Ich kann all die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Gerade die Hotline empfinde ich geroßartig. Ich gehe sogar soweit dass ich sie als Benchmark für Hotlines ansehe. Da ich aufgrund meines Alters nicht so sehr mit der Materie versiert bin nutze ich die Hotline schon seit mehreren Jahren. Keine Wartezeiten wie anderswo, immer freundlich und lösungsorientiert. Am Mitwoch habe ich wegen meiner 7590 ax angerufen, am Samstag wurde das Austauschgerät geliefert. Ein Dank an alle Beteiligten.
Vielen Dank für den außerordentlichen Support der Firma AVM! Ich habe einen defekten Repeater ausserhalb der Gewährleistung von 24Monaten eingeschickt (ca 4Jahre alt) mit der Hoffnung auf Austausch gegen Zusatzzahlung („CrahReplacement“) Der überaus freundliche Support hat mir kostenlos ein neues Gerät zukommen lassen zukommen lassen. Ich arbeite selber im Einzelhandel und weiß, dass so ein Vorgehen nicht selbstverständlich ist. Nochmals vielen Dank und beste Grüße nach Berlin!
Der Kauf einer FRITZ!Box ist ein Fehler. Für normale Nutzer mag sie vielleicht geeignet sein, aber für professionelle Anwender ist sie eine echte Qual. Die Sicherheitseinstellungen lassen sich nicht nach den eigenen Wünschen anpassen, und auch Weiterleitungen können nicht frei konfiguriert werden.
Wenn der Internetanbieter möchte, kann er die Einstellungen des Routers jederzeit aus der Ferne ändern, ohne dass man etwas dagegen tun kann. Es wirkt, als hätte AVM entsprechende Vereinbarungen mit den Netzbetreibern. Teilweise wird nicht einmal erlaubt, den eigenen Benutzernamen und das Passwort selbst einzugeben.
Unter dem Vorwand der Sicherheit werden zahlreiche Einstellungen gesperrt oder eingeschränkt. Selbst ein Stern ist noch zu viel.
🔥 Fritz!Box 5690 Pro: Der absolute Game-Changer! 🔥
Ganz ehrlich, ich muss hier mal 'ne fette Lanze für FRITZ! brechen! Ich bin ja wirklich schon ewig Fritz!Box-Fan, hab die Dinger von Anfang an geliebt. Aber ich muss auch zugeben, dass mein letztes Setup, die FRITZ!Box 7590 AX, mich echt an den Rand der Verzweiflung gebracht hat. Ständig diese Verbindungsprobleme, sobald ich mal ein paar Geräte mehr im Netz hatte – das hat mich so genervt, dass ich kurz davor war, komplett die Marke zu wechseln und was Neues zu probieren.
Zum Glück hab ich's nicht gemacht! Ich hab FRITZ! noch eine letzte Chance gegeben und bin auf die FRITZ!Box 5690 Pro umgestiegen. Und Leute, haltet euch fest: Das Teil ist der Wahnsinn!
Seitdem ich die 5690 Pro im Einsatz hab, läuft bei mir alles bombenfest. Kein einziger Abbruch mehr, die Stabilität ist einfach unglaublich. Zusammen mit meinem FRITZ!Repeater 6000 und dem FRITZ!Repeater 2400 hab ich jetzt ein Mesh-Netzwerk, das wirklich ohne die kleinste Unterbrechung durchläuft. Egal wie viele Laptops, Konsolen, Smart-Home-Geräte oder Handys gleichzeitig online sind – alles schnurrt wie ein Kätzchen! 🚀
Das war die beste Entscheidung! Die 5690 Pro hat mich nicht nur davon abgehalten, zu einer anderen Marke zu wechseln, sondern mir auch bewiesen, dass FRITZ! immer noch die Spitze im Router-Game ist.
Klare Kaufempfehlung für alle, die ein stabiles und schnelles Netz brauchen! Das Upgrade hat sich mega gelohnt. Weiter so, FRITZ! GmbH! 👏
Ich nutze Produkte dieses Herstellers seit nunmehr 20 Jahren und hatte in dieser langen Zeit so gut wie nie Grund zur Beanstandung. Leider hat sich mein Bild durch die aktuelle Erfahrung massiv verschlechtert.
