Novopraxis Berlin - Thomas Wicke & Dr. med. Sven Schellberg GbR

Eine sehr gute Hausarztpraxis mit langjähriger Erfahrung und einer persönlichen Betreuung die seinesgleichen sucht. Die Aerzte nehmen sich Zeit fuer ihre Patienten und hoeren aufmerksam zu. Die Kommunikation ist transparent und man versteht genau was vor sich geht. Die Kontinuitaet in der Behandlung ist hervorragend und vertraute Beziehungen entstehen natuerlich. Ein wirklich empfehlenswerter Ort fuer verlässliche medizinische Versorgung.

Ich bin seit Beginn Patient dieser Praxis und durchgehend zufrieden. Positiv finde ich auch, dass seit der Corona-Zeit mehrmals pro Woche eine Online-Sprechstunde angeboten wird. Beide Ärzte und das gesamte Team sind Top! Es handelt sich eher um eine Schwerpunktpraxis als um eine klassische Hausarztpraxis. Hier liegt auch der Grund für meinen Sternabzug: Die Online-Terminvergabe ist aus meiner Sicht nicht besonders patientenfreundlich. Akuttermine sind nur selten verfügbar, dabei gibt es Anliegen, die zeitnah abgeklärt werden müssen und nicht zwei Wochen warten können. Termine bei einem Arzt sind oft erst mit etwa 14 Tagen Vorlauf verfügbar. Ob man telefonisch oder per E-Mail schneller einen Termin erhält, kann ich nicht beurteilen. Positiv hervorzuheben ist, dass die Praxis vor Ort meist nicht überlaufen ist und man nach der Anmeldung sehr schnell an die Reihe kommt. Termine im Labor sind teilweise sogar noch am selben Tag möglich.

Schreibe ungern negativer Rezensionen, will aber ein paar Hinweise an potentielle Patienten geben. Bei akuten Problemen, auch wenn man bereits Patient ist, muss man teilweise Wochen auf einen Termin warten. Das kenne ich so nicht aus anderen Praxen. Auf E-Mails wird teilweise etwas schnippisch (oder gar nicht) geantwortet (á la es gibt freie Arztwahl in Berlin), auch wenn man immer höflich und professionell bleibt. Spiegelt meiner Meinung nach den etwas chaotischen Eindruck der Praxis wieder. Entweder hat der Arzt zu viele Patienten oder es fehlt an gutem Management. Es gibt aber nicht nur schlechtes zu berichten, war an sich zufrieden mit der Betreuung, nur finde ich sollte man bei akuten Problemen nicht Wochen auf einen Termin warten und dass regelmäßige Tests die in anderen Praxen Standard sind, hier meist verzichten müssen. Die Krankenpfleger waren immer sehr nett.

