storageräume und Halle sind sehr gut gepflegt. Am besten fand ich, dass man sowohl selbstständig und flexibel war (eigener Zugangscode, 24 Stunden Zugang, bereitgestellte Transportwägen,…) als auch einen zugewandten und persönlichen Service hatte. Die Kündigung lief problemlos, auf den Tag genau wurde abgerechnet. Als ich vergessen hatte meinen Dauerauftrag zu löschen, kontaktierte mich sofort ein Mitarbeiter um mich zu informieren und um das Geld zurück zu überweisen. Von Anfang bis Ende, alles top!

Ich bin seit kurzem Kunde und Mieter eines Lagerschließfaches beim Safestore Heidelberg in der Eppelheimer Straße und kann bereits jetzt über beste Erfahrungen berichten. Der excellente Service, die ausgezeichneten und sauberen Räumlichkeiten, das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis sowie ein ausgesprochen kompetentes, freundliches und hilfsbereites Personal, haben von Anfang an meine Erfahrungen mit dieser Einrichtung gekennzeichet. Bereits mein erster Kontakt mit Herrn Mark Schmitt verdient mein vollstes Lob! Ich kann "Safestore-Heidelberg" nur aus vollster Überzeugung weiter empfehlen!

Absolut empfehlenswert!Der Anmeldeprozess war super unkompliziert und das Personal vor Ort ist extrem freundlich und hilfsbereit. Die Lagerräume sind sauber, trocken und sehr sicher. Ich bin rundum zufrieden!

Bereits 2 mal in Anspruch genommen. Ein mal raum klein und anderes mal gross. Der Mitarbeiter, der die Unterlagen vorbereitet, dann den Platz zeigt, ist sehr kompetent, aber dazu sehr nett, entspannt und ruhig. Alle fragen werden beantwortet, es wird ganz genau gezeigt wie das Schloss funktioniert, auch 2 mal erklärt, wenn man es nicht gleich begreift. Auch die Kündigung ist problemlos. Das Lager ist trocken, sauber und warm. Die Preise sind fair. Rund um zufrieden Danke

Meine Erfahrung mit SafeStore ist sehr gut. Das Peronal ist freundlich und die Abwicklung reibungslos. Das Lager ist sehr sauber, Hilfsmittel sind ausreichend vorhanden und der Zugang zum Lager sehr gut und auch sicher.

Von A bis Z alles sehr kompetent, transparent und vor allem sehr freundlich abgeschlossen. Sehr gute Beratung und Betreuung. Räumlichkeiten sehr ordentlich und sauber. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.

Kein sicherer Ort für Frauen Nach anfänglicher Begeisterung über die gepflegten Räumlichkeiten und die Freundlicheit der Mitarbeiter bin ich einen Tag nach Auszug mehr als entsetzt. Die Räumung meines angemieteten Lagers gestaltete sich schwierig, da das hydraulische Hebetor am Seiteneingang seit Wochen defekt und nicht benutzbar war. Meinen organisierten Auszug vor drei Wochen musste ich kurzfristig absagen, da die einzige Möglichkeit des Abtransportes über abschüssige Gitterrampen an der Rückseite des Gebäudes mit Rollwägen für Antiquitäten und schwere Gegenstände völlig unmöglich war. Mit viel Aufwand verbrachte ich sämtliche tragbaren Gegenstände über eine selbst schließende Seitentüre in mehreren Fahrten aus dem Lager, die großen Gegenstände passten aber nicht durch die Türe, sodass ich auf Hilfe angewiesen war. Nach einigen Wochen wurde mir dann angeboten, das hydraulische Tor einmalig für mich zu öffnen, damit ich endlich räumen konnte. Am Tag der Räumung kam es zu einem mehr als unangenehmen Vorfall mit einem anderen Nutzer der Anlage, der absichtsvoll, völlig grundlos und sichtbar aggressiv den Platz vor dem Hebetor mit seinem PkW blockierte, so dass mein Helfer nicht mit dem Umzugswagen vorfahren konnte. Auch auf mehrfache Bitte gab er den Platz nicht frei, so dass ich einen Mitarbeiter des Büros um Hilfe anfragen musste. Auch für den Mitarbeiter deutlich erkennbar, war der Mann uneinsichtig, aggressiv und schwer verhaltensauffällig. Immerhin setzte er auf Aufforderung durch den (männlichen) Mitarbeiter sein Fahrzeug gerade so weit zurück, dass eine Lücke für den Umzugswagen frei war. Damit war es leider nicht vorbei. Kaum war der Mitarbeiter wieder in seinem Büro verschwunden, startete der Kunde den Motor seines PkW und ließ diesen über die gesamte Zeit unseres Verladevorgangs (über 45 Minuten) laufen, wobei er immer wieder das Standgas betätigte. Es ist kein angenehmes Gefühl, bei brüllender Hitze Möbel in einen Umzugswagen zu schleppen, aber die Beladung mit dem Rücken zu einem offensichtlich Geisteskranken vorzunehmen, der bei laufendem Motor das Gaspedal herunter tritt, ist bedrohlich. Erneut suchte ich also das Büro auf und bat den selben Mitarbeiter darum, den Mann aufzufordern, sein Fahrzeug hinter uns zu entfernen, da es sich ganz offensichtlich um Nötigung handelte. Dass ich den asiatischen Mann dabei als "Chinesen" bezeichnete, war für den Mitarbeiter Anlass genug, mich absolut grundlos des Rassismus zu bezichtigen (vollkommen absurde Täter Opfer Umkehr), während der eigentliche Aggressor ungehindert weiter bei laufendem Motor seine Drohgebärden ausüben durfte. In der Rückschau wäre dieser Vorgang Anlass genug gewesen, die Polizei zu rufen, doch dazu hatte ich in der fluchtartigen Räumung keine Energie, ich wollte nur noch weg da. Der Mitarbeiter hätte dies aber tun können und auch tun sollen. Es war nicht der erste Vorfall mit einem aggressiven Mieter der Einrichtung, der Erste dieser Art ereignete sich am Abend des Einzuges, als ich mit einer Freundin später am Abend die letzten Gegenstände ins Lager brachte. Da die Räumlichkeiten auch nach Abschluss der Bürozeiten zugänglich sein müssen, wäre mehr Sorgfalt bei der Wahl der Mieter angebracht. Und wenn eine Frau in Anwesenheit dreier männlicher Verantwortlicher (zweier Büromitarbeiter sowie deren Vorgesetzten, der an seinem Laptop nahe des Ausgangs saß) schikaniert, bedroht und genötigt wird, dann hat man ihr zur Seite zu stehen, anstatt zu kneifen und absurde Debatten über politisch korrekte Sprache zu führen. Die Bezeichnung "Chinese" ist im übrigen eine Nationalitätsbezeichnung, genau wie "Engländer" oder "Franzose" und war in Anbetracht der Gesamtsituation wahrhaftig das kleinste Problem. Menschlich sehr enttäuschend und so lange die Herren dort keinen Anlass sehen, ihr Verhalten zu reflektieren, muss ich leider sagen, Mädels, bleibt weg da.