PARTY FIESTA

Auf der Suche nach einem Service der mein Paket professionelle verpackt für Weihnachten bin ich auf Party Fiesta gestoßen. Diesen Service bot man mir im Geschäft auch an für den Preis von 5 €. Anscheinend fehlte es jedoch vollständig am know how. Das Paket kann ich so nicht verschenken.

​Ich war letztens gegen 19:00 Uhr in der Filiale in der Ernst-August-Galerie, um nach Zubehör für ein Kostüm zu suchen. Leider war der Service unterirdisch. Obwohl der Laden noch geöffnet hatte, wurden wir von der Verkäuferin sofort extrem unfreundlich und aggressiv konfrontiert. Uns wurde direkt gesagt, wir sollen "hinne machen" und uns beeilen, um uns quasi sofort wieder aus dem Laden zu befördern. ​Ich verstehe, dass Mitarbeiter Feierabend machen möchten, aber zahlende Kunden eine Stunde vor Ladenschluss so unverschämt zu behandeln und rauszuekeln, ist absolut unprofessionell. Hier herrscht dringender Nachholbedarf in Sachen Kundenfreundlichkeit. Ich werde den Laden definitiv nicht wieder betreten.

Absolute Enttäuschung. Wir haben am Wochenende vor Karneval in diesem Laden drei Kostüme gekauft und dafür über 180 € bezahlt. Leider stellte sich zuhause heraus, dass zwei der drei Kostüme mangelhaft waren: – Bei einem Kostüm fehlten Teile, die eigentlich dazugehören sollten. – Bei einem anderen war bereits etwas kaputt, obwohl es noch original verpackt war. Lediglich ein Kostüm war überhaupt in Ordnung. Am nächsten Tag sind wir direkt wieder in den Laden gefahren – die Kostüme waren nicht getragen, nur kurz ausgepackt und kontrolliert. Trotzdem wurde jeglicher Umtausch oder eine Lösung komplett abgelehnt. Der Hinweis auf „kein Umtausch“ steht angeblich irgendwo am Tresen – allerdings winzig klein. In einem völlig überfüllten Laden kurz vor Karneval, mit viel zu wenig Personal und einem extrem unübersichtlichen Chaos aus Kostümen, ist das für Kunden praktisch nicht wahrnehmbar. Dass man bei mangelhafter Ware so behandelt wird, ist einfach nicht akzeptabel. Bei einem Gesamtbetrag von über 180 € erwarten wir zumindest funktionierende Produkte oder eine faire Lösung. Wir sind wirklich bodenlos enttäuscht vom Kundenservice und werden hier definitiv nicht mehr einkaufen.

Nie wieder! Ich habe gestern Abend einen Helium Ballon abgeholt für einen Geburtstag heute .Und heute liegt er schon auf dem Boden und die kleinen Ballons innen platzen. Die Qualität ist leider super schlecht!

Große Auswahl an Ballons für unterschiedliche Feiern. Waren an einem Samstag vor Ort und da zu viel Gewusel war, haben wir nichts gekauft.

Meine Tochter hat sich für Halloween ein Kleid für 30€ gekauft. Zu Hause ausgepackt haben wir festgestellt, dass es an mehreren Stellen kaputt ist. Die ganz normalen Käuferrechte auf mangelfreie Ware werden einem hier nicht gewährt. Meine Reklamation am Montag nach Halloween führte nur zu vergeudeter Lebenszeit meinerseits. Mein Beharren auf Erhalt eines mängelfreien Kleides oder Alternativ die Rückgabe des Kaufpreises führte zu nichts. Wir haben unsere Konsequenzen draus gezogen und werden einen großen Bogen um dieses Geschäft machen. Die Verkäuferin im Laden tat mir sehr leid, die mein Anliegen ihrer Chefin per whatsapp vermitteln musste. Da bestellen wir das nächste Mal doch lieber online für die Hälfte und verschenken den Rest des Geldes.

Achtung! Die Chefin ist stark auf Gewinn aus – Kundenservice gibt es praktisch nicht. Einkaufen hier macht keinen Spaß, sondern nur Stress und Ärger. Ich rate dringend: Finger weg! Wer in Hannover Partyzubehör braucht, findet viele andere faire und kundenfreundliche Alternativen.

Super tolle Auswahl an Party Zubehör. Kassiere war nett und freundlich. Der Ballon hat bis nach Hause überlebt und schwebt immer noch.