HandySalon - Smartphone Reparatur

Ich habe mein iPad beim HandySalon in Bonn zur Reparatur abgegeben. Zum Zeitpunkt der Abgabe war das Gerät noch eingeschränkt funktionsfähig; Laden und Booten waren weiterhin möglich. Nach meiner Erinnerung war das iPad bereits bei Abgabe leicht verbogen. Der Reparaturversuch führte nach meinem Eindruck nicht zur Behebung des Defekts. Positiv hervorheben möchte ich, dass man sich dort kundenfreundlich gezeigt hat und sich erkennbar bemüht hat, eine Lösung zu finden. Nach meiner persönlichen Wahrnehmung hat sich mein Eindruck vom Zustand des Geräts nach dem Reparaturversuch verschlechtert. Aus diesem Grund habe ich eine zweite Fachwerkstatt um eine schriftliche Begutachtung (Diagnosebericht) gebeten. Die Stellungnahme (Diagnosebericht) liegt mir schriftlich vor. Ich gebe im Folgenden ausschließlich die Inhalte der mir vorliegenden schriftlichen Stellungnahme (Diagnosebericht) dieser zweiten Fachwerkstatt wieder: „Während der Reparatur fiel außerdem auf, dass das Display bereits zuvor geöffnet wurde und unprofessionell mit Flüssigkleber verklebt war. Des Weiteren wurde festgestellt, dass eine Abdeckung der Hauptplatine bereits im Zuge einer früheren Reparatur entfernt wurde.“ Ich selbst kann diese technischen Einschätzungen nicht überprüfen und mache mir diese nicht zu eigen, sondern gebe sie lediglich als Fremdinformation wieder. Insgesamt hat dieser Gesamteindruck bei mir zu einer deutlichen Vertrauensminderung geführt. Vor diesem Hintergrund vergebe ich eine Bewertung von einem Stern.

Bester Service, sehr netter und kompetenter Kontakt und fairer Preis. Mein Handy mit Displayschaden wurde noch am selben Tag mit Original Teil repariert. Sehr empfehlenswert, vielen Dank nochmal

Bei meinem S23 hat sich die Ladebuchse verabschiedet und konnte mein Mobiltelefon nur noch bedingt bis gar nicht laden. Über das Kontaktformular einen Termin gebucht und heute dort gewesen. Es hat alles super geklappt, Mobiltelefon wieder voll einsatzfähig. Über corporate benefits, gab es sogar noch ein wenig Rabatt. Wirklich toller Laden und absolute Profis. Vielen Dank nochmal.

Ich habe einen Backcover-Tausch für ein iPhone Pro Max in Auftrag gegeben und ausdrücklich ein Originalteil beauftragt und bezahlt. Trotzdem wurde ein nicht originales Backcover verbaut. Bei genauerem Hinsehen ist deutlich zu erkennen, dass es sich nicht um ein Originalteil handelt: Auf der einen Seite gibt es praktisch keinen Spalt, während auf der anderen Seite deutlich zu viel Spaltmaß vorhanden ist. Selbst für einen Laien ist bei genauerem Hinsehen erkennbar, dass hier etwas nicht korrekt verbaut wurde. Seit der Reparatur wackelt außerdem die Kameralinse. Laut Apple liegt das Problem daran, dass kein originales Backcover verbaut wurde. Die Linse sitzt so locker, dass Feuchtigkeit, Staub und Schmutz eindringen können. Zudem funktioniert die Kamera seitdem nur noch sporadisch. Der Verkäufer wollte daraufhin lediglich einen neuen Reparaturauftrag erstellen, anstatt den Fehler zu beheben. Für mich wirkt das eher wie Geldmacherei, statt einer ernsthaften Lösung des Problems. Da der Verkäufer nicht bereit ist, den entstandenen Fehler ordnungsgemäß nachzubessern, muss das Gerät nun in einer anderen Werkstatt erneut repariert und erneut bezahlt werden. Ein Anwalt ist bereits eingeschaltet.

Ich war heute im Handy Salon und hatte direkt ein gutes Gefühl hier mein Gerät abzugeben. Alles lief super unkompliziert und seriös ab. Mir wurde auch alles genau und verständlich erklärt. Es war nicht ganz klar was kaputt war, da mein Handy nicht mehr anging aber nach der Diagnose, blieb es dann letztendlich bei der kostengünstigsten Variante die in Frage kam 😊 Mein Handy konnte ich nach 2 Stunden wieder abholen. Vielen Dank ich komme sehr gerne noch mal wieder 👌

Aufladbuchse blitzschnell gereinigt und überprüft, alles umsonst Super Service. Mehr als empfehlenswert

Absolut zu Empfehlen! Super Kundenorientiert, freundlich und angemessene Preise. Hatte mein IPhone 14Pro mit leichtem Wasserschaden eingesendet und war echt begeistert. Super Service und Kontakt über WhatsApp -Hervorragend!!!! Ab sofort die erste Anlaufstelle! Danke Euch👍👍

Großartig⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Ich bin super-zufrieden. Vielen Dank für den schnellen und zuverlässigen Service 🙏🏼Mein IPhone ist wieder wie neu🤩