WunderHaar Friseure Berlin

Ich war heute bei Wunderhaar und finde meinen Haarschnitt wirklich gelungen. Iryna hat den Schnitt echt schön umgesetzt und sehr sauber geschnitten, ich fühle mich sehr wohl mit meinen neuen Haaren.

Ich muss Iryna ein Lob aussprechen. Sie schneidet so schön und gründlich und sogar den Spliss weg. Seit dem letzten Schnitt sind meine Haare so schön weich. Danke :) was lohnt sich definitiv zu investieren, wenn man wieder geschmeidiges und leicht zu bändiges Haar haben möchte. Ich war schon öfter hier und komme immer wieder, obwohl meine Erfahrungen mit verschiedenen Stylistinnen durchwachsen waren. Aber in dem Falle, bin ich super happy und auch mehr als bereit, meine durchschnittliche Bewertung damals auf eine positive zu ändern 🙏

Ich bin jetzt schon mehrfach hier gewesen. Beim Vorletzten Mal war ich immer bei „meiner“ Friseurin, die leider nicht mehr da ist. Aber ich bekam einen Termin bei Elisabeth und das war mindestens genauso super 🥰 Allgemein schon begegne ich hier immer ein professionelles und modernes Team, das bei allen Kundinnen, die ich so sehe, einen zauberhaften Look kreiert 💛 Wie vermutlich viele es kennen, war ich zuvor bei einem Friseursalon, der günstiger (aber auch nicht so gut) war und ich war mit dem Schnitt und auch mit meiner alten Haartoenung nicht zufrieden. Siehe Bilder vorher nachher. Spontan machte ich mittags einen Termin für 17:00 mit den Angaben, dass ich die Haare heller haben möchte und einen vernünftigen, geraden Bob. Gesagt getan: Babylights im kühlen Ton und Haare soweit abschneiden, dass eine Stufe weniger ist und alles in allem vernünftiger aussieht und nicht mehr so wild 😛 Elisabeth war sehr selbstsicher, beriet mich bei fragen ob dies oder das, ob mir das stehen würde, ob ich sie noch kürzer machen soll und und und Natürlich hatte ich auch Angst und Horrorvisionen weil ich schon Jahre lang keine Blondierrung hatte und man viel Negatives von diversen Besuchen hört. Kurzum: ich war sooooo happy und Elisabeth hat sogar Überstunden gemacht, um mich glücklich zu sehen 💛 so eine Seele! Jetzt nur noch zu Elisabeth! sie hat das so penibel und detailliert abgetrennt. Eine schöne Farbmischung angemixt und war immer Gedanklich und Verbal bei mir :)

INSTAGRAM VS. REALITY! Im Rahmen einer Osteraktion wurde mir ein Paket für Balayage, Haarschnitt und Styling für 250 Euro angeboten. Ich hatte gehofft, natürliche/kühle Highlights zu erhalten, aber stattdessen wurden meine Haare zuerst blond und dann rot gefärbt und musste die volle Summe zahlen, obwohl ich mit dem Ergebnis unzufrieden war. Nachdem ich reklamiert hatte, erhielt ich eine Woche später einen weiteren Termin. Ich investierte zusätzliches Geld in Haarvitamine, Haar Masken und Reinigungsshampoo‘s.Bei einem weiteren Termin zur Nachbesserung hatte ich eine Rückerstattung und Verbesserung erwartet, da die erwartete und bereits bezahlte Dienstleistung nicht erbracht wurde und meine Haare durch die Behandlung SEHR stark geschädigt wurden (ziehe Bild, 5cm spitzenschneiden 6 Tage vorher großer Haarbruch). Mir wurden 2 Optionen angeboten: Nachbesserung und olaplex 3 (welches ich schon zuhause habe und um die 20€ kostet) und Option 2: 170€ Rückerstattung. Trotz des Angebots habe ich die Nachbesserung abgelehnt, da ich es nicht einsehe, dass so mit einem Kunden umgegangen wird! Stattdessen entschied ich mich für eine Rückerstattung von 170 Euro. Diese Erfahrung war für mich die schlechteste Balayage und Salon Erfahrung, die ich je gemacht habe. Danke für nichts @Wunderhaar, CUSTOMER SERVICE sollte man einfach können. P.S: ich denke die Bilder sprechen für sich und eig sollte man einen Anwalt einschalten!

