MM-Concepts GmbH "Felgen , Reifen & Tuningspezialist"

Ich habe bei MM-Concepts hochpreisige Winter-Kompletträder gekauft – Markenreifen + Felgen. Kein Billigkauf, sondern eine Bestellung, bei der man Professionalität erwarten darf. Was folgte, war ein wochenlanger organisatorischer Albtraum. Bei der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von einer Woche genannt. Am Ende hat der gesamte Prozess über sieben Wochen gedauert. Fangen wir an, als die eigentliche Lieferung nach über zwei Wochen endlich und unvollständig war. Die Kompletträder wurden geliefert – ohne Radschrauben. Erster Montagetermin (auf den ich über zwei Wochen gewartet hatte): geplatzt. Bereits hier: keine Einsicht, kein professioneller Umgang mit dem Fehler – nur Diskussionen. Der eigentliche Kern des Problems: die fehlenden Radschrauben. Nach mehreren Mails und Telefonaten wurde eine Nachsendung der Schrauben zugesagt. Wieder verging fast eine Woche. Das Paket kam dann so beschädigt an, dass beim entgegennehmen die Schrauben herausfielen. So wurden 18 statt 20 Stück geliefert, hier möchte ich betonen, auch noch in falscher Länge. Nicht „grenzwertig“, sondern technisch nicht montierbar. Zweiter Montagetermin: wieder geplatzt. Ich habe den Verkäufer mehrfach darauf hingewiesen, dass die Schrauben nicht vollständig sind und dass sie selbst wenn sie vollständig wären, zu lang sind und damit nicht verwendet werden können. Wieder keine Einsicht. Der nächste Montagetermin rückte näher – die korrekten Schrauben waren immer noch nicht da. Da mein Winterurlaub unmittelbar bevorstand, blieb mir nichts anderes übrig, als am Tag vor dem Termin quer durch die Stadt zu fahren, um überhaupt irgendwo passende Schrauben aufzutreiben. Das hat mich mehrere Stunden gekostet, inklusive diverser Fahrten durch Berlin, nur um den dritten Montagetermin nicht auch noch absagen zu müssen. Während ich bereits im Winterurlaub war, kam dann erneut eine eigentliche Nachsendung mit den fehlenden Radschrauben an. Wieder ein beschädigter Karton. Dieses Mal waren es 20 Schrauben aber wild gemischt: unterschiedliche Längen, unterschiedliche Ausführungen. Von den 20 gelieferten Schrauben war genau eine tatsächlich korrekt. Es zeigt sehr deutlich, auf welchem Niveau hier gearbeitet wird. Weitere Punkte, die das Gesamtbild abrunden: • Felgenkartons innen nicht fixiert oder gepolstert – Räder konnten sich frei bewegen • Felgen auf der Rückseite zerkratzt • Ein Nabendeckel war beschädigt • Bei einem Rad hatten sich die Wuchtgewichte gelöst, offenbar weil nicht korrekt entfettet wurde – obwohl Wuchten bezahlt war • Erneutes Wuchten notwendig → zusätzliche Kosten • Nabendeckel-Nachsendung erst nach mehreren Nachfragen, die Sendungsnummer dafür erhielt ich so spät, dass das Paket bereits wieder auf dem Rückweg war Die Kommunikation war nicht lösungsorientiert, sondern zäh, abwehrend und von kompletter Uneinsichtigkeit geprägt. Man hatte permanent das Gefühl, elementare Sachverhalte immer wieder neu erklären zu müssen. Teilweise fühlte es sich weniger wie ein Gespräch mit einem Händler an, sondern wie eine Diskussion mit einem Kleinkind, dem man immer wieder erklären muss, was überhaupt das Problem ist. Fehler wurden nicht klar eingeräumt, sondern relativiert oder weitergeschoben. Allein um diese Bestellung zu Ende zu bringen, habe ich weit über 50 E-Mails geschrieben, dazu mehrere Telefonate geführt und mehrere Montage­termine verloren. Fazit Am Ende hatte ich meine Räder ABER der Weg dahin war unnötig kompliziert, unerquicklich und professionell schlicht nicht tragbar. So darf ein Fachhändler nicht arbeiten.

Alufelgen mit Ganzjahresreifen (Trac Maxx) incl. RDKS-Module gekauft. Sehr guter Preis. Die Abwicklung hat sehr gut funktioniert. Ich wurde nach neun Tagen angerufen, dass ich die Räder abholen kann. Diese wurden auch kostenfrei in Hagen montiert. Die Reifen und die Alufelgen sehen sehr gut aus. Das Auto fährt sich weiterhin sehr gut und hat einen guten Geradeauslauf. Wenige Gewichte montiert. Bezahlung per PayPal oder Euroscheck-Karte; keine Kreditkarten. Gerne wieder.

