Einer der schlechtesten Kundenservice die mir jemals untergekommen ist. Bei dem Preis der Möbel würde ich definitiv etwas anderes erwarten. Bei Rückfragen an den Kundenservice ist mal zum einen sehr lange in der Hotline und wenn man dann ein Anliegen hat das etwas aufwändiger erscheint wird von den Mitarbeitern einfach der Hörer aufgelegt. Möbel sind gut und auch sehr stilvoll, der Kundendienst absolut unterstes Niveau!! Ich werde mir definitiv 2x überlegen ob ich da nochmals etwas kaufe
Unfassbar schlechter Kundenservice. Ich habe bereits vor 4 Wochen meine Ware zurückgesandt und habe bis heute keine Rückzahlung erhalten. Ich habe mehrfach über Email/Chatfunktion Kontakt aufgenommen, jedes Mal wird mir eine andere Zeit genannt, bis wann das Geld zurück gezahlt wird. Es ist absolut vor Maison du Monde zu warnen, ich werde dort nie wieder etwas bestellen!
Der aller schlechteste Kundenservice der Welt !!!! Ich habe einen Schrank im November 2025 bestellt und ihn wieder zurückgeschickt die Abholung hat 2 Monate gedauert und habe bis heute mein Geld noch nicht auf meinem Konto zurück !!! Ich werde nie wieder dort bestellen.
MM HFeb. 2026 · Google
★☆☆☆☆Wem seine Nerven lieb sind, bestellt hier nicht! Ich hatte einen Schrank bestellt, der mir an und für sich gut gefällt, allerdings wurde bei der Lieferung meine Wohnungstür stark beschädigt und auch die Leuchte im Hausflur. Ich wurde angemault, dass ich zu weit oben wohne und der Schrank zu schwer ist! Der Schrank kam natürlich auch beschädigt an (an mehreren Stellen). Den Kundenservice bei Maison du Monde kann man komplett vergessen. Man kann lediglich über Chat kommunizieren und erhält nur generische Antworten. Für meine beschädigte Tür wurde mir anfangs ein 250 Euro Gutschein angeboten! Soll ich die Tür damit zukleben? Für den beschädigten Schrank hatte ich einen Rabatt angefragt (da ich den Schrank gerne behalten hätte), aber das geht wohl nicht. (Der Gutschein ist die Antwort auf alles). Einen Austausch möchte ich nicht, da mir die erneute Anlieferung zu gefährlich ist und einen beschädigten Schrank behalte ich bestimmt nicht zum vollen Preis! Schade, dass einem die Kunden so egal sind! Des Wegen werde ich da nie wieder bestellen! Man verliert sehr viele Nerven!
Vorsicht: Spiegel bezahlt, Ware nie erhalten, Geld seit 6 Monaten weg!
Absolut inakzeptabel. Spiegel im Laden bezahlt, zum Liefertermin einfach nicht erschienen – null Information seitens des Händlers. Erst auf meine Nachfrage hieß es, der Artikel sei ausverkauft.
Trotz Versprechen einer Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen warte ich nun seit über 6 Monaten auf mein Geld. Der Kundenservice vertröstet mich nur mit Standardfloskeln. Das ist kein Versehen mehr, das ist bodenlos. Finger weg von diesem Laden!
Wir waren sichtlich schockiert, verblüfft, überrascht. Weiss nicht wie man das nennen soll...
90% der Ausstellungsboxen oben waren leer, bzw mit unausgepackten Kartons oder mit nicht zusammengebauten Möbeln vollgestellt. Der Boden, die Regale, die Verkaufsware, alles ist verstaubt. War mir anfangs nicht sicher, ob die Ausstellung überhaupt geöffnet hat. Die Kunden die noch da waren, haben sich auch alle fragend angesehen. Aus den Regalen hängt die Ware oder liegt davor auf dem Boden...
Mitarbeiter waren entspannt. Haben wohl nicht die Anweisung, für Ordnung zu sorgen. Laden hat sich sehr negativ entwickelt..
Mein Besuch bei Maisons war ein Erlebnis, das mein Zuhause und meine Sicht auf Wohnkultur völlig verändert hat. Mit einer außergewöhnlichen Auswahl an hochwertigen Möbeln und Dekorationen, die Stil, Komfort und Nachhaltigkeit vereinen, hat Maisons jede Erwartung übertroffen. Das Fachwissen und die Herzlichkeit des Personals haben den Einkaufsprozess bereichert, indem sie maßgeschneiderte Lösungen anboten, die perfekt zu meinem Lebensstil passen. Maisons ist nicht nur ein Geschäft; es ist eine Quelle der Inspiration und ein Beweis dafür, dass Qualität und Ästhetik Hand in Hand gehen können. Für alle, die ihr Zuhause verwandeln möchten, ist Maisons der erste Schritt zu einem Wohntraum.
Ich bin ja normalerweise nicht so der Möbelgeschäft-Stromer. Aber hier war es sehr kurzweilig und interessant. Wenn ich eine Wohnung zum Einrichten hätte denke ich würde ich sicher hier vorbeischauen. Es gibt teilweise recht ausgefallene Stücke und es riecht nicht so synthetisch und chemisch wie in anderen Möbelläden.