Schrittmacher Shop

Eigentlich ein Sneakerladen in dem es ein großes Angebot an Schuhen gibt, stellt sich dieser Store viel breiter auf. Von Retrotrikots über Softshellfunktionskleidung zu Jeans und speziellen Marken (Gramicci, Carhartt,...) Gemütlich zuhause im Onlineshop Lesezeichen gesetzt, dann im Store anprobiert (alles vorrätig). Nette Verkäufer und sauberer Laden. Macht weiter so! Wird nicht mein letzter Besuch gewesen sein 🤙🏽

Was soll ich sagen: Kind1 wollte bestimmte Adidas Turnschuhe, seriös im Umkreis nur hier zu haben. Also angerufen statt Versand Abholung vereinbart und zum Termin stand alles bereit inkl. frisch gekühlter Paulaner Limo. Zuvor nett und hilfsbereit am Telefon, dann hat einfach alles geklappt. Markenware selbstredend, inkl. schriftlich auf Kassenbon verbrieftem Angebot innerhalb von 8 Tagen die Ware (ungetragen und ungewaschen) zurückzunehmen. Das nenne ich mal 5* Service💪 Soeben wurde anprobiert, passt alles, lieben Dank nochmal in die Landeshaupstatdt aus LE.

Ich kann vor diesem Shop leider nur ausdrücklich warnen. Hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben, sobald es um eine berechtigte Reklamation geht. Ich habe dort Schuhe gekauft, die nach nicht einmal einem Jahr Nutzung im Fersenbereich komplett durchgescheuert waren – bei absolut pfleglicher Behandlung. Meine erste E-Mail vom 10. März wurde wochenlang komplett ignoriert. Erst nach mehrmaligem Nachhaken bequemte man sich zu einer Antwort. Anstatt Verantwortung für die mangelhafte Qualität zu übernehmen, wird man mit einer dreisten Standard-Floskel abgespeist: Es sei „normaler Verschleiß“. Dass der Schuh oben an der Schaftkante völlig intakt ist und gesetzlich innerhalb der ersten 12 Monate die Beweislastumkehr (§ 477 BGB) gilt, interessiert hier niemanden. Man versucht einfach, berechtigte Gewährleistungsansprüche billig abzuwiegeln. Das Schlimmste kommt aber noch: Nachdem ich der Ablehnung sachlich widersprochen und den Materialfehler anhand von Fotos eindeutig belegt habe, stellt sich der Shop komplett tot. Es kommt absolut keine Rückmeldung mehr. Man wird einfach eiskalt ignoriert und geghostet. Hier ist man nur so lange König, wie man Geld dalässt. Sobald Probleme auftreten, wird man im Regen stehen gelassen. Absolut unprofessionell, unverschämt und rechtlich mehr als fragwürdig. Nie wieder!

ACHTUNG ABZOCKE! Verdient hätte der Shop 0 Sterne. Ich habe einen Pullover bestellt und festgestellt, dass dieser nicht passt. Anschließend habe ich den Pullover wieder im original Karton verpackt und zurückgesendet. Dann habe ich eine Mail vom Shop erhalten, dass der Pullover gewaschen worden sei und nicht mehr im Original Zustand ist und nicht zurückgenommen werden kann. Da das nicht stimmt habe ich direkt beim Verkäufer angerufen um das Thema zu klären und habe die Info erhalten, dass ich mich am Montag noch einmal melden soll. Dementsprechend habe noch einmal telefonisch gemeldet, aber niemanden erreicht. Stattdessen habe ich erneut eine E-Mail mit der selben Info erhalten. Nach Erhalt der E-Mail habe ich dort erneut angerufen. Meine Anrufe wurden mehrfach ignoriert, bis ich mit unterdrückter Rufnummer angerufen habe. Der Verkäufer beharrt darauf, dass der Pullover gewaschen wurde „er riecht extrem nach Weichspüler“ . Nach mehrfachem hin und her hieß es plötzlich, dass auch angeblich die Beschriftung auf der Rückseite beschädigt sei… Dadurch wäre eine Reklamation nicht möglich, ich kann aber den Pullover zurückbekommen, wenn ich 4,90 € für den Versand bezahle. Um dem ganzen Thema ein Ende zu bereiten, habe ich das letztendlich getan. Der Pullover kam an und er riecht natürlich nicht nach Weichspüler sondern nach den typischen, chemischen Geruch von Fabrikkleidung… und auch die Beschriftung auf dem Rücken hat keine Beschädigung. Für mich ist das eine klare Betrugsmasche… ich empfehle wirklich niemanden dort zu bestellen.

Vorsicht bei diesem Unternehmen. Ich habe dort ein Carhartt-T-Shirt bestellt, das bereits bei der Lieferung vier Löcher mit gleichmäßigem Abstand aufwies und somit offensichtlich mangelhaft war. Trotz meiner Reklamation weigert sich der Verkäufer bisher, die Ware zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Auch auf meine Nachfrage zur Rücksendung habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Nach derzeitigem Stand sehe ich mich gezwungen, weitere rechtliche Schritte zu prüfen, um mein Geld zurückzuerhalten. Aufgrund meiner Erfahrungen würde ich empfehlen, bei anderen Anbietern zu bestellen. Das kann viel Zeit, Ärger und Aufwand ersparen.

Sehr freundlich top Beratung kann nur positives berichten macht weiter so 👍

Im Vorfeld wurden meine Fragen sofort! beantwortet. Freundliche Kommunikation. Umgehende Lieferung. Ware (Schuhe von Keen) sehr gut. Gerne immer wieder!

War heute vor Ort. Echt cooler Store, außergewöhnliche Sneaker und entspannte Verkäufer. Beim verlassen des Stores gab es sogar noch ein Getränk für unterwegs.