session - Das Musikhaus - Frankfurt

Mitarbeiter und Beratung höchst professionell, super freundlich, bestens informiert, respektvoller Umgang auch mit female non-pros (leider nicht selbstverständlich). Hatte mich telefonisch angekündigt, bekam eine intensive telefonische Beratung und einen kurzfristigen Termin vor Ort. Die Testkonditionen waren ideal. Man wird nicht unter Druck gesetzt, darf in Ruhe testen und die Gitarren werden sogar zum Anspielen aufbereitet (Saiten, Griffbrettpflege)! Ich kann nur sagen, um Welten besser als der Music Store. Dafür reise ich gerne aus Köln an!

Sessions in Fechenheim ist ein wirklich großartiges Musikgeschäft. Die Auswahl an Instrumenten und Zubehör ist riesig und ich war bisher mit allen Instrumenten, die ich dort gekauft habe, sehr zufrieden. Besonders schätze ich die Mitarbeiter. Man merkt sofort, dass dort Menschen arbeiten, die selbst Musiker sind und ihre Arbeit aus Leidenschaft machen. Man fühlt sich verstanden und unter Gleichgesinnten. Alle sind unglaublich hilfsbereit, freundlich und nehmen sich Zeit für einen. Auch der (externe?) Gitarrenbauer ist sehr nett und kompetent. Ein Erlebnis ist mir besonders in Erinnerung geblieben: Ich hatte eine Gitarre ohne Tasche und anstatt mir einfach eine neue zu verkaufen, haben die Mitarbeiter mir geholfen, eine passende Lösung zu finden, sodass ich keine Tasche kaufen musste für den Transport. Das zeigt, dass es ihnen nicht nur ums Verkaufen geht, sondern wirklich darum, ihren Kunden zu helfen. Ein toller Laden mit einem noch besseren Team. Ich komme immer wieder gerne vorbei! 🎸🎶

War gestern kurz vor Ladenschluss das erste Mal in dem Ladengeschäft, um mich beim Kauf eines Gitarrencombos nebst Multieffektgerät beraten zu lassen. Das war echt klasse. Riesige Verkaufsfläche, tolle Auswahl und eine super angenehm freundliche und kompetente Beratung. Konnte alles in Ruhe ausprobieren und hab mich dann schon mal für den POD Express Guitar als Multieffektgerät entschieden und gleich mitgenommen! Werde den Amp (wohl einen Vox) dort auch bestellen - war ne gute Kombi! Schön, dass es solche Läden noch gibt!

Heller, angenehmer und super ausgestatteter Musikladen. Man kann jedes Instrument beliebig lange probespielen und besonders bei den Akustik-Gitarren ist Jan Kinttof absolut zu empfehlen. Mit enormem Skill, Fachwissen und unendlicher Geduld findet er auch außerhalb des standard-Sortiments genau wonach man sucht und hat mich absolut überzeugt dort meine Gitarre zu kaufen.

Habe mir einen Lebenstraum erfüllt und eine Gitarre nach Maß aus dem Custom Shop vom großen „G“ bestellt. Hier habe ich im Bestell Prozess mit Deniz aus dem Session Team super Erfahrungen gemacht. Top Beratung und Betreuung durch den gesamten Bestellprozess. Bin bestens zufrieden, vielen Dank!!

!!Warnung für Online-Käufer - meine sehr negative Erfahrung mit session.de Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit einem Online-Kauf bei session.de teilen, da sie für andere Käufer relevant sein könnte. Ich habe einen Fender Vintera 50s Precision Bass als „neu, originalverpackt“ bestellt. Noch vor dem Versand informierte mich der Verkäufer schriftlich, dass das Instrument nach meinem Kauf für ein „Setup“ geöffnet worden sei - etwas, dem ich nicht zugestimmt hatte und das den Status „neu in OVP“ aus meiner Sicht aufhebt. Trotzdem wurde das Instrument weiterhin als „neu“ bezeichnet. Bei der Lieferung stellte ich jedoch Folgendes fest: 1. Falsche Verpackung & Unstimmigkeiten bei Seriennummern Die gelieferte Box war nicht die Originalverpackung des gekauften Modells. Die aufgedruckte Seriennummer war mit Marker übermalt. Nachdem ich die Markierung entfernt hatte, wurde klar: Die Box gehörte zu einem völlig anderen Fender-Modell (PP Active P Bass MN SVS, MX22132476). Mein Bass trägt die Seriennummer MX20146068. 2. Sichtbare Gebrauchsspuren Die Gitarre selbst zeigte deutliche Gebrauchsspuren: • Kratzer • Druckstellen • Abnutzungen an typischen Stellen Diese Art von Spuren kenne ich nur von Ausstellungsstücken oder zuvor genutzten Instrumenten - nicht von einem neuen Produkt. 3. Wiederverwendeter Karton Die Box hatte alte Versandetiketten von session.de, was darauf schließen lässt, dass sie bereits früher benutzt wurde. 4. Problematische Kommunikation Die festgestellten Mängel wurden vom Händler als „Fabrikfehler“ beschrieben. Nach Sichtung der Spuren halte ich diese Erklärung für nicht nachvollziehbar. Da das Instrument ein Geschenk war, konnte ich es nicht zurücksenden. Ich hatte session.de im Voraus darüber informiert und erhielt nochmals schriftlich die Bestätigung, dass das Instrument neu sei. 5. Muster in Kundenbewertungen Nach meiner Erfahrung habe ich weitere öffentliche Bewertungen gefunden, die ähnliche Situationen schildern - Produkte, die als „neu“ beworben wurden, aber geöffnet oder gebraucht ankamen. Das lässt mich vermuten, dass mein Fall kein Einzelfall ist. Fazit meiner persönlichen Erfahrung Für mich stellte dieser Kauf: • eine klare Abweichung vom beworbenen Produkt dar • eine erhebliche Enttäuschung aufgrund des Geschenkanlasses • und eine Praxis, die aus Verbrauchersicht äußerst fragwürdig wirkt Ich teile dieses Erlebnis, damit andere Käufer informiert entscheiden können.

Viele Instrumente, die Mitarbeiter sind freundlich und wissen über ihre bestimmten Bereiche der Instrumente und verschiedene Hardware sehr gut bescheid. Ich habe mich hier auch zu meinem ibanez bass beraten lassen und mir einen Mikrofon Haltearm für meinen Tisch geholt. Hier gibt es jede Menge. Es ist warscheinlich der beste Laden den ich für Instrumente, Audio und mehr besuche habe.

Ich kaufe seit vielen Jahren bei Session Music Frankfurt ein und habe dort durchweg positive Erfahrungen gemacht. Das Team ist freundlich, kompetent und hilfsbereit. Bei dieser Gelegenheit möchte ich mich besonders bei Deniz bedanken. Neben seiner umfassenden Kenntnis von Gitarren, Verstärkern, Pedalen und Equipment verfügt er über ein breites technisches Fachwissen rund um Gitarren, deren Wartung, Pflege und Instandsetzung. Er nimmt sich Zeit, hört zu und hilft dabei, die passende Lösung zu finden. Seit seiner Rückkehr schaue ich persönlich wieder häufiger im Geschäft vorbei. Vielen Dank an das gesamte Team von Session Music Frankfurt und besonders an Deniz für die kompetente und angenehme Beratung.