Luhmann Holzhandel GmbH - Niederlassung Celle -

Ein Holzhandel, wie man ihn sich als Handwerker wünscht. Top Materialqualität, saubere Ware und eine ehrliche, kompetente Beratung. Ich kaufe hier regelmäßig ein und übernehme auch Montagearbeiten im Zusammenhang mit deren Produkten – die Zusammenarbeit läuft immer reibungslos und auf Augenhöhe. Man merkt, dass hier Erfahrung und Verständnis fürs Handwerk vorhanden sind. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität und Verlässlichkeit legen.

Leider sind wir (die Kunden) es fast schon gewohnt beim Einkaufen eher abgewimmelt zu werden. Luhmann zeigt das es auch anders geht. Hier wurde ich erstklassig beraten und bedient. Die gekaufte Ware wurde pünktlich und professionell geliefert. Meinen Dank möchte ich Herrn Backhaus aussprechen, der sich viel Zeit genommen und mich mit Ideen gut unterstütz hat. (War nicht immer einfach für Ihn) Hier hat mir der Einkauf wirklich Freude gemacht und man hat sich als Kunde wahrgenommen gefühlt. Anbei ein paar Fotos vom fertigen Objekt.

Leider ist es bisher nicht dazu gekommen, dass wir dort etwas gekauft haben. Das liegt allein daran, dass die Mitarbeiter unglaublich unfreundlich sind.

Hier werden Sie gut bedient. Klasse Produkte.Nettes Personal.

Wie schön das einige Dinge so bleiben wie sie sind. Der letzte Luhmann Einkauf liegt schon etwas zurück,sie bleiben ihrem Motto treu, schnell Weg, Kunde droht mit Auftrag. Man wird nicht begrüßt und läuft an 5 Kundeberatern vorbei, wenn man nicht selbst nachfragt kann man sich sogar einschließen lassen. Ich würde hier nicht kaufenein Mann ist aber überzeugt von Luhmann, warum auch immer.

Ich war nun in zwei völlig unabhängigen Kontexten vor Ort – beide Male leider mit identischem Eindruck: Als Kunde hatte man das Gefühl, die Mitarbeiter bei ihren internen Gesprächen zu stören. Selbst ein einfaches „Hallo“ wurde nicht von allen erwidert. Nach mehrfachem Hin- und Herschicken zwischen verschiedenen Mitarbeitern erhielten wir schließlich eine sehr unfreundliche, teils schnippische Beratung. So ein respektloser Umgang mit Kunden ist enttäuschend. Zwei Chancen habe ich gegeben – eine dritte wird es nicht geben.

Nehme ich mir Zeit für eine Bewertung, geschieht dies meistens, weil jemand besonders positiv oder besonders negativ auffällt. Auf Luhmann in Celle trifft letzteres zu: mein Eindruck von den Mitarbeitern war bei mehreren Gelegenheiten der denkbar Schlechteste. "Das verkaufe ich Ihnen nicht" bekam ich zu hören und als ich nicht den richtigen Fachbegriff wählte, wurde ich behandelt, als wäre ich geistig minderbemittelt. Diese Frauenfeindlichkeit müßte man noch an ganz anderer Stelle melden.

Fünf Sterne sind fast zu wenig! Wir haben vor Kurzem Zimmertüren bei Luhmann gekauft – und sind absolut begeistert! Schon beim ersten Beratungsgespräch fühlten wir uns bestens aufgehoben. Besonders möchten wir die Verkäuferin Frau Ljatifi hervorheben: Sie war nicht nur äußerst kompetent, sondern auch unglaublich freundlich, geduldig und engagiert. Sie hat uns mit viel Fachwissen beraten, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat mit einem tollen Gespür für Stil und Funktionalität genau die richtigen Türen für unser Zuhause gefunden. Auch in der Kommunikation und Abwicklung war sie jederzeit erreichbar und hilfsbereit – einfach ein echter Profi! Man merkt, dass hier mit Leidenschaft und Erfahrung gearbeitet wird. Wir können Luhmann mit Frau Ljatifi uneingeschränkt weiterempfehlen – ein echtes Vorbild, wie Kundenservice sein sollte!!!! Vielen lieben Dank an Frau Ljatifi und ihr Team.