Autohaus Stefan Semler GmbH & Co. KG

Ich habe im Januar einen Seat Leon ST als EU-Import gekauft. Ursprünglich war ich auf der Suche nach einem jungen Gebrauchtwagen. Die komplette Abwicklung mit Inzahlungnahme und Übergabe verlief absolut kompetent, freundlich und vollkommen unkompliziert. Antworten per Email oder Rückruf erfolgten binnen kurzer Zeit, kurzfristige Termine wurden möglich gemacht. Hier geht mein besonderer Dank an Herrn Özsarik. Gerne immer wieder.

Ich war inzwischen zweimal in diesem Autohaus – einmal für TÜV und einmal für die Inspektion – und bin jedes Mal absolut zufrieden gewesen. Das gesamte Team ist super freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für die Kunden. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Die Arbeiten wurden zuverlässig, sauber und termingerecht durchgeführt, was mir persönlich sehr wichtig ist. Ein besonderes Dankeschön geht an Herr Amend der mich besonders kompetent und freundlich betreut hat. So einen Service findet man nicht überall! Ich werde auf jeden Fall auch in Zukunft wiederkommen und kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Herzlichen Dank für die umfassende und kompetente Beratung und Begleitung bei Kauf und Anmeldung meines neuen VW Passat. Ich wurde als Kunde in allen Fragen gut informiert, habe wichtige Vorschläge erhalten und alle offenen Punkte wurden mir verständlich erläutert. Alle Termine und Zusagen wurden eingehalten. Der Kauf eines neuen Fahrzeugs beim Autohaus Semler ist sehr empfehlenswert.

Meine Erfahrungen mit der Werkstatt machte ich letztes Jahr im Herbst. Mein VW T4 sprang nicht mehr an. Also schleppte ich ihn zum Semmler, in der Hoffnung, dass eine VW Werkstatt das Problem lösen kann. Es ist positiv anzumerken, dass ich ihn direkt dort lassen konnte und sich auch zeitnah gekümmert wurde. Er stand längere Zeit da und nach und nach wurden alle Ursachen, auch die Wegfahrsperre, ausgeschlossen. Zum Schluss wurde die Diagnose „kaputte Einspritzpumpe“ gestellt, da sich Luft im System befindet. Dies kostete mich um die 300€ und ich nahm ein kaputtes Auto, das nun auch noch Ölflecken hatte, mit nach Hause. Sehr frustrierend… Ich solle einen Termin in einer Boschwerkstatt ausmachen, wurde mir gesagt. Vorher wendete ich mich aber nochmal an ein Familienmitglied, welcher selbst mal bei VW arbeitete. Dieser baute ein Rücklaufventil vor die Pumpe und sagte, damit sollte sich das Pumpen Problem erledigt haben, ohne dass ich 1000€ bei Bosch lassen muss. Die Luft im Kraftstoffsystem konnte er auch bestätigen. Trotzdem hatte ich weiterhin das Problem, dass mein Bus in unregelmäßigen und ohne System folgenden Abständen nicht ansprang. Also wieder zum Bekannten. Nach einer Woche holte ich ihn wieder ab. Er hatte den Magnet Trennschalter der Wegfahrsperre ausgebaut. Seit dem hatte ich nie wieder das Problem, dass der Bus nicht anspringt. Ich bin darauf hin nochmal zum Semmler, um die Umstände zu erklären und hoffte auf ein Entgegenkommen, da ich für eine Fehldiagnose 300€ gezahlt hatte. Der zuständige Mitarbeiter hatte den Trennschalter „noch nie gesehen“ und wusste nichtmal, um welches Teil es sich handle. Trotzdem sicherte er mir zu, dass sich nochmal bei mir gemeldet wird, und ich eventuell mal ein Check Up umsonst bekäme. Einen Rückruf bekam ich leider nie. Ich möchte noch anmerken, dass alle Mitarbeiter im Laden immer sehr freundlich waren und ich eigentlich ein nach Vorne gerichtetes Gefühl hatte. Für mich war das trotzdem meine erste und letzte Erfahrung mit Semmler. Er ist unverhältnismäßig teuer und an Fachexpertise sowie Fehlereingeständnisvermögen scheint es auch zu mangeln.

