SMParts.

Habe mir von SM Parts ein S-Works nach meinen Wünschen aufbauen lassen. Vom Erstkontakt, über das Bikefitting, bis zur Abholung lief einfach alles perfekt. Der Laden ist sehr liebevoll eingerichtet und jeder einzelne Mitarbeit ist mit Leidenschaft bei der Sache. Habe schon einige Fahrradwerkstätten ausprobiert aber noch nirgends einen derart guten Service erlebt. Ich habe meinen neuen Fahrradhändler des Vertrauens jedenfalls gefunden. Empfehlung 100%

Ich hatte Interesse an einem Gravelbike und wurde sehr ausführlich und mit viel Geduld :) von Marcel beraten. Ich konnte verschiedene Bikes Probefahren, so das wir das richtige auch gefunden und bestellt haben. Auch die Übergabe von Serkan und Kurt war echt TOP! Das Rad war super vorbereitet. Hier spürt man, das die Jungs richtig Bock an ihrer Arbeit haben. Nochmals Danke an das ganze Team :)

Sehr nette Beratung - kein Vergleich mit anderen Bike Shops in der Region. Tausch von Vorbau und Griffen ohne Probleme! Bin wirklich zufrieden!

Definitiv keine Empfehlung. Zum zweiten Mal innerhalb von wenigen Monaten hab ich mich äußerst unangenehm behandelt gefühlt. Das erste Mal vom Servicetechniker bei der Serviceannahme: Zunächst habe ich online einen Termin zum Service vereinbart. Bei Abgabe des Rads wurde gemeinsam mit dem Techniker der genaue Service besprochen. So weit so gut. In dem Gespräch wurde mir sofort sehr deutlich gemacht, dass an Schrauben nachziehen, Schmieren und Fetten keinerlei Interesse besteht. Für mich klang das sehr von oben herab und man hatte keinerlei Gespür für mein Anliegen. Weiter, es müsse sich schon auch lohnen das Rad zu servieren. Dennoch, obwohl ich mich nicht wohl dabei gefühlt habe, habe ich den Austausch verschiedener Komponenten in Auftrag gegeben. Es wurden noch meine Kontaktdaten abgefragt, insbesondere die Mobilfunknummer, mit der Nachfrage, ob die Nummer denn auch What’sApp-Nachrichten lesen würde. Man hätte nämlich keine Zeit und Lust die ganze Zeit hinterherzurufen, sobald das Rad abholbereit ist. Das zweite Mal beim Zubehörkauf bei der Beratung vom Inhaber selbst: Bei 2, 3 technischen Nachfragen wurde mir extrem von oben herab entgegnet, wozu man dies und das benötigen würde. Ich hab das Geschäft zwar mit dem Zubehör verlassen, aber hab mich sehr unwohl gefühlt. Von oben herab, keine Wertschätzung dem Kunden gegenüber, geht für mich gar nicht. Ein drittes Mal wird es für mich nicht geben.

Ich habe mein zweites Gravelbike hier gekauft, mein erstes komplett umbauen lassen und somit auch den Laden gefunden, der Kundenservice noch ganz groß schreibt! Die Beratung war erstklassig und ohne jeglichem Zwang. Hier wird sicher jeder Graveler und Roadie fündig. Und wenn’s nur ein paar Aerosocken sind. Serviceaufträge und Reparaturen werden schnell und unkompliziert abgewickelt. Wenn man dann auch noch mit außergewöhnlichen Wünschen auf die Werkstatt zugeht, sind die Mechaniker nicht nur professionell und transparent was die Umsetzung angeht. Es wird sich auch wirklich Zeit genommen um alles zu besprechen. Ich kann es kaum erwarten mit Chris mein nächstes Projekt in Angriff zu nehmen.

Geiles Team und mega entspannte Menschen, die wirklich was von ihrem Handwerk verstehen! Super unkompliziert und auch kurzfristige und nächtliche Gedankenblitze werden beantwortet und umgesetzt! Danke euch für das geile Projekt und die Geduld mit mir! 🫶🏻🟣

Ich hatte eine hervorragende Erfahrung bei SM-Parts und kann den Laden jedem Radbegeisterten wärmstens empfehlen! 🚴 Marcel, der Chef des Ladens, hat mich durch seine freundliche und kompetente Art beeindruckt. Er hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche genau einzugehen und dabei immer schnell auf meine E-Mails geantwortet. 👍 Spannend war auch, dass er mir eine günstigere Variante des Rades Empfohlen hat (passend zu meinen Bedürfnissen), mit der ich vollkommen zufrieden bin. Hier ist vielleicht etwas Marge verloren gegangen, aber dafür wurde mein Vertrauen umso mehr gewonnen. 🌟 Das absolute Highlight meiner Beratung war jedoch die Reifenempfehlung – in meinen fast 20 Jahren MTB und Gravel Erfahrung habe ich keinen besseren Reifen gefahren! Auch meine Sonderwünsche wurden ohne Probleme organisiert. Und der Zusammenbau des Rades war auch ohne Fehler. Alles sitzt da wo es muss. Alles in allem war es eine herausragende Erfahrung bei SM-Parts, die ich nicht missen möchte. Ich werde definitiv wieder kommen! Bildquelle: SM-Parts

Positiv: Schnelle einen Termin bekommen Negativ: mein defektes schaltauge wurde nur hingebogen, obwohl ein Austausch nötig gewesen wäre. Dafür aber sehr viel Geld gezahlt!