Wäscherei Berlin | Jonny Fresh

Ich bin seit etwa einem Jahr Kunde und nutze seit über zehn Jahren Reinigungsservices. In diesem Zeitraum kam es bei meinen Aufträgen wiederholt zu Beanstandungen, die ich in dieser Form bei anderen Anbietern nicht erlebt habe. Konkret traten mehrere unterschiedliche Schadensbilder auf: rostähnliche Flecken im sichtbaren Frontbereich von Hemden sowie mechanische Beschädigungen (u. a. ein herausgerissener Ärmel und ein beschädigter Ärmel an einem weiteren Hemd). Die Reklamationsbearbeitung verweist im Wesentlichen auf Meldefristen und darauf, dass Flecken häufig bereits vor der Reinigung vorhanden seien. Eine eindeutige Ursachenklärung erfolgte nicht. Zwar wird auf interne Prozessstandards und Stichprobenkontrollen verwiesen, die wiederholten Vorfälle in meinem Fall sprechen jedoch nicht für einen isolierten Einzelfall. Aus meiner Sicht entspricht die Qualität und der Umgang mit den Beanstandungen nicht meinen Erwartungen an einen professionellen Reinigungsservice.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nur bedingt nachvollziehen, aber sie mögen im Einzelfall für die jeweilige Person wohl stimmen. Ich nutze Jonny Fresh in Frankfurt am Main seit 2019 und hatte noch NIE ein Problem. Die Zeitfenster wurden immer eingehalten. Ich lasse immer 20–30 Hemden einmal im Monat reinigen, um Lieferkosten und Zeit zu sparen. Die Hemden sind top gereinigt, und auf dem Bügel aufgehängt und werden an die Wohnungstür geliefert, was ich super finde. Ich hatte noch nie ein defektes Hemd. Einmal ging eines verloren, das ich aber nachgeliefert bekommen habe. Es dauerte einige Zeit, aber am Ende hatte ich alle Hemden. Also alles in allem kann ich Jonny Fresh in meinem Fall fünf Sterne geben.

Worst service you will receive in Berlin. They will ruin your cloths . After receiving my item I noticed that it’s damaged few days later. (It’s very expensive and dear piece of mine). I wanted a professional cleaning service for my dear pieces and I received literal neglect and unprofessionalism. And also they aren’t good at cleaning. They refused to compensate me for anything saying it was few days later and their company doesn’t accept any complain after the third day and that if you wore the item it also nullify your claim. They also not professional with their customers the customer service I received was literally the worst in all Germany. Don’t send your stuff here. Not worth the price for such poor services. Support your local Dry cleaning business is better for sure.

Ich habe jonny Fresh 3 mal ausprobiert. Leider kam die Abholung und auch Auslieferung unpünktlich. Bei dem großen Zeitfenster schade. Das schlimmste ist aber, dass mein Hemd zerstört wurde. Der Kragen bröckelt ab. Es war ein Zettel dran, dass das angeblich schon so war. Es wurde aber trotzdem noch behandelt /gewaschen. Wer wäscht denn bitte ein kaputtes Hemd? Das war vorher noch in Ordnung. Mit meiner Reklamation wurde ich Monate lang hingehalten und vertröstet. Der support ist sehr schwer zu erreichen und die Kommunikation schwer, da jonny Fresh ja nur Vermittler ist. Letztendlich wurde mir angeboten ein Gutachten erstellen zu lassen, was ich vorstrecken darf. Ich gehe jetzt immer zu meiner lokalen Wäscherei. Ist nicht teuerer und mir wurde gesagt sie hätten eine Versicherung die kaputte Klamotten einfach bezahlt.

Mein erstes mal Reinigung = letztes mal Reinigung. Mein Mantel kam mit einem etwas frischerem Geruch wieder zurück. Dafür ist das Schwarz jetzt etwas verblichen und die Flecken am unteren Rand wurden überhaupt nicht entfernt. Macht es besser selbst und spart euch die 15€! Nachtrag vom 13.05.2026: Google musste das Review zeitweise entfernen, da eine Beschwerde wegen diffamierender Bewertung eingelegt wurde. Voraussichtlich hat der Anbieter versucht es entfernen zu lassen.

Meine Tante hat hier einen Anzug abgebeben, wir konnten Ihn sehr schnell wieder abholen. Bundfalte der Hose wurde schön gebügelt & gereinigt war der Anzug auch sehr gut.

For me it was an excellent service. They came to pick up my winter jacket, cleaned it perfectly and returned it without issues. They even messaged me to ask if I wanted to machine dry the jacket and didn't proceed without my consent. They could not take out a very annoying stain that it has, but even about that I received a paper stating that they couldn't take it out without compromising the fabric and that's totally fine by me. The app works very well, they have a version in English which I appreciate and the support was also in English and very nice. Would definitely use again. Thank you!

My dress came back with the stain still on. When I asked the customer service about it, their response was “there was no guarantee that we could remove the stain”. If a textile cleaning service cannot remove food stain from a dress, draw your own conclusion about their competency. My winter jacket came back ripped apart. Like all the previous reviews, they blamed it on the manufacturer. If you love your clothes, stay away from this company!