Hans Westkamp GmbH & Co. KG

Ich habe vor kurzem einen VW Tiguan beim Autohaus Westkamp geleast – und das, obwohl Leasing für mich jahrzehntelang absolut keine Option war. Ich habe über 37 Jahre ausschließlich bar gekauft und hatte ehrlich gesagt genau NULL Vertrauen in Leasingmodelle. Umso mehr möchte ich hervorheben, wie hervorragend ich hier beraten wurde. Ein großes Dankeschön an Volker Dreßen und Leon Marczak: Beide extrem kompetent, freundlich und vor allem ehrlich. Besonders beeindruckt hat mich, dass offen über die „Dos and Don’ts“ beim Leasing gesprochen wurde – genau das hat bei mir letztlich das Vertrauen geschaffen. Ich bin schon seit 1988 Kunde (mein erstes Auto war damals ein VW Golf über meine Eltern), und dieses Vertrauen wurde erneut absolut bestätigt. Was mir außerdem besonders gefallen hat: Die Schnelligkeit und Verlässlichkeit. Auf jede Anfrage wurde zügig und nachvollziehbar reagiert – keine leeren Versprechen, sondern klare, ehrliche Aussagen. Die Fahrzeugübergabe war ebenfalls top: Über eine Stunde ausführliche Einweisung – und das, obwohl ich mich als Technikfan bereits intensiv eingelesen hatte. Ich hätte nicht gedacht, dass ich noch so viel Neues mitnehmen kann. Natürlich gibt es vermeintlich günstigere Online-Angebote – aber meine Erfahrung ist: Diese können oft nicht liefern oder halten nicht, was sie versprechen (Fake-/ Lockangebote). Hier bekommt man aus meiner Sicht das deutlich bessere Preis-Leistungs-Verhältnis – und vor allem etwas, das unbezahlbar ist: Vertrauen. Klare Empfehlung!

Ich hatte vergangene Woche Montag (15.6.) einen Werkstatt Termin für meinen ID.Buzz Pro, bei meinem Auto war wieder ein Klimaanlagen Fehler vorhanden (wie im letzten Jahr bereits auch schon einmal), es musste die UVV Prüfung gemacht werden, die Bremsen war mir im laufe der Woche zuvor aufgefallen und im Rahmen des Termins wurde auch direkt eine Aktion für die verbauten Scheinwerfer mit durchgeführt. Am Tag des Termins hab ich das Fahrzeug bereits morgens um 7:00h am Service Empfang abgegeben und dann die zuvor abgesprochene Ersatzmobilität erhalten. Kurz nachdem ich dann auf dem Heimweg war bekam ich dann auch schon einmal einen Anruf von meinem Serviceberater Herr Langen, um den Umfang der Arbeiten bzw. das besagte Bremsen Thema einmal zu besprechen und es wurde auch einmal nachgefragt ob das 2. Ladekabel was ich mir Privat einmal zu gelegt hatte ob dieses auch mit geprüft werden sollte. Soweit so gut, besonders Positiv zu erwähnen ist das ich von Herr Langen über den jeweiligen Stand der Reparatur informiert wurde. Auch das das Fahrzeug an diesem Tag nicht fertig werden wird da eine Undichtigkeit vorhanden ist wodurch eine Leitung ausgetauscht werden muss. Nachdem ich ein paar Tage nichts gehört hatte, habe ich Herr Langen eine E-Mail geschrieben und nachdem aktuellen Stand gefragt und bekam prompt einen Rückruf, da muss ich schon sagen das fand ich echt Klasse. Da die besagte Leitung leider im Rückstand war und musste mein "Bulli" vorerst in der Werkstatt verbleiben, was für mich vollkommen in Ordnung ist denn ich möchte ja schließlich das der Fehler (leckage) behoben wird. Am Montag der nächsten Woche (22.06.) bekam ich dann den Ersehnten Anruf das mein "Bulli" fertig ist und in ca. 1 Std. abholbereit ist da man Ihn nochmal durch die Hauseigene Waschanlage fährt. Fazit: Also von Anfang bis Ende super freundlicher und Kundenorientierter Service. Ich komme wieder, auch wenn ich mal ein Fahrzeug von VW lease bzw. kaufe Vielen Dank an das Autohaus Westkamp und Herrn Langen für die schnelle und Professionelle Reparatur und Unterstützung. Macht weiter so ;)

Bei unserem ersten Besuch im Autohaus wurden wir freundlich empfangen. Als wir uns den Wagen anschauten, wurde uns direkt eine Probefahrt angeboten. Herr Münchrath hat alle unsere Fragen beantwortet und den Ablauf erklärt. Er war jederzeit erreichbar. Vom Kauf bis zur Auslieferung, stets freundlich, zuvorkommend und unkompliziert. Auch bei der Fahrzeugübergabe wurde uns von Herr Münchrath die einzelnen Einstellungen im Detail erläutert. Verkäufer und Autohaus zu empfehlen.

Ich bin rundum zufrieden mit meiner Erfahrung beim Autohaus Westkamp. Schon bei der Probefahrt lief alles perfekt: Das Fahrzeug stand bereit, sodass ich ohne Wartezeit direkt starten konnte. Ein großes Dankeschön geht an Herrn Altenschmidt, der sich sowohl nach der Fahrt als auch bei der gesamten Kaufabwicklung viel Zeit für eine kompetente Beratung genommen hat. Besonders hervorzuheben: Ein kleines Problem nach der Abholung wurde umgehend und extrem schnell gelöst. Ein toller Service und eine klare Weiterempfehlung für Herrn Altenschmidt und das Autohaus Westkamp!

Ich bin seit Jahren Kunde bei Westkamp in Frechen und kann ihn nur wärmstens empfehlen. Alle Inspektionen und auch Reparaturen werden sauber und professionell abgewickelt. Ich habe immer ein gutes Gefühl, wenn ich meinen VW Sharan dort abgebe. Zuletzt konnte Herr Schmitz durch seinen außerordentlichen Einsatz eine Kulanz bei VW erwirken. Ich konnte so mehr als 2.000EUR an Materialkosten sparen. Einfach nur Klasse! Danke und bitte genau so weiter machen.

Wir möchten uns herzlich bei dem Autohaus Hans Westkamp GmbH & Co. KG und besonders bei Herrn Alexander Siep für die hervorragende Betreuung bedanken. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles absolut professionell, freundlich und unkompliziert. Herr Siep hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen kompetent beantwortet und uns ehrlich sowie transparent beraten. Man fühlt sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Der gesamte Kaufprozess war angenehm organisiert, zuverlässig und vertrauensvoll. So wünscht man sich Kundenservice! Wir können das Autohaus und Herrn Alexander Siep mit bestem Gewissen weiterempfehlen und kommen gerne wieder. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

Großartiges Unternehmen, immer hilfsbereit in jeder Situation. Der Autoschlüssel war defekt, meine Freundin ist zum Autohaus gegangen und er wurde sofort repariert. Vielen Dank an Herrn Stephan Wahl – eine sehr freundliche und höfliche Person. Vielen Dank nochmals, ich kann jedem nur empfehlen, dorthin zu gehen.

Perfekter Service von der Annahme bis zur Abholung! Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und wissen was sie tun. Die Servicemassnahme an meinem Audi e-tron wurden korrekt ausgeführt, dass Fahrzeug sauber übergeben. Telefonische Erreichbarkeit von zuständigen Mitarbeitern schwierig, wird durch digitale Lösungen teilweise kompensiert.