Beim Umbau eines Heizkörperthermostats sind die Kunststoffpratzen schlichtweg gebrochen. Anstatt bei einem langjährigen Kunden mit einer fast makellosen Historie Kulanz zu zeigen, wird man mit einem endlosen Fragenkatalog konfrontiert. Es fühlt sich eher nach einem Verhör an als nach dem Versuch, eine Lösung zu finden.
Null Sterne für Support und Kundenservice und Qualität von AVM!
Seit fast zwanzig Jahren war ich mit den Top-Produkten und dem Support von AVM sehr zufrieden.
Mit dem Defekt meiner Fritz!Box 7590 sollte sich das nun ändern.
Vor einigen Jahren erwarb ich das Flaggschiff von AVM als Premiumprodukt, allerdings auch zum Premiumpreis. Nun zieht sich der Hersteller aus der Verantwortung.
Auch mich ereilte das hinlänglich bekannte herstellerseitige Konstruktionsproblem um das 2,4 GHz Modul mit dem unterdimensionierten Bauteil auf der Platine - bekanntermaßen nur bei einigen Baureihen.
Bekannt aus der Fachpresse und aus zahlreichen Nutzerberichten bestritt der Support dies mit den in so vielen anderen Nutzerberichten nachzulesenden Worten, dass man bei der Fritz!Box 7590 keine nennenswerten technischen Auffälligkeiten erkennen könne und ein elektronisches Produkt nach Jahren der Nutzung auch mal einen Defekt aufweisen könne.
Das steht in deutlichem Widerspruch zu sehr vielen dokumentierten Fällen und wirkt auf mich wenig glaubwürdig.
Es enttäuscht mich, dass AVM keine Initiative erkennen ließ - sei es durch Kulanz oder technische Nachbesserung - Verantwortung zu übernehmen.
Ich erwarte von einem Hersteller wie AVM, der in Deutschland für Qualität und Zuverlässigkeit steht mehr Transparenz und Aufrichtigkeit bei bekannten Pruduktproblemen.
Null Sterne!
Sehr enttäuschender RMA-Prozess. Trotz Ticket seit letzter Woche Freitag wurde erst verspätet überhaupt mit dem Versand begonnen. Für einen Homeoffice-Arbeitsplatz ist das nicht tragbar, da keinerlei proaktive Lösung oder schneller Versand angeboten wurde. Insgesamt sehr schlechter und nicht kundenorientierter Service.
Ich war mit meiner über Amazon Marketplace gekauften Fritz!Box unzufrieden, jedenfalls konnte ich nicht auf die Benutzeroberfläche zugreifen. Der Support in insgesamt 5 Telefonaten war zwar nett, konnte das Problem aber auch nicht lösen. Ich habe deswegen unverzüglich mein Widerrufsrecht wahrgenommen, Fritz als Verkäufer verzögert aber die Rücksendung. Zwar habe ich von Amazon einen QR-Code bekommen, am Hermes Kiosk wurde mir aber mitgeteilt, dass der nicht gültig sei. Nach Rücksprache mit dem Amazon Kundenservice muss Fritz erst die Rücksendung freigeben. Das hat 48 Stunden gedauert, ich hab aber noch immer keinen QR-Code bekommen (ich habe keinen Drucker). Der musste wieder schriftlich bei Fritz beantragt werden, damit er von dort mir direkt zugestellt wird. Darauf warte ich nioch immer. Nur zur Erinnerung: Im deutschen Recht haben Verbraucher bei Online-Käufen (Fernabsatzverträgen) grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Das ist in den §§ 312g und 355 BGB geregelt. AVM scheint das nicht bekannt zu sein. Das Produkt war außerdem überteuert, viel zu umständlich zu bedienen und am Ende funktionslos. Eine Router-Installation darf einfach nicht Tage dauern. Eine ärgerliche Erfahrung.