Bewertung:
Ich habe eine Schaumkanone gekauft und dazu 20 Liter Schaumfluid bestellt. Leider sind bei mir nur ca.13 Liter angekommen.
Der Kanister war am Lufteinlassventil geöffnet, wodurch offenbar ein Teil des Fluids abgeschüttet wurde. Das ist sehr ärgerlich, da ich für 20 Liter bezahlt habe, aber deutlich weniger nutzen kann.
Die Schaumkanone selbst macht zunächst einen guten Eindruck, aber die Lieferung des Schaumfluids war so nicht in Ordnung. Ich erwarte hier eine Nachlieferung oder eine faire Erstattung für die fehlende Menge.
Hey danke für den Service! Ein Super Disco Zelt hatten wir. Es hat alles geklappt. Support über WhatsApp hat auch prima geklappt.
Gerne wieder! Danke für alles. Grüße
AAndréAra 2025 · Google
★☆☆☆☆Leider nicht so gute Erfahrungen gemacht. Eine hochwertige Schaumkanone gekauft. Bei der Abholung noch Florid gekauft mit Paypal Freunde bezahlt . Rechnung wird geschickt. Leider alle so nur Geschwafel. Ich bin gewerblicher Kunde und benötige diese Rechnungen
Sehr enttäuschende Erfahrung mit der smea GmbH – nicht empfehlenswert
Ich habe am 12.07. eine Hüpfburg bei der smea GmbH gemietet. Die Hüpfburg an sich war zwar in Ordnung, aber die Organisation, Kommunikation und Kundenbetreuung waren absolut mangelhaft – ich würde definitiv nicht wieder dort buchen.
Schon im Vorfeld war die Kommunikation schwierig: Ich hatte darum gebeten, die Hüpfburg etwas später liefern und abholen zu lassen. Statt flexibel zu reagieren, wurde sich komplett quer gestellt. Ironischerweise bot man mir dann ein paar Tage vor dem Termin plötzlich an, die Hüpfburg kostenlos bis Montag zu behalten – weil sie anscheinend niemanden für die Abholung gefunden hatten. Für mich war das absolut widersprüchlich.
Am Tag der Veranstaltung kam die Hüpfburg mit Verspätung – statt wie vereinbart um 10:30 Uhr, wurde sie erst gegen 11:00 Uhr geliefert. Und das bereits nass und verschmutzt! Ich wies darauf hin, doch man wollte mir das nicht glauben. Zum Glück hatte ich direkt nach dem Aufbau ein Video gemacht, das die bereits vorhandene Feuchtigkeit und Verschmutzung eindeutig dokumentiert.
Mit dem Fahrer wurde eine Abholzeit abgestimmt, doch am Nachmittag bekam ich plötzlich eine WhatsApp-Nachricht, dass die Hüpfburg schon um 18:30 Uhr abholbereit sein müsse – entgegen der Absprache. Der Fahrer war nicht erreichbar, abgeholt wurde sie schließlich erst um 19:30 Uhr – da hatte es bereits geregnet. Wir mussten die Hüpfburg mit dem Fahrer zusammen einpacken – nass, schwer und unpraktisch. Er musste das Ding sogar alleine ins Fahrzeug laden.
Kurz danach hieß es, ich bekomme meine Kaution nicht zurück, weil die Hüpfburg nass gewesen sei. Ich erklärte, dass sie schon nass geliefert wurde – wollte man mir nicht glauben. Zusätzlich bekam ich ein paar Tage später eine E-Mail, dass ich Reinigungskosten zahlen solle, da die Hüpfburg „so verschmutzt“ gewesen sei. Wieder erklärte ich die Situation und schickte mein Beweisvideo – und danach kam: nichts. Keine Rückmeldung, keine Entschuldigung, keine Bestätigung, dass sich die Sache erledigt hat.
Ich bot sogar an, dass man mir bei einer zukünftigen Buchung entgegenkommt – etwa mit einer sauberen Hüpfburg – als Wiedergutmachung. Es hieß, ich würde vom Chef zurückgerufen (der angeblich im Urlaub sei) und bekomme eine E-Mail zur Klärung. Diese E-Mail kam nie.
Ich habe mehrmals angerufen – zuerst wurde aufgelegt, dann sagte man mir, ich solle nicht mehr anrufen, man schicke mir „ein Ticket per Mail“. Auch das kam nie. Danach wurde bei jedem weiteren Versuch einfach aufgelegt. Keine Lösung, kein Abschluss, keinerlei Kundenservice.
Fazit:
Die Hüpfburg war bei Lieferung bereits nass und schmutzig – ich konnte das beweisen, aber man wollte es nicht hören. Ohne mein Video hätte ich die Kaution verloren und noch Reinigungskosten zahlen müssen. Die Kommunikation war chaotisch, der Umgang mit Kunden respektlos, und das Verhalten am Telefon schlicht unverschämt.
Auch nach 10x anrufen nicht mehr rangegangen und immer wieder aufgelegt!!!!!!!
Ich kann nur jedem raten: Wenn überhaupt bei smea GmbH mieten, dann bitte alles dokumentieren, Beweise sichern und auf keinerlei mündliche Zusagen vertrauen.
Für mich war das der erste – und letzte – Kontakt mit dieser Firma.
Eine großartige Firma mit professioneller Organisation und herzlicher Atmosphäre. Die Veranstaltungen sind top geplant und lassen keine Wünsche offen. Besonders hervorzuheben ist der Chef – nicht nur kompetent und sympathisch, sondern auch sehr attraktiv. Absolut empfehlenswert!
Super netter Kundenservice!
Ich hatte Tickets für eine Mamma Mia Party gekauft und musste sie leider kurzfristig umtauschen. Der Kontakt mit smea.gmbh war total unkompliziert – sehr freundlich, schnell und entgegenkommend.
Man merkt, dass sie sich wirklich Mühe nach einer guten Lösung gegeben haben und auf individuelle Anliegen eingegangen sind. Vielen Dank nochmals – gerne wieder!
Ich bin sehr zufrieden. Die Tickets waren innerhalb von ein paar Minuten per Email erhältlich. Auch der Kundenservice reagierte innerhalb von kürzester Zeit auf meine Anfrage und kam mir in meiner Angelegenheit sehr entgegen.
Hier buche ich immer wieder gerne 😀
Habe mir das Bullriding hier gemietet, es war eine mega Abwicklung und super Service. Das Bullriding ist auf der Feier super angekommen und war das Highlight.
Kann ich nur empfehlen für Events, Partys usw. zu mieten 👌🏻