GRAF - Spezialist für BMW und Mercedes

Ich habe die Mechatronik meines Automatikgetriebes reinigen und überholen lassen. Es schaltet nun nach 275000 km wieder butterweich und das Auto fährt sich wie ein Neuwagen. Ich bin mehr als zufrieden. Zukünftige Arbeiten dieser Art werde ich nur noch bei Firma Graf machen lassen. Der ganze Arbeitsprozess wird bis ins kleinste Detail per Foto dokumentiert und übermittelt. Bei Übergabe findet noch ein ausführliches Gespräch statt, in dem die Arbeiten erklärt und verschlissene Teile gezeigt werden. An Transparenz nicht zu überbieten.

Ich war heute mit meinem BMW 330d (B57) zum Getriebeölwechsel bei Graf Service und bin wirklich begeistert vom Service. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, professionell und haben sich viel Zeit genommen, mir jeden einzelnen Schritt verständlich zu erklären. Der gesamte Ablauf dauerte etwa sechs Stunden, und ich wurde währenddessen mit Bildern und Videos über die durchgeführten Arbeiten informiert das schafft großes Vertrauen. Besonders positiv fand ich, dass man sich trotz meiner noch nicht perfekten Deutschkenntnisse sehr bemüht hat, mir alles klar und verständlich zu erklären. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Hier wird sehr sorgfältig und transparent gearbeitet. Man merkt, dass es ihnen wirklich darum geht, das Problem am Fahrzeug fachgerecht zu lösen. Die Arbeit ist ihr Geld absolut wert. Vielen Dank für den großartigen Service ich kann Graf Service uneingeschränkt weiterempfehlen!

Bei meinem 10 Jahre alten Mercedes traten Getriebeprobleme auf. Weder freie noch MB Werkstatt konnten den Fehler eingrenzen, geschweige denn beseitigen. Im Fehlerspeicher war nichts auszulesen. Per WhatsApp Herrn Graf kontaktiert, Probleme geschildert, Video geschickt. Einen Tag später telefoniert, zwei Tage später Termin bei ihm in der Werkstatt. Über den Verlauf und die Aktivitäten per WhatsApp auf dem Laufenden gehalten und bei Abholung nochmal eine intensive Erklärung und anhand von Materialien veranschaulicht. Bisher traten keine Probleme mehr auf, absolute Profis, die mehr als fünf Sterne verdient haben. Wir bedanken uns, empfehlen Graf gerne weiter und werden ganz sicher wieder die Fahrt nach Hamburg auf uns nehmen, sollten wir bei unseren Benz'en Service benötigen. Daumen hoch 👍🏾

Da sich bei meinem Fahrzeug das FRM aufgehängt hatte, war ich kurzfristig auf der suche nach Hilfe und bin auf die Firma Graf in Hamburg gestossen. Nach dem ersten Kontakt hatte ich ein gutes Gefühl. In der Zwischenzeit hatte ich selber handangelegt und nach einem 24 Stunden trennen vom Bordnetz lief es wieder. Dennoch bin zu Sicherheit ein paar Tage später zu der Firma Graf gefahren um mir ein Update aufspielen zu lassen. Ich muss sagen das ich angenehm überrascht war von der Expertise und der sauberen Werkstatt. Alles lief reibungslos. Unabhängig von meinem anliegen hat Herr Graf sich mein Automatik und Verteiler Getriebe angeschaut und bemerkt das die Werte abweichen. Mir wurde empfohlen das in der Zukunft mal unter die Lupe zu nehmen. Da ich mein Auto immer behutsam behandle auch wenn ich es selten fahre ,werde ich den 650i xDrive Cabrio aktuell 47.000 Kilometer aus 2013 wieder zu Firma Graf bringen damit er die nächsten Jahre ohne nennenswerte Probleme überlebt. Ich denke einen seriöseren spezialsten für ältere und neue BMW Fahrzeuge wird man so schnell nicht wieder finden.

Moin, In die Runde, nachdem ich über eine Ferndiagnose meine veränderten Getriebedrücke feststellen lassen habe. Hatte ich sofort einen Termin, für eine Getriebewartung veranlasst. Nach dem Besuch schaltet mein BMW X3 Bj 2014 mit 174000km wieder ohne Probleme. Preis Leistung einfach top. Sehr fachliche Expertise. Nur weiterzuempfehlen.

150€ verschenkt. Telefonisch einen Termin zur vollständigen Diagnose (Auslesen) von Motor & Getriebe gemacht, Dauer 1h für 150€. Letztendlich waren es 25min, Getriebedaten konnte der "Spezialist" nicht auslesen und die paar Motordaten wurden nur vom Bildschirm abgelesen aber nicht bewertet/kommentiert/eingeordnet. Es wurden dennoch 150€ verlangt und eine Getriebespülung empfohlen, da das wohl eins der wenigen Dinge ist, die der Laden wirklich macht. Frage mich echt, wo die ganzen guten Bewertungen hier herkommen... Aber mich sieht der Laden nicht wieder.

Nach dem ersten Telefonat konnte ich direkt vorbeikommen, ohne auf einen Termin warten zu müssen. Vor Ort war der Umgang sehr freundlich und das Problem konnte schnell gefunden und behoben werden.

Ich war mit meinem Fahrzeug bei Graf zur Getriebespülung sowie zur Reparatur der Mechatronik. Die Arbeiten wurden durchgeführt und auch entsprechend berechnet. Leider besteht das ursprüngliche Problem weiterhin, sodass für mich kein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt wurde. Insgesamt hatte ich mir nach der für mein Empfinden nach kostenintensiven Reparatur eine nachhaltige Lösung erhofft. Auch die Beratung empfand ich im Nachhinein als nicht optimal, da meine Erwartungen an das Ergebnis nicht erfüllt wurden. Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus kann ich den Service daher nur eingeschränkt weiterempfehlen.