Beim ersten Besuch sehr freundlich. Dann bin ich lange Zeit (ca. 1-2 Jahre) nicht da gewesen. Dann begann beim Versuch, noch einmal dort Patient zu werden (im Mai 2026), das Fiasko: Absurde Terminvergabe und Koordination. Zuerst wurde mir von der Sprechstunde vor Ort in Person gesagt, dass man nicht einfach vorbeikommen könne, sondern vorher eine Mail schreiben müsse. Sie würden an dem Tag auch schon früher schließen (das wurde nicht auf der Website angekündigt, sondern durch einen Zettelaushang vor Ort). Ein paar Wochen später war ich mit Erkältungssymptomen krank und schrieb an einem Montag früh morgens eine Mail (inkl. Hinweis, dass ich idealerweise noch heute zum Arzt müsse). Nach Frage per Mail nach meinen Symptomen (ich beantwortete diese direkt noch morgens!), wurde dann vergessen zu antworten. Man schrieb mir nachmittags, ich hätte mich zu spät gemeldet und daher die Videosprechstunde für heute verpasst. Ich fragte nach, was zu spät bedeuten soll, daraufhin wurde eingeräumt, dass es nicht zu spät war, die Kollegin die Mail aber offenbar einfach übersehen hatte. Ok, kann passieren. Am folgenden Tag (ein Dienstag) war ich weiterhin so krank, dass ich den Zeitraum der Videosprechstunde (es sind 60 Minuten, also wirklich nur eine Stunde), verschlafen hatte. Also mein Verschulden, aber krankheitsbedingt. Ich teilte das per Mail mit und fragte, ob ich dann doch in Person vorbeikommen könne - da es am Mittwoch keine Videosprechstunde in der Praxis gibt, so stand es auf der Website. Die Antwort kam dann erst am nächsten Morgen (Mittwoch): Ich solle mit Infekt nicht vorbeikommen und zur Videosprechstunde am Donnerstag kommen. (Erinnert mich irgendwie an Corona seit 2020, nur ist das ja jetzt, 2026, Jahre vorbei.) Ich erläuterte per Mail, dass ich auf jeden Fall für Montag rückwirkend eine Krankschreibung bräuchte und unsicher war, ob das mit der 3 Tage-Regelung dann ginge oder nicht, wenn ich erst am Donnerstag kommen würde. Keine Antwort. Ich fragte erneut nach, erwähnte, dass ich das noch wissen müsste, da ich ja sonst noch am selben Tag (Mittwoch) zu einem anderen Arzt gehen müsste. Keine Antwort. Am folgenden Tag (Donnerstag) ging ich dann in die Videosprechstunde. Der Arzt war kurz angebunden (und duzte mich von Sekunde eins an - das ist aber an sich kein Problem, ich glaube es ist in dieser Praxis so gängig). Er wollte mich ab Dienstag krankschreiben, ich erklärte ihm, dass ich es ab Montag bräuchte. Er erklärte, dass das nicht ginge. Ich setzte nun gezwungenermaßen an, den Hergang mit den Sprechstundenhilfen zu erläutern wurde von ihm jedoch schroff und mit erhobener Stimme unterbrochen. Dann gab es wenige gegenseitige Wortwechsel, bei denen ich absolut nicht unhöflich (einfach neutral aber "bestimmt", d.h. mit klarer, nicht erhobener, Stimme) versuchte, die Situation zu erläutern oder versuchte, zwei andere generell Fragen zur Regelung der Krankschreibung zu stellen. Der Arzt unterbrach mich noch mehrmals schroff und mit erhobener Stimme. Ich ließ mich mehrmals unterbrechen und hörte zu. Nach mehreren Versuchen, beantwortete er dann endlich, aber vor Zorn weiterhin schwammig und unklar, eine meiner Fragen. Mit dem Halb-Wissen, konnte ich dann seine Frage, ob ich nun ab Dienstag krankgeschrieben werden wolle oder nicht, mit nein beantworten (ich wollte es lieber noch bei einem anderen Arzt versuchen und nicht riskieren, dass das dann nicht mehr geht, wenn ab Dienstag schon eine Krankschreibung vorliegt). Irgendwann im Gespräch reichte mir sein absurd unhöfliches Verhalten (das Unterbrechen und die erhobene Stimme), sodass ich mich nicht mehr unterbrechen ließ und fragte, ob ich bitte ausreden könne - das wurde ignoriert und der Arzt schimpfte weiter. Schließlich spiegelte ich ihm sein Verhalten, und unterbrach ihn nun auch mit erhobener Stimme, sodass wir uns quasi einige Sekunden parallel per Videocall anschrien hahaha. Absurd! Ich hörte auf zu reden, er schimpfte noch ein paar Sekunden weiter, ich solle mir einen and

fühlte mich noch nie in einer hausarztpraxis so gut aufgehoben wie hier - keine floskel, ernstgemeint. seit jahren. bei männerschnupfen, bei impfungen, auch bei ernsteren anliegen. ärztlich sowieso super (sven UND thomas), aber auch der rest des teams ist der knaller und versetzt bäume (sagt man das noch so?) wenn’s sein muss. sogar hilde. die ehrlichsten 5sterne die ich hier jemals abgelegt hab’.

Auch ich musste die Erfahrung machen, dass Sven Schellberg nicht mit Kritik umgehen kann. Mir wurde jetzt sogar die Weiterbehandlung verweigert, weil ich kritisch hinterfragt habe...

Ich bin seit 2016 bei Sven und bin unglaublich happy und zufrieden. Mit ihm als mein Arzt des Vertrauen, in Verbindung mit dem Großartigen Team, fühle ich mich stets gut aufgehoben.

Ich bin schon sehr lange Patientin in der Novopraxis und bei Dr. Wicke. Ich weiß es sehr zu schätzen, dass ich damals über eine Empfehlung den Weg zu Dr. Wicke gefunden habe. Ich hatte schon genug Erfahrungen mit eher unempathischen Hausärzten hinter mir. Hier in der Novopraxis passt für mich alles. Die dort arbeitenden sind zugewandt und hilfsbereit. Die Praxis ist sehr gut organisiert, keine langen Wartezeiten und per Mail sehr gut erreichbar. Des weiteren fühle ich mich in einem queeren Umfeld auch als Frau wohler. Und dann ist da noch Hilde! <3