Auvico Electronics Service GmbH

Absolut enttäuschender Kundenservice und die mit Abstand unprofessionellste Kommunikation, die ich jemals von einem Dienstleistungsunternehmen erlebt habe. Nachdem ich ein Problem mit meinem Fernseher gemeldet hatte, wurde ich bereits am Telefon in einer Art und Weise behandelt, die ich als respektlos und kundenunfreundlich empfunden habe. Als ich mich daraufhin beschwerte und mich für einen anderen Reparaturdienstleister entschied, erhielt ich eine E-Mail, in der mir direkt vorgeworfen wurde, „Lügen zu verbreiten“. Als Krönung wurde mir mitgeteilt: „Bitte beehren Sie uns nicht wieder.“ Wer so mit Kunden umgeht, hat offenbar weder Interesse an Kritik noch an einem professionellen Umgangston. Statt eine Beschwerde ernst zu nehmen oder eine Lösung anzubieten, wurde sofort auf Konfrontation gesetzt. Besonders erschreckend finde ich, dass ein Unternehmen es offenbar für angemessen hält, Kunden persönlich anzugreifen, anstatt sachlich zu bleiben. Die gesamte Kommunikation wirkte auf mich arrogant, herablassend und alles andere als serviceorientiert. Ich habe den Vorgang an MediaMarkt sowie den Garantieanbieter weitergeleitet und die Reparatur durch ein anderes Unternehmen durchführen lassen. Wer Wert auf respektvollen Umgang, Kundenservice und Professionalität legt, sollte sich meiner Meinung nach sehr genau überlegen, ob er diesen Dienstleister beauftragen möchte. Für mich definitiv das erste und letzte Mal. ⭐☆☆☆☆

Schaut euch unbedingt ALLE negativen Kommentare und Bewertungen an!!! Die Firma nutzt ihre Monopol-Stellung gnadenlos aus. Es geht mir hier nicht nur um Dampf ablassen oder dauer-Meckern, aber DAS, was wir (und unzählige Andere) dort erlebt haben, ist eine Schweinerei! Mitarbeiter am Telefon arrogant und hören nicht wirklich zu (gut, der Mann hat eine körperliche Herausforderung, da kann er nichts dafür - aber dann ist er definitiv eine Fehlbesetzung). Der Chef wurde in anderen Bewertungen hinlänglich beschrieben und auch namentlich genannt: ignorant, absolut nicht kritikfähig, überheblich, arrogant und nicht in der Lage, interne Probleme und Fehlverhalten einzugestehen! Die Firma hat unseren TV knapp 2 Wochen ergebnislos einbehalten, den Fehler mit Wissen und Wollen trotz klarer Erklärung NICHT behoben und dafür 140 Euro kassiert - das sind kriminelle Machenschaften. Eine andere Firma hat unser Problem übrigens am Telefon innerhalb von weniger als 3 Minuten (!) ermittelt, lokalisiert und beseitigt! Kostenlos!!! Ganz ehrlich: für Pillepalle kann man Auvico noch nutzen, aber seriös ist anders! Wird Zeit, dass dieser Firma der Stecker gezogen wird und der Laden seine Türen für immer schließt! Das ist gut für alle Kunden und deren Versicherungen.

Sehr, sehr unfreundlicher Kundenservice, obwohl offizieller Servicepartner von LG. Wirklich schade. Reparatur Januar 2026 bei Auvico gemeldet. Die haben falsche Ersatzteile bestellt und wollen, dass ich mich kümmere. Unfreundlich und inkompetent. Jetzt haben wir Mai26 und Kühlschrank immernoch nicht repariert

Schönen guten Tag Ich kann nichts Schlechtes sagen. Unser Fernseher hatte ein Defekt in der Hintergrund Beleuchtung. Auvico hat das Gerät abgeholt und Repariert. Und ich muss sagen er hat jetzt ein geileres Bild als vorher. Und der Service war absolut zufrieden stellend. Also ein Top Unternehmen.

Bin gerade durch Zufall hier gelandet, da ich die Öffnungszeiten nachsehen wollte. Verstehe einige Leute nicht die meinen ein Kostenvoranschlag kostet kein Geld. Das Gerät wird ggf abgeholt, ggf. gereinigt geöffnet und durchgemessen bzw. der Fehler gesucht. Dann wird ein Angebot gemacht. Die meiste Arbeit ist dann ja schon erledigt. Die zb neue Platine reinstecken und zusammenschrauben und ausliefern ist dann ja vielleicht noch 40% an Restaufwand. Hab jetzt schon einiges bei Firma Auvico reparieren lassen und war immer zufrieden. Viel Erfolg weiterhin und ich komme gerne wieder 👍

Nach der Reparatur meines Fernsehers durch Avico trat sofort ein neuer Defekt auf – plötzlich war kein TV-Empfang mehr möglich. Der Fehler entstand eindeutig während der Reparatur, andere Geräte am selben Anschluss laufen problemlos. Trotzdem behauptet Avico, es gäbe keinen Schaden, stellte mir eine Rechnung aus und behält mein Gerät seit über zwei Wochen ein. So geht man nicht mit Kunden um: Probleme werden geleugnet, Verantwortung abgewiesen und das Eigentum des Kunden einfach zurückgehalten. Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen. Ich werde den Fall daher der Verbraucherzentrale übergeben.

Leider absolut enttäuschend. Ich bin über LG direkt an Auvico Electronics Service verwiesen worden, da mein LG-Fernseher plötzlich defekt war. Trotz Bereitstellung von Videomaterial und der Bereitschaft, das Gerät zur Prüfung vorbeizubringen, kam nach meiner Rückfrage keine Antwort mehr. Schon für einen einfachen Kostenvoranschlag sollte ich vorab Geld zahlen – bei einem autorisierten LG-Partner erwarte ich ehrlich gesagt einen professionelleren Umgang und wenigstens eine Rückmeldung. Keine Empfehlung.

Wir hatten einen Garantiefall mit einem kürzlich gekauften OLED-TV und dazu Auvico als Servicepartner des Herstellers kontaktiert. Die Kommunikation, einschließlich der Terminabsprache, verlief freundlich und professionell. Das Problem wurde genau hinterfragt. Der Servicemitarbeiter war pünktlich innerhalb des vereinbarten Zeitfensters vor Ort. Die Reparatur verlief sehr zufriedenstellend. Jeder Handgriff saß und insgesamt dauerte die Reparatur etwa 20 Minuten. Ein paar Tipps für ein paar Einstellungen am Gerät gab es während der Reparatur noch dazu. Ich kann diese Firma aufgrund meiner Erfahrung sehr weiterempfehlen. Vielen Dank!