Im Juni war ich bei Wunderhaar zum Haare schneiden und färben. Ich bin durch die guten Bewertungen auf den Salon aufmerksam geworden. Meine Haare waren recht lang (siehe Bild) – für den Schnitt also die perfekte Ausgangslage für fast alles. Von der Farbe war ich sehr unzufrieden, da sie durch das färben und tönen zu Hause sehr rötlich und unterschiedlich waren. Ich wollte eher in ein Ashbraun – zurück zu meiner Naturhaarfarbe. Jeanette empfahl mir eine Tönung. Für Schnitt und Farbe habe Bilder gezeigt und ausdrücklich gesagt ich möchte sie ca. bis zum Schlüsselbein auf einer Länge geschnitten bekommen. Es wurde mir gesagt, dass es etwas kürzer sein müsste, da die Haare sonst komisch auf der Schulter liegen würden. Damit war ich einverstanden. Ich sagte, dass es mir sehr wichtig ist morgens nicht lange föhnen und stylen zu müssen und dass ich mir noch einen Zopf machen möchte. Er fing an zu schneiden und es wirkte alles sehr gut. Die Länge vorne hat mir gefallen. Allerdings schnitt er die Haare nun hinten sehr kurz und es wurde doch stark angeschrägt, was ich am Hinterkopf nicht wirklich sehen konnte. Ich könnte mir kaum einen Zopf machen. Er sagte hinterher, dass er hinten wegen Wirbeln so viel abschneiden musste, was man aber hätte besprechen müssen. Als ich das Ergebnis gesehen habe, war ich etwas geschockt und konnte daher nicht direkt etwas sagen. Jeanette kontrollierte die Farbe und sagte etwas wie „ach an der einen Stelle hätten wir vorher Pigmente einlagern sollen“. Meine Unzufriedenheit merkten alle im Salon und es wurde mir gesagt, dass ich mich melden sollte, wenn etwas sein sollte, sie würden mich dann auf eine Korrektur einladen. Ich konnte gar nichts sagen, zahlte 150 Euro und ging. Am nächsten Tag schrieb ich eine E-Mail und daraufhin wurde ich angerufen um einen Termin zu vereinbaren. Die Dame am Telefon bot mir an, die Länge noch anzugleichen. Allerdings waren sie ja zumindest hinten viel zu kurz geworden und eine Angleichung hätte zur Folge, dass ich nicht mal mehr einen Zopf machen könnte. Daher vereinbaren wir einen Termin 4 Wochen später. Am Telefon wurde mir viel Verständnis zugesagt und auch in Aussicht gestellt, dass die Kosten des nächsten Termins komplett übernommen werden würden. Den vereinbarten Termin musste ich aufgrund von Krankheit absagen. Den Ersatztermin musste ich durch eine Flugstornierung im Urlaub verschieben. Der nächste freie Termin am späten Nachmittag konnte mir erst für Ende September angeboten werden. Allerdings stimmte mir die Dame zu, dass es ja gar nicht so schlecht sei, da die Haare dann mittlerweile wachsen würden ich meinem Wunschergebnis vom 1. Termin näher kommen würde. Ich fühlte mich den ganzen Sommer sehr unwohl mit meinen Haaren und hatte sie nur im Zopf, da die „Frisur“ ansonsten unmöglich aussah. Beim Korrektur-Termin vorgestern war Jeanette zunächst sehr freundlich und wir besprachen, wie ich es mir ursprünglich vorgestellt hatte und was nun heute gemacht werden soll. Als ich nach den Kosten fragten, konnte sie mir nur anbieten den Schnitt zu übernehmen, aber die Färbung (59 Euro) hätte ich erneut zahlen müssen. Denn die war ja technisch ok. Ich sagte, dass ich damit nicht einverstanden bin, da für mich ein Friseurbesuch mit Schnitt und Farbe ein Gesamtpaket darstellt und ich den Salon diesmal wirklich zufrieden verlassen wollte. Sie kam mir allerdings nicht entgegen und so entschied ich mich nur für den Schnitt. Der Besuch war für uns beide sehr unangenehm. Die Haare wurden nun angeglichen – „auf Schlüsselbein-Länge“. Der Schnitt ist auch gut geworden, auch wenn ich mein Schlüsselbein doch etwas tiefer sehe – die Haare also wieder 2 cm zu kurz sind. Unterm Strich habe ich nicht das Gesamtergebnis bei Schnitt und Farbe bekommen was ich klar kommuniziert habe, habe mich einen Sommer sehr unwohl gefühlt, und hatte zwei unschöne Termine im Salon. Zudem wurden mir Dinge in Aussicht gestellt an die sich nicht gehalten wurden.

