Montredo GmbH

Ich habe eine Omega speedmaster Moonwatch Saphir bestellt. Die Lieferzeit war zwar lange, aber ich habe regelmäßig mit Herrn de la Rosa telefoniert und er hat mir die Verzögerung erklärt. Das war absolut nachvollziehbar. Das warten hat sich absolut gelohnt. Wer also etwas sparen möchte und zeitlich etwas flexibel ist, der kann hier eigentlich nichts falsch machen. Vielen Dank nochmal an Montredo für die Transparenz.

Ich habe bei Montredo im November letzten Jahres eine Uhr gekauft. Ich war voller Vorfreude und habe vor dem Kauf extra nachgefragt ob die Uhr lieferbar wäre - dies wurde bejaht. Angesetzt war eine Lieferzeit von maximal 21 Tagen. Also im Dezember. Letztendlich geliefert wurde die Uhr dann Ende Januar. Es kann immer zu Verzögerungen kommen, allerdings sollte das dann offen und regelmäßig kommuniziert werden. Zumal die Uhr ja bereits seit Bestellung voll bezahlt wurde. Die Uhr an sich ist sehr schön und ich bin zufrieden damit aber der ganze Ablauf hat wirklich kein Spaß gemacht. Auf den letzten Metern wurde dann noch der Kundenbetreuer gewechselt und dann war es deutlich besser. Dennoch bleibt ein fahler Nachgeschmack bei dieser Firma.

Am 30. Dezember entschied ich mich, meine Breitling Navitimer über Montredo zu kaufen. Die Lieferzeit war nur 7 Tage und der Preis war äußerst wettbewerbsfähig. Fünf Tage nach der Bestellung informierte mich Herr La Rosa über eine Verzögerung der Lieferung durch den Hersteller von 2 bis 3 Wochen. Ich nahm diese Nachricht nicht gerade erfreut auf, entschied mich aber, weiterzumachen. 15 Tage später erhielt ich die Sendungsverfolgungsnummer und am nächsten Tag wurde mir die Uhr perfekt verpackt per DHL Express zugestellt. Insgesamt ein guter Service, ein ausgezeichneter Preis und eine gute Kommunikation, aber trotzdem eine Lieferverzögerungen.

Angestrebter Verkauf meiner Omega Speedmaster. Die Kommunikation war schnell, freundlich und präzise. Das gibt einem in jedem Fall das notwendige Vertrauen für solch ein Unterfangen. Ich war vor Ort, um die Uhr einschätzen zu lassen. Auch dort sind alle sehr professionell und freundlich. Eine gute Adresse als Partner für den Kauf/Verkauf wertvoller Uhren.

Endlich nach 3 Monaten statt 10 Tagen, wie angekündigt, habe ich meine Wunschuhr erhalten und freue mich sehr! Hätte ich gewusst, dass es 3 Mon dauert hätte ich dennoch bestellt, da der Preis unschlagbar war. Der Liefertermin wurde aber immer wieder verschoben. Die Kommunikation war stets prompt und sehr höflich - Danke Herr La Rosa. Die Uhr ist so wie erwartet. 2mal in den letzten Jahren wurde auch pünktlich geliefert. Ich würde wieder bei Montredo bestellen! Dr. J.Dürselen

Ich habe 2018 eine hochwertige Uhr bei Montredo gekauft. Sie stammte von einem Konzessionär aus Palermo (EU) und wurde vollständig mit Garantie-Card und allen dazugehörigen Unterlagen geliefert. Nach einiger Zeit ist die Uhr vorgelaufen – je mehr sie bewegt wurde, desto schneller lief sie. Das wurde im Rahmen eines Services geprüft und als noch innerhalb der Toleranz eingestuft. Besonders positiv hervorzuheben: Mir fehlte kürzlich die Rechnung. Nach Kontaktaufnahme mit Montredo habe ich diese innerhalb von weniger als 12 Stunden erneut erhalten. Auch damals lief die Abwicklung rund um Rückversand und Service absolut reibungslos. Sehr zuverlässiger, schneller und professioneller Service – selbst viele Jahre nach dem Kauf. Ich würde jederzeit wieder bei Montredo kaufen.

Die angekündigte Lieferzeit für die bestellte Uhr lag bei maximal 20 Tagen, und ich habe den Kaufpreis im Voraus bezahlt. Als ich nachhakte, teilte man mir mit, dass die Uhr nun doch nicht verfügbar sei und nicht geliefert werden könne. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Montredo GmbH steht, dass eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgt. Obwohl die Nachrichten von dort stets freundlich und höflich klangen, kam es weder zu einer zeitnahen Lösung noch zur Einhaltung dieser Frist. Einzig positiv war, dass ich dank der Hilfe eines Anwalts die ganze Angelegenheit nicht selbst weiterverfolgen musste. Letztendlich erhielt ich mein Geld zurück: 44 Tage nach Vorauszahlung, 28 Tage nach der Info, dass die Uhr nicht geliefert werden kann. Mein Fazit: Der gesamte Vorgang war äußerst unbefriedigend und hinterlässt bei mir ein ungutes Gefühl gegenüber dem Händler. Zukünftig kaufe ich lieber bei einem anderen Anbieter – auch wenn es etwas teurer werden sollte. So erspare ich mir zumindest das Ärgernis, der Bestellung und dem Geld hinterherzulaufen.

Im Rahmen der Bestellung war die Kommunikation mit dem Mitarbeitenden sehr angenehm und freundlich. Nur wurde das voraussichtliche Lieferdatum nicht eingehalten, was aber durchaus passieren kann. Daher habe ich den Kauf widerrufen und die Bestellung storniert. Auf meine Bitte mir den Kaufpreis innerhalb der nächsten Tage zurückzusenden wurde auf die gesetzliche Frist von 14 Tagen lt. AGB verwiesen und wie ich erwartet hatte, wurde natürlich nicht innerhalb der 14 Tage zurückgezahlt. Daher mein persönliches Fazit: Besser woanders kaufen und mehr Geld ausgeben, dafür aber nicht seiner Ware und seinem Geld hinterher rennen