Kärcher Clean Park Berlin-Lankwitz

Früher mal gut. Die letzten Male war der Wagen nicht sauber. Als Antwort:: „Das ist nur eine Waschanlage, da müssen sie mit rechnen.“ ??? Seht auf die Photos nach der heutigen Wäsche!!!

Ein Saftladen sondergleichen und ein Stern zu viel. Seit etlichen Wochen wenn nicht sogar Monaten bekommt man es hier betreiberseitig nicht auf die Kette, die scheinbar defekten Waschboxen instand zu setzen. Erst funktionieren 3/5, heute nur noch 1/5. Kaum ist gutes Wetter bilden sich Schlangen bis nach Timbuktu, wodurch der fließende Verkehr teilweise behindert wird. Zudem habe ich den Eindruck, dass (wenn einer dieser Boxen mal funktioniert) die Waschflüssgkeiten gestreckt werden.

Heute waren leider zwei Boxen gesperrt, aber ich hatte Glück mit dem Motorroller die dritte Box zu nutzen. Lange Einschäumzeit und gründliches Spülen hat zeitlich sehr gut gepasst. Trotzdem fahre ich gerne, eigentlich ausschließlich zum "*CleanPark*" an der Malteserstraße.

Klar — am besten sachlich und glaubwürdig, nicht beleidigend. So wirkt die Bewertung stärker: Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Beim Start der SB-Waschanlage schlug die Sprühlanze bzw. der Schlauch gegen mein Auto und verursachte Schäden. Der Hinweis, dass man die Lanze vorher in die Hand nehmen muss, war nur sehr klein und unauffällig direkt am Automaten angebracht und auf dem großen Hinweisschild nicht klar ersichtlich. So ein wichtiger Sicherheitshinweis sollte deutlich sichtbarer sein. Sehr ärgerlich.

Es waren insgesamt 3 von 5 Boxen defekt. Lange Wartezeit, man hat das Gefühl man wird von den nächsten Kunden bedrängt. Vor einigen Jahren war diese Anlage noch top aber es verwahrlost leider immer mehr ins Negative.

Die Kärcher sind super. Die hinteren Staubsauger sehr schlecht, lieber vorne die benutzen. Heute am 04.04. war ich bei Kärcher Clean Park in Lankwitz. Der Mitarbeiter, der sich wegen der angeblich unbefugten Benutzung der Toilette beschwert hat, hat sich komplett im Ton vergriffen. Die Toilette ist geöffnet, es ist nicht ausgeschildert, dass die Nutzung nicht erlaubt ist oder kostenpflichtig wäre. Er meinte man müsse vorher fragen, dann 1 Euro bezahlen. Komplett unsinnig, dann hat er noch während ich auf der Toilette war, an der Tür gerüttelt und geklopft. Ich glaube nicht, dass so ein Verhalten angemessen ist. Vor allem wenn man 10 Euro bezahlt für die Autowäsche, dann noch für Toilette extra bezahlen.

Dauerbaustelle statt Waschanlage Ich komme regelmäßig hierher und bin jedes Mal aufs Neue enttäuscht. Fast bei jedem Besuch sind mindestens 2 der Waschanlagen gesperrt – und das scheint kein Einzelfall zu sein, sondern der Normalzustand. Die Folge: Wartezeiten von über 30 Minuten, nur um sein Auto waschen zu können. Für eine Selbstbedienungswaschanlage ist das schlicht inakzeptabel. Man fragt sich unweigerlich, ob hier wirtschaftlich zu wenig in die Wartung investiert wird oder ob es schlicht an Organisation mangelt – beides wäre ein Problem. Wenn dauerhaft ein Großteil der Anlagen außer Betrieb ist, sollte man sich fragen, ob man den Betrieb überhaupt aufrechterhalten kann. Der Service ist eine Katastrophe. Ich erwarte nicht viel von einer SB-Waschanlage, aber funktionierende Geräte und halbwegs vertretbare Wartezeiten sollten das absolute Minimum sein. Leider wird selbst das hier regelmäßig verfehlt. Fazit: Nicht zu empfehlen, solange sich an der Zuverlässigkeit der Anlagen nichts ändert.

21.05.26 ca. 8:40. In der Waschstraße einer der inkopetentesten und unfreundlichsten Mitarbeiter, die mir je in einem Dienstleistungsunternehmen begegnet sind. Die Bitte um eine Vorbehandlung der Schwellerbereiche, da diese erfahrungsgemäß durch die Waschbürsten unzureichend erfasst werden (in Verbindung mit einem kleinen Trinkgeld) wurde nicht nachgekommen und eine anschließende Beschwerde über die unzureichende Waschleistung wurde mit unqualifizierten Äußerungen abgetan. Die Bitte um Nachbesserung wurde ignoriert. Solche destruktiven Mitarbeiter wünscht sich sicherlich jedes Unternehmen... Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Das anhängende Foto beschreibt das Ergebnis der "intensiven" Vorbehandlung nach dem vollständigen Waschvorgang. Dass eine Waschstraße keine vollständige Handwäsche ersetzt und keine 100%ige Reinigung garantiert, ist selbstverständlich bekannt und wurde von mir auch nie verlangt. Meine Bitte bezog sich lediglich auf eine etwas gründlichere Vorbehandlung eines besonders verschmutzten Bereichs. Unverständlich finde ich allerdings Ihre Interpretation des Trinkgeldes. Dieses war ausdrücklich als freundliche Anerkennung für den zusätzlichen Einsatz Ihres Mitarbeiters gedacht — nicht als Versuch, „etwas zu verlangen“. Dass eine wertschätzende Geste derart negativ ausgelegt wird, empfinde ich als unangemessen. Gerade im Dienstleistungsbereich sollte ein höflicher Kundenwunsch und ein anerkennendes Trinkgeld eigentlich nicht zu einer derart belehrenden Reaktion führen.