MediaMarkt Hamburg Altstadt

Schön groß, hell und ordentlich sortiert, bietet diese Filiale eine bereite Auswahl an Haushalts- und Unterhaltungselektronik, und für "Nerds" gibt's in der obersten Etage auch noch Gaming-Equipment, Spiele, Events, Animes/Mangas, Tradingcards usw. Andere Mediamärkte, wie zum Beispiel die bei mir in Hannover mittlerweile, sollten sich ein Beispiel am breiten und ordentlich nach Medium (DVD, Blu-ray, UHD), Genre und FSK sortierten Filmsortiment nehmen, das war bei uns früher (noch zu Saturn-Zeiten, deutlich besser!).

Termin für iPhone Batterie Tausch gemacht. Als ich vor Ort wa wurde ich zunächst 10minuten lang von den lustlosen Mitarbeitern ignoriert. Und dann wurde mir gesagt, das sie keinen Techniker vor Ort haben. Ich hatte den Termin online erstellt und auch eine Bestätigung erhalten. Entsprechend hätte man mich auch vorab online informieren können, dass an dem Tag kein Techniker da ist. Respektloser Umgang mit meiner Zeit.

hallo Ich habe am 7.2.26 einen 85 Zoll Philips MLED 90/12Fernseher im Mediamarkt Hamburg Mönkebergstrasse gekauft.Jetzt 4 Monate später habe ich Diagonale Streifen im Bild.Na dann mal zum Verkäüfer,nach Schilderung des Mangels ,musste ich mir anhören,das wir da wohl nicht wirklich helfenkönnen.Jetzt zuständig wäre wohl der Hersteller.Da hatte ich mir schon ein bisschen mehr Hilfe erwartet.Eine 2 Servicekraft die dazugeholt wurde war auch ziemlich ratlos.Ich solle mich doch an den Philips Support wenden.Gemacht,nach 12Tagen immer noch keine Antwort.Nach mehrmaligen Telefonaten mit mehr oder weniger freundlichen Mitarbeitern,bekam ich eine mail :Fernseher zurücksetzen oder einen USB Stick kaufen und eine Reperaturdatei runterladen und den Fernseher komplett plattmachen.Ich habe eine Kalibrierung machen lassen,die hat mir der Verkäufer, genauso wie die Versicherug wärmstens empfohlen.Sowiel interesse hätte ich mir beim Service erhofft.Ich hatte nicht einmal das Gefühl,das man sich um ..mein Problem wirlich gekümmert hat.Ich bin viele Jahre Kunde im Mediamarkt,sowas habe ich noch nicht gehabt und auch nicht erwartet.

Ich wurde in der Küchenabteilung sehr gut und ausführlich beraten. Es wurde sich Zeit für meine Fragen genommen, was heute nicht selbstverständlich ist. Insgesamt machte der Markt einen gepflegten und gut organisierten Eindruck. Ich war daher sehr zufrieden mit dem Besuch.

Wir waren heute 2 mal im Markt und mussten leider ganz unterschiedliche Erfahrungen sammeln. Wir hatten keine Fachberatung. Es geht nur um den Kontakt an der Kasse. Gegen Mittag haben wir einen Artikel bei einer freundlichen Dame bezahlt. Es gab eine kleine Abweichung beim Preis. Die nette Verkäuferin prüfte auf unsere Nachfrage den Preis und passte ihn an. 5 Sterne! Gegen 19:30 Uhr erneut zur Kasse bei einem jungen Herren. Gleiches Problem. Abweichender Preis. Er könne angeblich nichts machen und zeigte absolut gar kein Interesse am Kunden. Ich begann selber in der MM App zu suchen. Das reicht nicht als Beweis war seine Aussage. Ich fragte nach einem Teamleiter. Eine Mitarbeiterin neben uns mischte sich ein und löste das Anliegen in wenigen Sekunden. Meiner Meinung nach, bevor man solche Mitarbeiter auf Kunden loslässt, lieber einen Mitarbeiter weniger! 0 Stern. Schade, dass manchen Personen das Image ihres Arbeitgebers einfach total egal ist.

Wir sind begeistert von unserem Einkauf bei MediaMarkt. Die Beratung war außergewöhnlich freundlich, kompetent und vor allem ohne Zeitdruck. Unser Berater hat sich viel Zeit genommen, um auf unsere Fragen einzugehen, verschiedene Modelle verständlich zu erklären und die für uns passende Lösung zu finden. Dadurch fiel die Entscheidung für unseren neuen LG Fernseher sehr leicht. Besonders positiv hervorheben möchten wir auch den Kundenservice nach dem Kauf. Sowohl vor Ort als auch online wurden unsere Anliegen schnell und professionell beantwortet. In Zeiten, in denen guter Service leider nicht mehr selbstverständlich ist, ist es schön zu erleben, dass es noch engagierte, fachkundige und kundenorientierte Mitarbeiter gibt. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team und auch an das Management für die offensichtlich gute Schulung und Führung der Mitarbeiter. Wir kommen gerne wieder.

Ich habe kürzlich den MediaMarkt am Hamburger Hauptbahnhof besucht und bin wirklich begeistert. Die Lage könnte nicht zentraler sein, direkt am Hauptbahnhof, was den Besuch sehr bequem macht. Das Personal war äußerst freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen, um mich kompetent und ausführlich zu beraten. Ich habe mich zu jedem Produkt gut informiert gefühlt. Besonders positiv ist auch, dass die Öffnungszeiten sehr lang sind, was die Flexibilität enorm erhöht. Insgesamt stimmt hier einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich kann den MediaMarkt in Hamburg wärmstens empfehlen!

Leider war mein Besuch in der Mediamarkt Filiale eher enttäuschend. Ich habe gezielt nach Hilfe in der Handy- und Tablet-Abteilung gesucht, aber statt Unterstützung bekam ich nur Ignoranz. In diesem Bereich standen gleich fünf Mitarbeiter zusammen und unterhielten sich intensiv; ohne dabei Interesse zu zeigen, mir bei meinen Fragen zu helfen.