Wanderschuhe.net

Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos, dafür gibt es einen Pluspunkt. Leider ist der weitere Kundenservice sehr enttäuschend. Im Garantiefall wird zunächst grundsätzlich kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Erst nach mehrmaligem Hinweis darauf, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wurde eines ausgestellt. Nach der Rücksendung der Schuhe erhielt ich diese erst nach ca. 4 Wochen zurück – allerdings mit einer misslungenen Reparatur. Daraufhin habe ich die Ware erneut reklamiert und ausdrücklich mitgeteilt, dass ich die Reparatur nicht akzeptiere und eine Erstattung wünsche. Trotzdem wurde mir wieder gesagt, ich solle die Schuhe erneut einsenden. Nach weiteren 4 Wochen und meiner Nachfrage zum Stand der Rückerstattung wurde mir mitgeteilt, dass die Schuhe an den Hersteller geschickt wurden und ich hätte ausdrücklich darauf hinweisen müssen, dass ich mein Geld zurück möchte. Dies ist nicht korrekt, da ich in mehreren E-Mails sowie im Begleitschreiben eindeutig geschrieben habe, dass ich keine weitere Reparatur möchte, sondern eine Rückerstattung verlange. Fazit: Schnelle Lieferung, aber im Garantiefall sehr schlechter Kundenservice, lange Bearbeitungszeiten und mangelnde Kommunikation. So sollte Reklamationsabwicklung nicht laufen.

Einwandfreie,genau wie bestellte Schuhe in der passenden Größe. Sehr schnelle Lieferung und gute Verpackung. Gerne wieder.

Habe mir die Winterstiefel Meindl Nordkap GTX bestellt. Lieferung schnell und ordentlich. Größe 44. Der Schuh passt super, habe ihn 1 Nummer größer gekauft. Er dient zum Ansitz, hält auch super warm. Man kommt gut in die Innenschuhe, und mit diesen dann auch sehr gut in den Stiefel. Auch laufen damit geht gut(4km) im Schnee mit den Hunden. Ein paar Schuhe zum weiterempfehlen.

Als alte Dame (80), habe ich zum ersten mal online bestellt. Schuhe, die mir zu klein waren, ich muste sie umtauschen. Ich hatte keine Ahnung, wie das geht, ich war enttäuscht, ich fühle mich unsicher usw. ABER - ich fand Hilfe hier, der Kundendienst hat super funktioniert, diel liebe junge Stimme von Frau Wagner hat mir geduldig alles erklärt, sogar mehrmals, weil ich nicht sofort alles kapierte, so ist das leider wenn man alt ist. Zum Schluss hat alles geklappt, ich habe meine Lowa Schuhe und freue mich. Ich möchte mich auch hier offentlich bedanken. Jung und alt soll sich gegenseitlich unterstützen. Liebe Grüße an alle, bleibt gesund,.

Lagerbestand nicht im Griff. Heißt: hier gibt es Schuhe in Größen, die nicht zum Karton und zur Bestellung passen. Trotz mehrfacher Hinweise wird die falsche Kombi aus Karton (46) und Inhalt (46.5) weiterhin angeboten und verschickt. Hat zur Folge, dass man wieder und wieder den falschen Artikel (in einem total ramponierten Karton) erhält. Reaktion? Keine. Lernkurve? Keine. Wanderschuhe? Besser anderswo kaufen!

Ich bin enttäuscht darüber, dass die neu bestellten Stiefel bereits erhebliche Gebrauchsspuren und Verschmutzungen aufweisen. Wanderschuhe.net nimmt sich derer nichts an und schreibt das wäre ganz normal und bieten zwar eine Retoure an, die ich aber leider nicht in Anspruch nehmen kann, da ich den Stiefel direkt mit auf eine Reise ins Ausland genommen habe. Anbei finden Sie Bilder der Gebrauchsspuren.

Grundsätzlich seriös, aber die Rücksendemodalitäten sind nicht kundenfreundlich. Die Rücksendekosten sind von Kunden zu tragen. Das ist grundsätzlich ok, aber als Privatperson kostet mich ein Paket mehr, als es die Firma kostet. D.h. 6,99 Euro für ein Paar Schuhe, die leider zu klein waren…

Lieferung schnell und zuverlässig aber dann... Schuhe 2 Tage später auf eigene Kosten zurück geschickt am 18.07.2025 - zugestellt am 22.07.2025. Seit dem keinerlei Rückmeldung oder Kontakt zustande gekommen. Schriftlich reklamiert am 07.08.2025 per Kontaktformular, am 09.08.2025 per mail und am 19.08.2025 dann direkt über Paypal Käuferschutz. Trotz aller Bemühung bis heute keine Rückerstattung von fast 500,00€.