MVZ Policum Friedenau

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Hausarztpraxis bzw. Allgemeinmedizin im Policum Friedenau. Positiv hervorheben möchte ich das Team am Empfang, das ich stets als freundlich und professionell erlebt habe. Mit der Hausärztin habe ich dagegen über einen längeren Zeitraum leider keine guten Erfahrungen gemacht. Bei komplexeren oder langfristigen gesundheitlichen Themen habe ich die Kommunikation als sehr distanziert und wenig empathisch empfunden. Insbesondere im Zusammenhang mit der regelmäßigen Verschreibung eines Medikaments fühlte ich mich mehrfach nicht ausreichend unterstützt und letztlich sogar im Stich gelassen. Die Situation war für mich so unbefriedigend, dass ich mich an meine Krankenkasse wenden musste, um die Vorgehensweise einordnen zu lassen. Die dort erhaltenen Informationen haben meine Zweifel an der Behandlung eher verstärkt als ausgeräumt. Meine Krankenkasse hat mir dann empfohlen dringend eine neue Ärztin zu suchen und mich dabei unterstützt. Inzwischen bin ich froh, eine neue Hausärztin in der Nähe gefunden zu haben. Persönlich würde ich die Hausarztpraxis im Policum Friedenau nicht weiterempfehlen und künftig eher meiden.

Ich bin Neupatientin in der Pneumologie und möchte mich ganz herzlich bei den aufmerksamen und sehr freundlichen MFAs bedanken. Ich habe mich sofort wohl und gut aufgehoben gefühlt. Auch Frau Dr. Jacob war sehr empathisch und gründlich. Sie hat sich sehr viel Zeit für mich genommen, meine Vorbefunde durchgeschaut und mich ausführlich untersucht und beraten. Vielen, vielen Dank für Ihre tolle Arbeit!

Frau Dr. Fröschl ist eine wunderbare Ärztin mit einer sehr gütigen Seele. Ich habe mich bei ihr sofort gut aufgehoben gefühlt. Sie ist nicht nur fachlich absolut kompetent und souverän, sondern auch menschlich sehr respektvoll und empathisch. Sie hat meine Beschwerden ernst genommen und das Problem sofort gelöst. Wir brauchen definitiv mehr solcher Ärzte, die ihren Beruf mit so viel Herz und Verstand ausüben. Vielen herzlichen Dank für die großartige Hilfe!

Ich hatte gerade ein sehr unangenehmes Telefonat mit einer Mitarbeiterin am Empfang der Allgemeinmedizin. Es ging darum, dass das LAF offenbar vergessen hatte, die Krankenversicherung zu bezahlen. Ich kenne solche Fälle, da ich beruflich jahrelang mit dem LAF zu tun hatte. Die Mitarbeiterin sagte daraufhin, ich würde lügen, weil es das LAF angeblich nicht gebe. Das LAF, also das Landesamt für Flüchtlingsangelegenheiten, gibt es selbstverständlich. Bevor ich den Sachverhalt erklären konnte, wurde ich mehrfach unterbrochen. Schließlich legte die Mitarbeiterin auf. Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos und unprofessionell. Gerade in einer Arztpraxis sollte man erwarten können, dass Anliegen ernst genommen werden, statt Patient*innen oder Angehörige pauschal der Lüge zu bezichtigen.

I booked an appointment with a neurologist and informed the practice on the same day that my train might be delayed, meaning I could arrive about 10 minutes late. They replied that 10 minutes would be acceptable, but anything beyond that would not be possible due to a full schedule. In the end, I arrived on time at 13:55 for my 14:00 appointment. However, I was not called in until 15:10. The doctor herself was very friendly and professional. She listened carefully, asked thoughtful questions, performed several tests, and showed genuine interest in helping me. That said, I find it frustrating that patients are expected to strictly adhere to timing, while the waiting time can exceed an hour.

Ich war in der Neurologie bei Dr. med. Vepusha Senthuran in Behandlung. Sie war sehr aufmerksam und freundlich und hat sich viel Zeit genommen, mir zuzuhören. Zudem ist die Klinik sehr sauber und die Abläufe sind gut organisiert und schnell.

На мой взгляд это очень удобно, когда в одном здании работают не просто врачи разных специализаций, но они имеют общую базу пациентов. Достаточно быстро получаешь термин даже без частной медстраховки. Персонал внимательный и квалифицированный. Удобно для людей с ограниченными возможностями передвижения. Припарковаться можно на ближайших улочках, например на Grazer Platz.

Liebe Leute mein Name ist Christian Rehder und ich würde mich gerne positiv über die Praxis äußern , ich bin jetzt seid knapp zehn Jahren Patient in der Praxis von dem großartigem Ehepaar Herrn Doktor Michael Sebert und Frau Doktor Michaela Sebert , es gibt viele Gründe nette Menschen kennen zu lernen , mein Grund war COPD , die Krankheit ist mega zum kotzen , aber jeder der weiter raucht , wird das Gefühl nicht los , das man selber Schuld ist , und die Praxis mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in der Situation , wo man sich mit wenig Atmung zurecht finden muß , sehr einfühlsam und herzlich ! Mir geht es nicht um das Policum , mir geht es um die Menschen die mich behandeln , und ich fühle mich sehr gut aufgenommen ! An alle bei denen die Atmung kacke ist , ganz viel Kraft und alles Liebe ! Ihr Christian Rehder