JCB Deutschland GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren, wir betreiben einen JCB Fastrac 4220, bei dem nach ca. 2.500 Betriebsstunden die Hinterachse gebrochen ist. Bereits die Ersatzteilanfrage gestaltete sich äußerst schwierig. Nach langer Wartezeit erhielten wir schließlich ein Angebot, das preislich völlig überzogen war. Erst nachdem wir über einen ausländischen Händler nachfragten, wurde uns plötzlich ein 30 % Rabatt angeboten – bei angeblich identischem Teil. Am 27.05.2025 wurde der Rechnungsbetrag vollständig überwiesen, doch bis heute liegt weder eine verbindliche Lieferzusage noch ein Liefertermin vor. Unsere Maschine steht nun seit Mai 2025 still, was erhebliche betriebswirtschaftliche Schäden verursacht. Wir sind über diese Abwicklung sehr enttäuscht. Ein Unternehmen wie JCB sollte in der Lage sein, zentrale Ersatzteile für ein aktuelles Modell zeitnah und transparent zu liefern. Der aktuelle Zustand ist inakzeptabel. Wir erwarten eine umgehende Rückmeldung zum Lieferstatus sowie eine Lösung zur Wiederinbetriebnahme der Maschine.

Ich bin leider äußerst enttäuscht vom Service dieser Niederlassung. Besonders negativ war für mich ein Telefonat mit einem Mitarbeiter, der sich sehr unfreundlich und respektlos verhalten hat. Ein solches Auftreten gegenüber Kunden ist absolut unprofessionell und nicht akzeptabel. Zusätzlich habe ich dort einen JCB 940 Gabelstapler gekauft, der seit dem Kauf nur Probleme verursacht. Statt kundenorientierter Unterstützung fühlt man sich mit den Problemen alleingelassen. Insgesamt bin ich sehr, sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung und werde dort definitiv nichts mehr kaufen. Sehr enttäuschend.

Die Einblicke beim Tag der offenen Tür waren echt Klasse. Die Kinder hatten jede menge Spaß und die Beratung zu den Fahrzeugen war auch sehr Infomationsreich und Interessant.

Prima Service wenn man sich nicht auskennt mit den Maschinen die man abholen soll. Nette Leute.

Klasse Team, kompetent, freundlich und hilfsbereit! Ebenso hat die Ersatzteilbestellung keine 24h gedauert. Chapeau!

Komme öfters mit See Container dort hin. Personal immer freundlich und hilfsbereit. Und einen kaffee gibt es immer gratis. Weiter so. Bis zum nächsten Mal

Immer wieder faszinierend was Herz und Technik für eine tolle Verbindung sein kann. Tolle Maschinen, Mega Eventhalle

Super Schulungszentrum sehr modern und sehr freundliche Dozenten