SATURN

Saturn Alexanderplatz ist ein großer Elektronikmarkt mit sehr guter Auswahl und zentraler Lage, ideal zum Vergleichen von Geräten vor dem Kauf. Der Service ist allerdings ein bisschen wie Berliner Wetter: mal freundlich und kompetent, mal eher kühl und unmotiviert.  Insgesamt lohnt sich ein Besuch, aber mit etwas Geduld und vielleicht vorher online Preise checken.

Mir wurde ein defekter Vodafone-Tarif verkauft, und der Mitarbeiter weigerte sich, mir das Geld zurückzuerstatten oder das Produkt umzutauschen. Er versuchte mir sogar zu beweisen, dass es funktionieren würde, obwohl es sich gar nicht aktivieren ließ. Es war schlichtweg ein gefälschtes Produkt. Das ist echt ärgerlich!

Ich habe einen Artikel im Saturn-Laden gekauft. Ich war sehr zufrieden, dass mir die Mitarbeiter bei der Auswahl geholfen haben. Vielen Dank! Sie haben mir sogar beim Tragen des Einkaufs zur Kasse geholfen. Der Laden ist sehr gut erreichbar und leicht zu finden. Ich kann ihn nur empfehlen.

Ich war sehr froh, als man meinen Laptop retten konnte. Ich hatte eigentlich schon gedacht, dass er seinen Geist aufgegeben hat - 3 Wochen vor einer wichtigen Klausur in meinem Studium. Der Mitarbeiter ist ruhig geblieben und hat sich alles genaustens angeschaut. Bin ihm dafür sehr dankbar :)

Ich habe eine dji cosmo action 4 standard combo Actionkamera gekauft. Die Beratung von Herrn Ahrens war hervorragend. Er kennt sich in diesem Gebiet sehr gut aus. Er hat mir jedes kleine Detail genauestens erklärt sowie Vorteile und Nachteile. Das zusätzliche Equipment wie Fahrradlenkerhalterung hat er mir empfohlen. Ich bin mit der Beratung und dem Kauf super zufrieden.

Leider kann ich den Service im Saturn am Alexanderplatz nicht empfehlen. Ich war heute dort, weil ich einen Termin zur Reparatur meines iPhone 11 wegen eines defekten Ladeanschlusses hatte. Noch bevor das Gerät überhaupt richtig geprüft wurde, wurde mir bereits empfohlen, einfach ein neues Handy zu kaufen. Dabei wollte ich ausdrücklich eine Reparatur durchführen lassen. Ich hatte den Eindruck, dass mein Anliegen gar nicht ernsthaft geprüft wurde. Statt gemeinsam nach einer Reparaturlösung zu suchen, entstand eine Diskussion zwischen den Mitarbeitenden darüber, ob sich die Reparatur überhaupt "lohnen" würde. Als Kunde ist das sehr enttäuschend, denn ich erwarte, dass mein Gerät zunächst fachgerecht beurteilt wird und ich anschließend eine objektive Empfehlung erhalte. Die Entscheidung, ob ich reparieren oder ein neues Gerät kaufen möchte, sollte letztendlich bei mir liegen. Leider ist das nicht meine erste negative Erfahrung in dieser Filiale. Vor einiger Zeit wollte ich dort einen Fernseher aus der Mittelklasse kaufen. Stattdessen wurde mir ein deutlich teureres Modell empfohlen. Nach dem Kauf stellte ich zu Hause mehrere Probleme mit diesem Fernseher fest. Später habe ich schließlich das ursprünglich von mir gewünschte Modell gekauft – und dieses funktioniert bis heute ohne Probleme. Ich wünsche mir in Zukunft eine ehrlichere und kundenorientiertere Beratung, bei der die Bedürfnisse des Kunden im Mittelpunkt stehen und nicht sofort der Kauf eines neuen Geräts empfohlen wird. Von einer Filiale wie Saturn hätte ich deutlich mehr erwartet.

Furchtbar! Wollte ein Handy kaufen und ich brauch jemanden, der mir den Schrank aufmacht und das Handy gibt aber einen Mitarbeiter ist mit E-Roller rum gefahren. Die andere Mitarbeiterin will uns unbedingt trotzdem ein Angebot mit Tarifvertrag machen und hat uns nach vorne mitgenommen und uns halbe Stunde warten lassen. Am Ende sind wir raus, ohne was zu kaufen.haha Zwei Mitarbeiter zum beraten und zehn zum kassieren?!?!?

Ein tolles Geschäft aber die Mitarbeitern sind unhöflich und unfreundlich. Sehr schlechte Erfahrung habe ich heute gemacht. Die 2 Mitarbeitern den ich heute nach einem Gerät gefragt habe hatten überhaupt keine lust mit mir zu reden und sahen aus als die keine lust zu arbeiten und helfen beim Einkauf eines gerät. Trotzdem habe ich das Gerät gekauft, da ich sehr oft von dort Sachen kaufe und ich habe eine gute Erfahrung mit dem Einkauf. Leider nach diesem werde ich woanders gehen, weil diese unfreundliche Behandlung und Erfahrung nicht mehr haben will.