Als langjährige Kundin (seit 2001 Serviceintervalle/Werkstatt) kann ich das Autohaus Semler uneingeschränkt empfehlen. Über die Jahre hinweg habe ich die unterschiedlichsten Situationen erlebt – vom Getriebeschaden auf der Autobahn über einen Unfall bis hin zum Austausch der Windschutzscheibe und den regelmäßigen Serviceintervallen. In all diesen Fällen habe ich stets ein echtes „Rundum-sorglos-Paket“ erhalten. Sowohl die administrative Abwicklung – von der Terminvereinbarung über die Annahme bis hin zur Leihwagenvergabe und Abholung (Frau Kordula, Frau Schneider und Herr Schäfer) – als auch die Betreuung durch das Kundenteam (Herren Schreck, Sarx, Miceli, Amend und Dächert) sind durchweg professionell, freundlich und zuverlässig. Erklärungen sind immer transparent und nachvollziehbar. Ich fühle mich jederzeit ernst genommen und weiß mein Fahrzeug dort in den besten Händen. Besonders hervorheben möchte ich, dass auch unerwarteten Situationen immer schnell und lösungsorientiert geholfen wird – das ist nicht selbstverständlich. Beeindruckend ist zudem die kontinuierliche Weiterentwicklung des Autohauses bei gleichzeitig konstantem Mitarbeiterstamm. Das spricht für Qualität, Vertrauen und ein gutes Miteinander. Vielen Dank für die langjährige, hervorragende Betreuung!

Wir haben vor einiger Zeit unseren VW Touran bei Herrn Kennel gekauft. Waren super zufrieden. Alles professionell und gut organisiert. Insbesondere die Handschlagqualität fanden wir toll. Bei Vertragsunterzeichnung wurde uns versichert, dass 3 Verbesserungen/Korrekturen am Auto noch erledigt werden. Andere Werkstätten hätten dieses Versprechen wohl "vergessen". Hier hat man sich 1:1 an alles gehalten!

Hab ein ungewöhnliches Problem mit meinem Audi TT. Da der ADAC-Ersthelfer schnell da war aber nur bedingt helfen konnte, folgte ich unmittelbar seinem Rat und suchte eine Werkstatt auf. Meine erste Anlaufstelle hatte keine Zeit. Meine zweite Anlaufstelle (Autohaus Semler) empfing äußerst freundlich und wir gingen auf die Ursachensuche für das Defekt anzeigende Display. Bald war klar, dass durch außergewöhnlich hohe Feuchtigkeit im Wagen nach mehreren Wochen Standzeit die Elektronik temporär oder dauerhaft geschädigt ist. Glücklicherweise läuft der Wagen verkehrstüchtig, da alle dafür relevanten Anzeigen und Steuerungen einwandfrei funktionieren. Jetzt warte ich mal, was die nächsten Tage und Trocknungsversuche für ein Ergebnis bringen. Besonders fair fand ich, dass nicht nur der Austausch sondern auch die Möglichkeit angesprochen wurde, das defekte Display bei einem Spezialisten reparieren zu lassen. Hierbei könnte ich sogar den Ein- und Ausbau vom Autohaus Semmler machen lassen und würde lediglich mich um den Versand an die Reparaturwerkstatt selbst kümmern. In der heutigen Zeit für mich kein Selbstverständnis und daher volle Punktzahl für die tolle Unterstützung der Mitarbeiter bei Semler.

Ich habe meinen VW-Bus über das Autohaus Semler verkauft. Dabei hat mich Herr Özsarik betreut. Das ganze hat wunderbar funktioniert.