Warnung!!! So einen katastrophalen Schnitt habe ich noch nie erlebt. Mehrere Stellen wurden einfach verschnitten, und auch so kurz, dass man die Frisur jetzt gar nicht mehr „retten“ kann. Am Haarwirbel ist ein Loch, und an der der anderen Seite ist das Haar zu lang geblieben und steht ab. Die Daline hat als Friseurin einfach versagt. Ihr fehlt das Gespür und Feingefühl. Als ich mich beschwert habe, versuchte die Inhaberin des Ladens, den Fehlschnitt noch als Geschmackssache hinzustellen, erst im zweiten Schritt musste sie selbst zugeben, dass der Schnitt eine Katastrophe ist. Ich muss sagen, dass ich auch den Umgang mit meiner Beschwerde als wenig entgegenkommend empfunden habe und mich als Kundin nicht ernst genommen fühlte. 56 Euro, teuer und nichts wert. Ich fordere hier mein Geld zurück, schriftlich. Updates: 1. Die Bilder sagen ja alles. Ich habe natürlich bestimmte Wünsche, das haben bisher andere Friseure auch umsetzen können. An den Bildern sieht man, dass es hier an handwerklicher Fertigkeit (Haarschneiden) fehlt, ebenso an einem Gefühl für Schönheit, so dass eine Vogelfeder-Frisur dabei herausgekommen ist... 2. Ich musste mit so einem Vogelfeder-Frisur auf ein Gespräch mit der Inhaberin ca. 45 Minuten draußen warten, natürlich war ich verärgert! 3. Aufgrund Ihres Verhaltens und wie ich behandelt wurde, habe ich einfach kein Vertrauen mehr, nach 6 Wochen mir die Haare noch einmal von Ihnen schneiden zu lassen, einfach aus dem Grund, dass Sie meinen, ich sei von einer guten Friseurin bedient worden, bezweifele ich auch Ihr Können. 4. Wann kann ich mein Geld zurückbekommen? Mit freundlichen Grüßen und Viel Erfolg beim Überzeugen anderer Kunden! Jingfei Liang

Bester Friseur in Steglitz!!!! EVER!!!! Ich hatte letzte Woche wieder einen Termin und das gesamte Team von Wunderhaar ist klasse, professionell und mega freundlich. Man nimmt sich viel Zeit und geht auf die Wünsche der Kunden super ein. Ich wusste selber nicht genau, was ich wollte, aber Maggi hat wieder einen hervorragenden Job gemacht, eine super Beratung und ich bin von dem Ergebnis mehr als begeistert. Die Fotos sprechen ja für sich!! Das ist schon Kunst am Kopf!! Auch jetzt nach ein paar Tagen sitzt der Schnitt wie frisch aus dem Salon, die Farbe lässt nicht nach - hier treffen erstklassiges Handwerk und hochwertige Friseurprodukte aufeinander! Perfekte Kombination!!! Ich komme immer wieder gerne hier her und freu mich schon auf den nächsten Termin! Besten Dank an das ganze Team und ganz besonders an Maggi! Bis im Juli, Jenny H.

Undurchsichtige Preisgestaltung! Keine Einsicht trotz mehrfachem Versuchs. Ich hatte am 04.03. um 10h einen Termin zum Ansatzfärben. Ich hatte diesen Termin vorab mündlich vereinbart als ich zum Haareschneiden war. Leider verlief der Termin an sich schon sehr unangenehm, da die behandelnde Frisörin mitten in der Behandlung weinte und eine wirklich unangenehme Stimmung entstand. Natürlich passieren uns allen Sachen und jeder kann mal einen schlechten Tag haben. Die wirkliche Überraschung kam beim Zahlen. Auf der Seite wird Ansatzfärben mit 73€ ausgepreist. Bezahlen sollte ich aber 142€ für 2cm Ansatzfärben. Ich habe versucht vor Ort die Diskrepanz zu klären, jedoch wurde die Frisörin richtig unangenehm. Insofern bezahlte ich zähneknirschend und vertröstete mich damit später ein klärendes Gespräch mit der Inhaberin Diana zu führen. Leider führte das zu gar nichts. Laut der Inhaberin wurde mit dem Ansatzfärben( 73€) noch 59€ für das Haarewaschen berechnet sowie 10€ für eine Haarkur, die nicht mit mir abgesprochen wurde. So würden sich die 142€ ergeben. Meiner Ansicht nach ist diese Art von Preisgestaltung total irreführend. Ich habe noch nie erlebt das man beim Haarfärben extra für die Wäsche bezahlen muss, geschweige denn 59€. Es gab ein ewiges hin und her per Mail leider mit keinem Ergebnis. Für mich war das der letzte Besuch. 142€ für 2cm Ansatzfärben ist total überzogen.