Tintendiscounter TiDis Tegel

Ich war nach Feierabend dort, um etwas in A3 auszudrucken. Beim Betreten wurde ich zunächst von einem etwas jüngeren Mitarbeiter freundlich begrüßt, was ich positiv fand. Allerdings hatte ich anschließend Schwierigkeiten, mich am Computer zurechtzufinden, und habe höflich nach Unterstützung gefragt. Daraufhin bekam ich aus dem hinteren Bereich des Ladens in einem deutlich unfreundlichen Ton die Antwort: „Das ist hier ein Selbstbedienungsladen.“ Eine weitere Hilfestellung oder ein kurzer Hinweis, wie ich vorgehen soll, erfolgte nicht. Für mich gehört ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Unterstützung – gerade wenn man offensichtlich Hilfe benötigt – zum Kundenservice dazu. Natürlich verstehe ich das Prinzip der Selbstbedienung, dennoch erwarte ich einen respektvollen Umgangston. Ich habe mich in der Situation nicht willkommen gefühlt und den Laden daraufhin wieder verlassen. Nach dem Lesen anderer Bewertungen hatte ich zudem nicht den Eindruck, dass Kritik dort auf offene Ohren stößt oder zu einer Reflexion führt. Daher erwarte ich auch keine Stellungnahme auf diese Bewertung. Mir geht es ausschließlich darum, meine persönliche Erfahrung zu teilen und andere Kundinnen und Kunden vorzuwarnen. Wer Wert auf Unterstützung und einen freundlichen Umgang legt, sollte das bei der Wahl des Geschäfts berücksichtigen.

Von DPD wurde ein Paket an mich adressiert dorthin geliefert, ich konnte sowohl die Versendungsmail von DPD mit meinen Daten, als auch Personalausweis, Führerschein und Reisepass digital vorlegen. Dennoch wurde mir mein Paket nicht übergeben. Mit der Begründung, dass ein physischer Ausweis gezeigt werden müsse. Willkommen in 2026 lieber Tintendiscounter!

Ich war da, um sehr vieles auszudrucken und war dementsprechend lange da. In der Zeit hab ich sehr viel Unterstützung und Lösungsansätze erfahren. Zunächst hab ich versucht mich selbst zurecht zu finden, kam jedoch nicht weiter. Da ich aber wusste, was ich wollte und nur die Einstellung nicht fand, konnte mir recht schnell nach meiner Problembeschreibung weiter geholfen werden. Für Zusatzmaterualien, die ich brauchte, wurde mir gesagt, wo ich diese finden konnte. Zusätzlich konnte ich mir für ein weiteres Projekt ratschläge holen, wie man das mit den Mitteln, die sie anbieten umsetzen kann. Und so konnte ich nach beratschlagender Lösungsfindung, ein weiteres Projekt umsetzen. Alles in allem sehr nett und unterstützend!

Super unfreundliches Team. Ich war heute mit meinem kleinen Baby da und leider bin ich nicht ganz mit der Technik klar gekommen. Auf Nachfrage um Hilfe zu bekommen wurde mehrmals gesagt das es ausschließlich Selbstbedienung ist. Nicht mal eine Minute konnte man investieren um evtl kundenfreundlich rüber zukommen. Würde jeder in seinem Job so sein würde die Welt ganzschön traurig aussehen. Ich würde diesen Laden niemals mehr besuchen und jeden noch so weiten Fahrtweg auf mich nehmen.

Ich wollte ein Paket abholen und manchmal sind eben auch Pakete wichtig. Leider war das für den Herren vor Ort unwichtig. Es lag vor meinen Augen, aber er müsste erst alles einscannen, das ist zu viel, ich soll morgen wieder kommen. Morgen ist übrigens Feiertag und der Geburtstag von meinem Sohn versaut. Wenn ihr das nicht hinbekommt und euren Laden nur so über Wasser halten könnt....dann solltet ihr es sein lassen. Ganz miserabler Dienstleister. Leider muss ich das ganze hier noch erweitern, denn nachdem ich meine Ware dann endgültig abholen wollte, würde ich des Ladens verwiesen und mein Paket kommentarlos an UPS zurück geschickt. Das wird jetzt leider dem Verbraucherschutz gemeldet. Das ist keine Dienstleistung wenn man so mit Kritik umgeht und leider haben sie an dieser Stelle den falschen Kunden erwischt, nämlich den, der das bis zum Ende durchzieht. Fair is fair und Inkompetenz ist leider Inkompetenz. Der Verbraucherschutz wurde jetzt von mir informiert, sowie eine Beschwerde bei UPS eingeleitet, denn hier wurden die Vertragsvereinbarungen verletzt. Die Ware muss laut UPS sieben Tage im Laden zur Verfügung stehen, aber meine würde aufgrund einer schlechten Rezension einfach zurück an den Händler geschickt. Ich habe den Verbraucherschutz auch darüber informiert, dass ich dort jeden Mittwoch eine Beschwerde einleiten werde, da es sich hier um eine Vertragsverletzung handelt.

Also ich fand die Mitarbeiter nicht professionell. Ich hatte mich nicht beraten gefühlt. Im Gegenteil. Hätte gerne Hilfe in Anspruch genommen, was mir aber verwehrt würde. Zum Glück hat mir ein sehr netter Mensch geholfen bei meinen Problem. Das ich Dokumente herunterladen konnte. Noch einmal werde ich diesen Kopierladen nicht mehr besuchen. 👇

Ich wollte ein Dokument in Farbe ausdrucken und hatte meine Datei auf einem USB-Stick dabei. Leider haben beide Terminals meinen USB-Stick nicht erkannt und das direkte Drucken vom Stick am Drucker hat auch nicht funktioniert. Der junge Mitarbeiter war so freundlich und hat es noch mal an seinem PC probiert was dann glücklicherweise funktioniert hat. Und das alles kurz vor Feierabend. Vielen Dank! Der Vollständigkeitshalber muss ich aber auch erwähnen, dass der Ladenbesitzer tatsächlich einen raueren Umgangston haben kann. Meine Frau "traut" sich deshalb nicht mehr in diesen Laden und schickt mich, wenn es was zum Drucken gibt. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter sehr wohl auf die Fragen eingehen, wenn es generell um die Bedienung der Geräte geht. Im Prinzip ist es aber wie "zu Hause" - man öffnet die Datei, die man ausdrucken möchte, klickt auf "Drucken", wählt den entsprechenden Drucker aus, stellt noch ggf. ein, ob Farbe oder S/W und schon kommt der Druck wie jedem anderen Drucker. Ich verstehe schon, dass die Betreiber keine Kapazitäten haben, sich die Dateien der Kunden anzusehen, um Korrekturen vorzunehmen, damit das Ergebnis passt. Das muss man schon selbst hinbekommen - aber das wäre zu Hause auch der Fall. Ich persönlich bin daher soweit zufrieden und freue mich, dass es diesen Copyshop in Tegel gibt.

Der Laden ist einfach supper ich bekomme alles was ich brauche von Druckerpapier Kopien und Patronen für meinen Drucker und vieles mehr der Laden muss bleiben bitte.und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit ob telefonisch oder auch vor Ort. Solche Läden dürfen nicht kaputt gehen ich kann diesen Laden nur weiter empfehlen. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