Yamaha Zentrum Berlin

Vor etwas mehr als einem Monat durfte ich meine neue R7 abholen und bin seitdem mehr als zufrieden. Inzwischen stand auch schon die 1.000-km-Inspektion an, sodass ich sowohl mit dem Verkauf als auch mit der Werkstatt Erfahrungen sammeln konnte. Von Anfang an wurde ich super freundlich empfangen und kompetent beraten. Man nimmt sich Zeit für Fragen, geht auf Wünsche ein und hat nie das Gefühl, einfach nur „abgefertigt“ zu werden. Auch bei der Abholung lief alles entspannt und professionell ab. Die Inspektion wurde ebenfalls problemlos durchgeführt. Das Werkstatt-Team ist freundlich, macht einen kompetenten Eindruck und erklärt bei Bedarf alles verständlich. Genau so stellt man sich guten Service vor. Deshalb kann ich die teilweise negativen Bewertungen hier ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Natürlich kann es immer mal unterschiedliche Erfahrungen geben, aber ich persönlich habe bisher ausschließlich positive Erlebnisse gehabt. Für mich stimmt hier das Gesamtpaket aus Beratung, Service und Werkstatt. Vielen Dank an das gesamte Team – macht weiter so! Ich freue mich auf viele weitere Besuche und kann euch mit gutem Gewissen weiterempfehlen. 💙

Das gesamte Team im Yamaha Zentrum Berlin ist absolut fantastisch! Wir waren vor Kurzem dort, um für meine Partnerin ihr allererstes Motorrad zu kaufen, und die Erfahrung hätte nicht besser sein können. Sie ist mit einer brandneuen 2025er R7 vom Hof gefahren und wir sind mit dem gesamten Kaufprozess unglaublich glücklich. Das Personal hat dafür gesorgt, dass sich dieser große Meilenstein für sie ganz besonders und völlig stressfrei angefühlt hat. Ein besonderes Lob geht auch hier an Tim, der mit seinem außergewöhnlichen Service und seiner kompetenten Beratung immer wieder unsere Erwartungen übertrifft. Sein Fachwissen ist auf einem ganz anderen Level und er hilft immer gerne weiter. Wir lassen absolut alle unsere Inspektionen und Services nur hier machen, weil sie sich unser vollstes Vertrauen verdient haben. Danke an das gesamte Team für den fantastischen Service!

Ich war für eine Probefahrt im Yamaha Zentrum Berlin. Das Team war von Anfang an super freundlich, konnte alle Fragen beantworten - die Unterstützung war perfekt. Am Ende habe ich mich nun schweren Herzens für einen anderen Hersteller entschieden, da in meiner Klasse und für meine Größe ein Konkurrenzmodell besser passte.

Hätte ich im Vorfeld gewusst, welche Art von Betreuung und Service mich hier erwartet, hätte ich mich definitiv für ein anderes Motorrad entschieden. Leider muss ich die Erfahrungen insgesamt als äußerst kundenunfreundlich und servicearm bewerten. Ich würde gerne auch positive Aspekte hervorheben, jedoch fällt es mir schwer, hier etwas Nennenswertes zu finden. Bereits bei der Annahme des Fahrzeugs wird man unfreundlich empfangen. Hinzu kommt ein spürbares Desinteresse am Kunden sowie unverhältnismäßig lange Wartezeiten – selbst bei vergleichsweise einfachen Anliegen. Gerade unter Berücksichtigung einer Vertragswerkstattpflicht. Der Eindruck entsteht, dass die Anzahl der angenommenen Aufträge nicht im Verhältnis zur tatsächlichen Bearbeitungskapazität steht. (Ich nehme nur so viele Kunden an, wie ich auch bearbeiten kann - für die Kundenzufriedenheit) Selbst bei spontanen, kleinen Anliegen – wie dem Nachspannen einer Kette – wird man wenig entgegenkommend behandelt. Freundlichkeit, Offenheit und Kundenorientierung sind hier leider nicht erkennbar. Wer sich selbst ein Bild machen möchte, kann dies natürlich tun – meine persönliche Erfahrung war jedoch durchweg enttäuschend. PS: Das Bild des Standorts ist eine Meinungsteilung einiger Yamaha-Kunden, die ich privat kenne. Für mich steht fest: nie wieder.

Vor gut 4 Monaten habe ich hier einen Yamaha E‑Neos Roller gekauft und bin sehr zufrieden. Die Beratung war freundlich und ehrlich und es wurde sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten. Auch die Übergabe und der Service waren sorgfältig und gut organisiert. Der Roller läuft seitdem ohne irgendwelche Probleme. Fühle mich hier gut aufgehoben und komme gerne wieder. Klare Empfehlung für alle, die in Berlin einen zuverlässigen Motorradladen suchen!

Bin seit 3 Jahren Kundin, fahre eine XSR. Werde immer freundlich und mit viel Fachkompetenz empfangen. Ein Termin außerhalb der Reihe wird immer ermöglicht, hab meine Maschine immer früher zurück als geplant. Der Preis ist immer fair und angemessen. Als Frau fühle ich mich jedesmal ehrlich beraten, selbst unwichtige Fragen werden ernst genommen und Hilfe angeboten. Der „schnelle Ölwechsel“ außerhalb der Reihe hat mich gerettet! Ich danke eurem ganzen Team, ihr seid toll, bleibt so wie ihr seid!

Absolut nicht zu empfehlen! Nach 7 Wochen konnte ich mein Bike abholen, jedoch wurde die Inspektion nur teilweise gemacht und voll berechnet. Immer neue Ausreden am Telefon. Ich werde den Laden nie wieder betreten.

Ich hatte in den letzten 3 Jahren sehr positive Erfahrungen mit der Werkstatt. Ein größerer Unfallschaden wurde problemlos repariert und das Bike konnte ohne Beanstandung dort stehen bis alles mit der Versicherung abgewickelt werden konnte. Die Inspektionen und kleinere Reparaturen wurden immer sehr freundlich und teilweise sogar direkt innerhalb weniger Minuten durchgeführt.