APW Lehmann Automobile GmbH

Ich hatte ein Problem mit der digitalen Anzeige / dem Display meines Jeep Compass Plug-in Hybrid aus 2025 (von einem anderen Händler). Abstandswarner und andere Systeme meldeten Fehler, es lag an Sensoren, die im Radkasten verbaut sind und bei Feuchtigkeit wohl bekannterweise rumzicken können. Organisation und Ablauf waren super: Ersatzteilbestellung hat zwar ein paar Tage gedauert, man hat mich dann angerufen und für drei Tage später den Termin vereinbart. Der Austausch sollte 3-4 Stunden dauern, da einiges an der Fahrzeugfront abmontiert werden musste. Ich hatte an dem Tag noch einen wichtigen geschäftlichen Termin - die Chefin, Frau Schalke, hat mir kurzerhand unkompliziert eine Vorführer (vollelektrischer Jeep Avenger) zur Verfügung gestellt. Nach meinem Termin hatte ich schon den Anruf auf der Mailbox, dass mein Fahrzeug fertig sei. Zurück im Autohaus noch einen netten Austausch mit Ralf Kopak aus der Garantieabteilung gehabt, einen Kaffee bei Frau Schalke und eine kurze Besichtigung des ganz neuen Compass - den ich dann definitiv bei APW Lehmann bestelle. Kompetente, familiäre und faire Atmosphäre - und ein paar performancestarke Exoten zum bestaunen. Danke und bis bald!

Finger weg von diesem Autohaus. Das gekaufte Fahrzeug wurde bereits defekt ausgeliefert. Trotz mehrerer Reparaturversuche konnten die Mängel nicht ordnungsgemäß behoben werden. Zusätzlich wurden im Nachhinein weitere erhebliche Mängel festgestellt, die beim Kauf nicht offen gelegt wurden. Bereits während des Kaufprozesses sowie während der sehr langen Wartezeit von etwa sechs Wochen auf das Fahrzeug war die Kommunikation erschwert und wenig zuverlässig. Nach längeren Gesprächen wurde das Fahrzeug schließlich einvernehmlich vom Händler zurückgenommen. Seitdem warten wir jedoch vergeblich auf die Rückzahlung des Kaufpreises. Der Händler reagiert seitdem weder auf Schreiben noch auf sonstige Klärungsversuche. Uns blieb daher keine andere Wahl, als rechtliche Schritte im Rahmen einer Klage einzuleiten. Dieser Händler ist absolut unseriös, wer sich Zeit und Ärger, sowie Kosten sparen möchte sollte sich um ein anderes Autohaus bemühen.

Top Service bei Herrn Gregersen! Der Kauf meines Alfa Romeo Junior war eine durchweg positive Erfahrung. Sehr freundlich, ehrlich und kompetent – genau so wünscht man sich einen Autoverkäufer. Die Abwicklung lief schnell und völlig unkompliziert. Ich bin super zufrieden mit meinem neuen Auto und kann Herrn Gregersen nur weiterempfehlen!

Ich habe einen Jeep Avenger als Neuwagen für meine Partnerin im Internet gesucht und wurde bei Autohaus Lehmann in Hamburg fündig. Die erste Kontaktaufnahme war positiv und sehr vertrauensvoll, die Kaufabwicklung per Tel. und E-Mail hat auch gut geklappt. Der Verkauf des Neuwagens wurde vom Verkäufer Herrn G. durchgeführt, der in dem Bereich sich alle Mühe gab, dass Produkt an den Markt zu bekommen. Nachdem das Auto nach einigen Kilometern technische Probleme hatte, wurden wir zwar vom Verkäufer Herr G unterstützt, aber die Autoprobleme und gewisse Hilfeleistungen blieben dann doch ungeklärt. Letztendlich war es die Verkaufsleiterin Frau Schalke, die sich dann sehr kompetent und zeitnah um unser Anliegen gekümmert hat. Vielen Dank nochmal für Engagement und für Ihre Kundenfreundlichkeit, mit dem dazugehörigem Verständnis.

Das Serviceteam leistet wirklich hervorragende Arbeit – immer freundlich, hilfsbereit und professionell. In diesem Bereich bin ich absolut zufrieden und fühle mich sehr gut betreut. In starkem Gegensatz steht dazu das Verhalten von Mitgliedern der Geschäftsleitung. Mir wurde ein Neufahrzeug mit großflächigen Lackmängeln der gesamten Motorhaube übergeben. Anstatt proaktiv auf mich zuzukommen und eine kundenorientierte Lösung zu finden, wurde mir lediglich erklärt, dass es sich ja nicht um einen Unfallschaden handle, sondern lediglich um Verfärbungen im Lack und bei einer möglichen Neulackierung – falls eine Hitzebehandlung nicht funktioniert – angeblich kein Wertverlust entstehe. Diese Aussage ist vollkommen realitätsfern. Darüber hinaus wurde irgendwann nicht mehr auf E-Mails reagiert. Vielleicht ganz nach dem Motto: wenn man lange genug nicht reagiert, gibt der Kunde auf. Es ist schwer nachvollziehbar, wie wenig Wert hier offenbar auf Kundenzufriedenheit gelegt wird – als wäre man das einzige Autohaus in Hamburg. Besonders schade ist das für das gesamte Serviceteam, das wirklich großartige Arbeit leistet und durch solche Entscheidungen unnötig in ein schlechtes Licht gerückt wird und zusätzliche Arbeit hat.

Ich habe meinen Jeep Compass zum Autohaus Lehmann für einen Service und eine Reparatur gebracht. Ich war mit der Leistung des Autohauses sehr zufrieden. Es wurde sich an Absprachen gehalten und ich habe mein Auto zum vereinbarten Abholtermin wieder zurück erhalten.

Auch ich finde es absolut unseriös neue Reifen anzuordnen bei einer Inspektion, telefonisch wurde ich darauf hingewiesen. Lustigerweise waren die Reifen keine 2 Monate alt. Also noch zu fehlende Intelligenz um zu hintergehen!