Sergent Major FRANKFURT SKYLINE PL

Ich finde hier immer sehr schöne Geschenke für Kinder

Ich bin absolut begeistert, wie das neue Team mein Problem mit der online bestellten Ware gelöst hat. Die neue Store-Managerin ist mir total entgegengekommen und hat eine unerwartete Lösung vorgeschlagen. Vielen Dank an das Team für den super Service! Ich komme auf jeden Fall gerne wieder in den Laden.

Die Rückgabepolitik des Unternehmens ist unmöglich. Die Verkäufer nicht problemlösungsorientiert und unfreundlich. Mir ist es nun schon das zweite Mal passiert, dass ich unverschämt behandelt werde und auf meiner Ware, die nun leider nicht passt, sitzen bleibe. Das war nun das letzte Mal, dass ich einkaufen war. Das Ware nicht gegen Bargeld zurückgenommen wird, kann ich ja verstehen. Aber noch nicht mal gegen Gutschein? Mit dem Hinweis dass war ein Angebot und der Umtausch geht nur mit dem zweiten Artikel? Als ich beim Kauf nach dem Umtausch fragte, wurde mir gesagt, dass es gegen Gutschein möglich wäre, jetzt auf einmal nur mit dem anderen Artikel zusammen, der aber schon gewaschen wurde. Sobald man einen Klebestreifen entfernt um die Ware anzuprobieren, gilt sie als getragen und wird auch nicht mehr umgetauscht. Die Aussage, „Sie sind Stammkunde, das hätten Sie wissen müssen“ ist noch das Tüpfelchen auf dem i!!! Dieser Laden ist definitiv nicht auf Stammkundschaft ausgelegt, die mehrere Hundert Euro im Jahr umsetzt. Ich kann das Geschäft wirklich nicht empfehlen. Vielleicht sollte Sergent Major besser nur auf Onlinevertrieb setzen. Dann verärgert das Unternehmen keine Kunden mehr.

Am Freitag, den 20.09.2024, gegen 17:00 Uhr wollte ich im Sergent Major die Sachen abholen, die ich zuvor hinterlegt hatte, da meine EC-Karte nicht funktionierte. Da die EC-Zahlung im Laden nicht möglich war, bin ich schnell zum Commerzbank-Automaten an der Mainzer Landstraße gegangen, nur 5 Minuten zu Fuß entfernt. Leider war der Laden bei meiner Rückkehr bereits geschlossen, obwohl er offiziell bis 20:00 Uhr geöffnet hätte sein sollen! Besonders ärgerlich war das, da es sich um Geburtstagsgeschenke handelte, die ich dringend brauchte. Ich habe bis 19:00 Uhr im Skyline Plaza gewartet, aber niemand kam. Ein Stern ist eigentlich noch zu viel für so eine enttäuschende und unprofessionelle Erfahrung.

Die Bewertung geht an die beiden Mitarbeiter vom 14.11.23 um ca. 18.30Uhr. Ich bin keine Kundin von SM aber war begeistert von der Nikolaussocke am Fenster. Qualitativ gibt es null auszusetzen. Ich schaute mich noch flüchtig um. Alles liebevoll eingerichtet. Einfach nur süß kindlich und schöne Farben. Aber als ich an der Kasse stand fand ich mich fehl am Platz. Ich kam mir null willkommen vor. Die Damen waren einfach nur unfreundlich und unglücklich. Ich erwarte von niemandem das er aus dem A.... strahlt aber das war ein Niveau, dass nicht zum Geschäft gepasst hat. Schon die Art als man mich auffordert das man mir um diese Uhrzeit keine 50€ wechseln kann bei einer Kaufsumme von 13.00€ konnte ich nicht nachvollziehen. Aber generell war die Stimmung stickig und ich als Kundin nicht willkommen. Schade

Der lieblingsladen meiner besseren hälfte. Qualitativ sehr gute Ware und häufig auch sehr gute Angebote. Diese Mode Marke aus Frankreich ist definitiv zu empfehlen vor allem dann wenn man selbst auf der Suche nach einem Geschenk für Babies und Kleinkinder ist.

Sehr gute Qualität der Kleidung,freundliche Mitarbeiter

Leider habe ich einige negative Erfahrungen mit dem Geschäft in der Skyline Plaza gemacht. Ich komme extra vom Weiten wegen dem Geschäft in das Einkaufszentrum und stehe oft während der offiziellen Öffnungszeiten vor den geschlossenen Türen. Mal gibt es irgendwelche technische Probleme, mal hängt einfach ein Zettelchen mit der Nachricht, dass die Verkäuferin bald zurück kommt. Es gibt öfters Probleme mit dem Kassengerät oder die an dem Tag anwesende Verkäuferin kennt sich mit dem Kassenautomaten nicht aus. So werden die Rückgaben und das Abkassieren oft nicht möglich gemacht. Ich musste mehrmals schon deswegen extra nochmal anreisen. Sehr schade. Darüber hinaus ist das Sortiment aufgrund der kleinen Geschäftsfläche eingeschränkt und man findet nur selten passende Größe. Drei Sterne gibt es nur aufgrund immer freundlicher Beratung und der schönen Kinderbekleidung.