Sanitär-Heinze Handelsgesellschaft mbH

Hatten uns am 4.3.26 ohne Anmeldung entschieden, in Dresden-Gombitz vormittags eine Beratung zwecks Austausch diverser Sänitärkeramik durchführen zu lassen. Die Kolln. Ott führte diese sehr freundlich und nett zu unserer vollsten Zufriedenheit durch. Vielen Dank dafür und bis zum nächsten mal Tschüss. Fam. B. Vogel

Bäderausstellung Recht umfangreiches Angebot, jedoch keinesfalls breit gefächert. Wenn man Beratung braucht, muss man fragen. Das ist in Ordnung. Wenn man aber nach Acrylware fragt und ständig gefragt wird, warum man keine Blechware ( Kaldewei) will, reicht es recht schnell. Was ist an einer Frage so schwer Leute? Zu viele Frauen eingestellt?

Kommt für mich nicht mehr in Frage. Es stehen keine Preise dran, sondern die erfährt man dann erst vom Sanitärbetrieb. Wenn der Preis nicht passt, kann man noch eine Weile Ping-Pong mit allen Parteien spielen bis die Ausstattung zum Budget passt. Dann schaue ich doch lieber in Ruhe Sonntag nachmittags im Internet und spare mir Nerven.

Es ist schon frech, dass Mitarbeiter Termine mit Kunden vereinbaren und es nicht für nötig halten, bei personellen Problemen diese dann abzusagen . Heute am 12.3.22 um 9.00 Uhr hatten wir einen Termin. Wir wurden hingewiesen pünktlich zu sein, da es nur ein gewisses Zeitfenster gibt. Wir sind 70 km gefahren, um dann vor verschlossener Tür zu stehen. Auf einem Zettel an der Tür stand „ Aus personellen Gründen am 12.3.22 geschlossen“. Sicherlich ist es in der momentanen Situation nicht einfach, aber es ist eine bodenlose Frechheit, dies nicht dem Kunden mitzuteilen. Anscheinend haben sie es nicht nötig und können auf den einen oder anderen Kunden verzichten. Wenn es von Anfang an nicht funktioniert, dann lieber die Finger davon lassen. Sonst endet es wahrscheinlich in einer Katastrophe.

Unsere Pumpe war defekt während der Garantiezeit. Nach einem Vierteljahr wurde uns eine Austauschpumpe angeboten. Wir gingen davon aus das diese ein Ersatz für unsere defekte Pumpe war. Leider war das ein Irtum , weil wir jetzt die andere Pumpe kaufen mussten. Völlig unseriöses Geschäftsgebaren , null Kundenservice und nicht zu empfehlen. Würde am liebsten null Sterne vergeben.Aber Hauptsache man macht Umsatz.

Besuch am 05.03.2024 gegen 17.00 Uhr. Wenn jemand unfreundlich und arrogant behandelt werden möchte, der soll zu Sanitär-Heinze gehen. Ausstellungsberaterin A.G. übertrifft den unfreundlichsten Umgang mit einem potentiellen Kunden. Uns wurde klar mitgeteilt, dass man für uns maximal 5 Minuten Zeit hat und dass man stört. Uns war bewusst, dass wir keinen Termin vereinbart haben, aber trotzdem haben wir eine Kommunikation auf Augenhöhe erwartet. Nach einem sehr unangenehmen Verhör habe ich meinem Partner signalisiert, dass ich mich irgendwo anders beraten lassen möchte. Ich finde es alles sehr schade, weil wir bereit waren, dort fast sämtliche Badausstattung zu bestellen.

Bin noch nie als Kunde dermaßen konsequent von Mitarbeitern ignoriert worden. Würde ja selbst am Freitag Nachmittag die Kunden grüßen, wenn sie reinkommen und signalisieren, dass ich sie wahrgenommen hab. Viele edle Bäder stehen hier unbeachtet und unverkauft rum. Schade!

Wir waren am Montag spontan bei Sanitär Heinze in der Bäderausstellung. Obwohl wir keinen Beratungstermin hatten und die Ausstellung sehr gut besucht war, hat sich der Ausstellungsberater, Herr Schwipper, Zeit für uns genommen und unsere Fragen beantwortet. Er war fachlich sehr kompetent und hat uns viele gute Ideen für unser neues Bad vermittelt. Perfekt für uns war, dass wir uns vieles direkt in der Ausstellung ansehen konnten und nicht nur im Katalog. Wir haben gleich einen neuen Beratungstermin vereinbart und freuen uns schon auf diesen Termin. Hier ist der Kunde noch König.