ACHTUNG !!! vor diesem unseriösem Händler. Ich habe im Jahr 2024 vier Kompletträder gekauft. Bereits bei der Bestellung gab es Probleme, weil die eigentlichen Felgen, die bei ebay inseriert waren, gar nicht mehr zur Verfügung standen. Ich habe trotzdem eine alternative gefunden und diese dann bestellt. Die Lieferung hat sich immer wieder verzögert und dauerte gefühlt eine Ewigkeit. Die Räder kamen zwar bei mir heil an, allerdings waren dort andere Reifen montiert worden, welche natürlich günstiger waren. Nach langem hin und her, habe ich dann eine Erstattung erhalten. Jetzt zum eigentlichen Grund meiner Rezension: Nach nun zwei Jahren haben die RDK-Sensoren der Räder den Geist aufgegeben, weil die Batterien leer sind. Nach einem Besuch bei einem Reifenhändler hat dieser die Sensoren ausgelesen und was soll ich sagen. Ich war etwas schockiert. Die Sensoren sind aus dem Jahr 2016 !!! Es wurden mir also zu meinen neuen Rädern 8 Jahre ! alte Sensoren verkauft, die wahrscheinlich noch irgendwo rum lagen und weg mussten. Daraufhin habe ich den Händler kontaktiert, per Mail, da telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Ich habe die Fotos meines Reifenhändlers angehangen. Man hatte mir bereits per Mail mitgeteilt, dass es die Batterien nicht sein können, da diese in der Regel nicht nur zwei Jahre halten. Naja die Sensoren sind aber zum Zeitpunkt des Kaufs 8! Jahre alt gewesen. Man kriegt immer nur neue Ausflüchte zu hören und ich könnte ja einen vergünstigten RDK-Satz bei dem Händler kaufen. Das ist eine absolute Frechheit. Mir werden uralte Sensoren verkauft (Nachweis auf dem Bild). Nie wieder werde ich Geld bei dieser unseriösen Firma ausgeben. Keinerlei Einsicht, nur Ausflüchte und absolut kein Interesse an Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung. Finger weg !!!

Ich habe anfang Dezember die DM18 hier gekauft. Eine Felge hat einen starken seitenschlag. Keine Beschädigung am karton oder felge wo man glauben könnte das es ein Transportschaden gewesen sein könnte). Ich habe die Felge mit video beim Händler bemängelt da sie sogar mit bis zu 185g auf der Innenseite gewuchtet werden musste. Aussage vom Händler, alles im "Rahmen"! Die felge ist SCHROTT!! Nach eine Negative Bewertung, plötzlich ein Sinneswandel. Leider alles viel zu spät und ich war sehr dringen auf diese felgen angewiesen da es meine Winterräder werden sollten. Ich habe dann gezwungenermaßen diese neue Felge richten lassen. Natürlich auf meine kosten. (Reifen runter und drauf mit noch einmal wuchten 40€ und das richten 140€. Erspart euch das hier besser! Beim wuchten wurde sogar noch ein andere Reifen genommen weil selbst der Mechaniker es nicht geglaubt hat das die so krumm ist. Auf dem bild ist mit 120g das beste Ergebnis was wir dann erzielen konnten. Damit muss ich nun leben. Um eine "Teilerstattung" wird sich hier leider nicht gekümmert!

⭐☆☆☆☆ – Leider sehr enttäuschend, keine Empfehlung Ich habe bei diesem Anbieter einen Satz 19-Zoll-Kompletträder mit Alufelgen bestellt. Alle Felgen kamen mit deutlichen Kratzern und Lackschäden bei mir an – zusätzlich war ein Reifen falsch herum montiert. Und das sollen “Profis” sein? Ich habe direkt Kontakt aufgenommen und versucht, die Reklamation per E-Mail zu klären. Was folgte, war eine sechsmonatige (!) Odyssee voller Hinhalte-Taktiken, kaum Antworten auf meine E-Mails und ständiges Vertrösten. Angeblich wollten sie die Reklamation mit dem Hersteller klären – am Ende wurde mir mitgeteilt, dass kein Nachlass möglich sei. Eine Rücksendung hätte dem Unternehmen sogar mehr Kosten verursacht als ein Nachlass – das zeigen auch die Bilder, die ich zur Verfügung gestellt habe. Trotzdem wurde nichts angeboten. Für mich absolut unverständlich und nicht kundenfreundlich. Fazit: Sehr schlechte Erfahrung, keine professionelle Abwicklung, miserabler Kundenservice. Ich kann von einem Kauf hier nur abraten.

Schlechte Qualität und keine Passgenauigkeit. Der Spoiler kam mit Dellen, Macken und einer verschrammten Ecke an. Zwischen Klebefläche und Dach bleibt ein deutlicher Spalt. Nach meiner negativen Bewertung wurde mir ein Nachlass von 10 % für eine Bewertungsänderung angeboten. Nachdem ich dies abgelehnt habe, war meine Bewertung nicht mehr sichtbar. Ob dies durch den Verkäufer oder durch eBay veranlasst wurde, kann ich nicht sagen. Insgesamt keine zufriedenstellende Erfahrung.

Satz Felgen bestellt über Ebay. Felgen sind heile angekommen leider hat niemandem gefragt nach zentrierringe, also waren die Falsche dabei. Nach mehrmals anrufen ohne das jemandem ans Telefon geht, hingefahren. Einmal da angekommen hat der Mitarbeiter mir welche gegeben, leider habe ich das nicht mehr kontrolliert ob die größe jetzt stimmt. Einmal in meiner Firma angekommen gemerkt das die falsch sind. Danach wieder mehrmals versucht die zu erreichen leider ohne Erfolg. Ihr solltet vielleicht mal was an euere Telefondienst ändern :) Habe dann über Amazon selber welche bestellt.

Absolut der schlechteste Umgang mit Reklamationen den ich jemals erlebt habe, es wird versucht über Monate den Endkunden zu ignorieren, die Verantwortung an den Hersteller weiter zu schieben und es wird sich keines Wegs an die geltenden Gesetze gehalten. Der Mailverkehr geht über Monate, an telefonische Absprachen wird sich dann wieder nicht gehalten, wenn man überhaupt mal Glück hat und jemanden ans Telefon bekommt. Leider absolut nicht zu empfehlen dieser Laden!