velo.local - Fahrradservice

Ich war mit meinem Canyon Gravel-Bike aufgrund eines Garantiefalls hier. Velo.local ist offizieller Canyon-Partner und konnte die Reparatur direkt und unkompliziert übernehmen. Die Kommunikation per Mail war super schnell und freundlich. Das Rad wurde sehr zügig repariert und ich habe zusätzlich noch eine wirklich tolle und ehrliche Beratung von Tony bekommen. Insgesamt wirklich ein sehr guter Service. Vielen Dank!

Habe heute mein Canyon Roadlite 8 als Pick&Collect abgeholt, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben schon die Bremsen eingebremst sowie alles super eingestellt. Es fährt sich wirklich schön und ich werde den Laden definitiv weiterempfehlen 10/10.

Ich habe für die dunkle Jahreszeit beschlossen mein tokyobike mit einer fest installierten Beleuchtung auszustatten. Bei velo.local wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten und mir wurden unterschiedliche Ausführungen vorgestellt. Mit dem Ergebnis bin ich zu 100% zufrieden. Der Nabendynamo, dass neue Vorderrad und die silbernen Vorder- und Rückleuchten passen perfekt zum Rad. Die Beratung war top, einen Termin habe ich schnell und unkompliziert bekommen und die neue Ausstattung war wie versprochen innerhalb eines Tages montiert. velo.local kann ich uneingeschränkt empfehlen. Danke für das gute Ergebnis.

Super Fahrradwerkstatt! Habe vorher kurz angerufen und konnte direkt vorbeikommen. Mein Problem wurde sofort gelöst. Der Laden ist ordentlich und die Kollegen vor Ort sind sehr freundlich und kompetent. Ich bin noch totaler Neuling im Radsport und habe zusätzlich richtig hilfreiche Tipps bekommen. Man merkt, dass sie sich Zeit nehmen und wirklich helfen wollen. Klare Empfehlung!

Ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel. Ich bin heute mit meinem E-Bike bei Velorad in Charlottenburg vorbeigefahren, weil sich meine Fahrradkette gelockert hatte. Dabei handelte es sich um eine Kleinigkeit – das kurze Nachziehen einer Kette dauert normalerweise nur ein oder zwei Minuten. Statt Hilfe zu bekommen, wurde ich jedoch arrogant und von oben herab behandelt. Mir wurde erklärt, mein Rad sei wohl nicht „gut genug“ und ich solle doch zu dem Online-Händler gehen, bei dem ich es gekauft habe. Besonders irritierend war der Umgang: Ich stand mehrere Minuten mit meinem Fahrrad vor der Tür, während die Mitarbeiter mich gesehen haben, aber niemand hat mir geöffnet oder auch nur kurz nachgefragt, was ich brauche. Hinzu kommt, dass eine lockere Kette durchaus eine Sicherheitsfrage sein kann. Wenn eine Kette abspringt oder blockiert, kann das schnell zu einer gefährlichen Situation im Straßenverkehr führen. Statt einer kurzen Hilfeleistung wurde ich jedoch einfach stehen gelassen. Umso enttäuschender ist das Ganze, weil ich dort bereits mehrfach war, mir bei Kleinigkeiten habe helfen lassen (z. B. Luft aufpumpen) und jedes Mal großzügig Trinkgeld gegeben habe. So ein arrogantes und kundenunfreundliches Verhalten habe ich selten erlebt. Service und Hilfsbereitschaft sehen für mich definitiv anders aus. Für mich steht fest: Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten und kann ihn auch niemandem empfehlen. ⭐

Ich war leider noch nicht vor Ort. Ich vergebe aber gerne 5 Sterne an die liebe Magdalena, die mir beim BUB 26 einen neuen Nippel in meine Felge gezaubert hat. So schnell hab ich noch kein Rad ausgebaut, repariert, wieder eingebaut und zentriert gesehen. Vielen Dank dafür nochmal 🙌🏽

Ich war jetzt zweimal mit meinem Canyon Ultimate hier und bin sehr angetan. Schnelle Terminfindung, kompetente und freundliche Beratung, zuverlässige und saubere Arbeit, faire Preise. Was will das Radfahrer-Herz mehr?

Super kompetente Fahrradwerkstatt! Man bekommt schnell Termine oder bringt sein Rad einfach spontan vorbei. Das Team denkt mit und hat wirklich Ahnung von Rädern - vom einfachen Straßenfahrrad bis zum hochwertigen Rennrad.